》放慢語速。在電話裏，我們看不到對方的手勢、麵部表情，因此大腦需要一點時間來抓住單詞的意思。此外，緩慢的語速通常代表自信、認真，相反，語速過快體現出緊張和缺乏自信。
》降低音調。低沉的嗓音讓人安心，會激發自信。比如，警察隻會錄用聲音低沉的談判人員，以便安撫挾持人質的綁匪。反之，音調較高，比較尖銳，經常讓人不舒服，甚至會冒犯他人。我們的嗓音的高低大多取決於我們的形態，但還是有一些方法可以改善。
》用堅定和熱切的態度表達自己。溫和的聲音讓人安全，但是它同時也讓人覺得缺少活力和自信，甚至讓人覺得傷感。冷冰冰的聲音可能透出堅定，但是又缺乏熱情和魅力，它不能讓人產生好感，不能傳達善意。
》表達清晰。由於不是麵對麵，所以單詞發音必須清晰，便於傳達和理解信息。訓練自己的口才非常有益，並且也挺有趣的。
》錄下自己的聲音並聽一下，以改善發音。我們永遠不會聽到別人是怎麽看待自己的嗓音的，有時候結果讓人驚訝和不舒服。因為我們總是按照自己聽到的聲音，而不是按照第三人的視角來判斷自己的聲音。
一切都在15秒內完成！
通話的前15秒具有決定性的作用。電話那頭的人從你一開始說話，就對你產生了印象。因此，以堅定、自信和專業的語氣說話。不要拖長音調，別人會覺得你在開玩笑，沒必要讓對方重複你的話，這很煩人。盡可能避免猶豫（“呃，呃……”）和語言習慣（“我的意思是……也就是……”）。而且，最重要的是微笑！想象一下，在電話中聽起來很棒。