掌控社交(全兩冊)

第9章 征服聽眾

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在當今社會的義務教育階段,我們發現老師辛苦地輸出他們的知識,我們就想象得到讓那些願意聽你講話的人聽懂你講的內容是多麽困難。

更何況,我們生活的世界充斥著大量的廢話。然而,當我們心有所求的時候,擁有好口才非常關鍵。

政客、記者、溝通大師……所有擅長口才的專業人員都有非常有效的技巧,可以吸引他人注意力,不讓聽眾打瞌睡,或者被人拒絕。應用這些技巧,你將堅定自己的信念,並強化對他人的影響力。

兩人麵談

背景:會見、招聘麵試、評估麵試、和客戶溝通、商務午餐……

挑戰:“吸引”,獲得“好的”,達成一致。

不利條件:盡管此時冰麵已經破碎,但是每個人都是一座孤島。

風險:無聲的反抗。對方假裝在聽你講話,但並沒有真正參與其中,或他在獨白——他沒有給你說話的機會。

良好策略

如果你想觸動談話對象的敏感弦,坐在他的左側45度;如果你想喚起他理智的大腦,坐在他的右側。

看著他的眼睛以建立你們之間的聯係,在你們討論的過程中遇到重要時刻停頓一會兒,比如在一個想法、論點、問題、答案之後。

傾聽他人的時候注意保持臉部(額頭、眉毛、嘴……)放鬆。時不時地微笑以表示自己的興趣和友善。

就你聽到的內容提問以保持專注。比如:重點是什麽?這些信息對我的工作有什麽影響?其他人對我有什麽期望?我應該問他什麽?……因為我們的思想本能地會發生偏移,因為我們聽的速度比我們說的快三到十倍。

小心對方注意力下降或可能出現的遲疑,例如,他坐的椅子明顯地往後退了幾步,或者他的眼神開始遊離。

應避免

侵犯對方的私密領土(在其周圍保持一米的直徑距離),比如,提出問題的時候,向前傾得過多,十分靠近對方。