老板頤指氣使，客戶高高在上，同事的性格有問題，合作者要麽耍大牌，要麽裝無辜，會計裝作什麽也不懂，信息員裝作無所不通……每一天，我們都會遇到很多能夠觸怒我們的事情。也許我們選擇默不作聲，也許我們選擇與人對抗。由此引發了越來越多的衝突和壓力，我們的日常生活變得令人難以忍受。掌握好分寸，正確地處理與他人的矛盾，把負麵反應扼殺在搖籃中，一切都會改變：你能獲得更多更好的東西，並且作為回報，能夠獲得更好的工作環境。你能夠掌握分寸嗎？在以下一係列不同的選項中，勾選出與你的性格最相符的內容。
□開會的時候，你幾乎總是遲到。
□你曾經不止一次（不是故意的）把咖啡灑在了別人的辦公桌上。
□每當與合作者達成了共識，你都難以掩飾自己的喜悅。
□你講話總是以“我”開頭。
□遇到問題時，你很容易暴躁。
□你在公共場合經常對別人的外形或穿著發表冒犯性的，甚至是羞辱性的評價。
□你會說“這件事是我的錯”而不說“請你原諒我”。
□每當有人給你提出一條更有效的建議，你都會生氣。
□你隻在有事情要交給助理去做的時候才會跟她講話。
□你開玩笑時，通常自己是第一個笑的。
□你很少抽時間跟合作者一起喝酒或吃飯。
□你經常接別人的話，不停地打斷別人說話。
□當你的助理有心事的時候，你能注意到。
□你會詢問助理遇到了什麽問題，自己能不能幫上忙。
□你從不試圖通過威脅、恐嚇或要挾的方式獲得某個東西。
□每當有人要求你幫忙的時候，你都會逃避。
□你經常發牢騷，認為別人不配擁有它們現在所擁有的辦公室、商用車、助理、好處等。