澄清？冷處理？
這怎麽可以？
必須趁這個機會在網絡上給網友們營造出一種強硬，傲慢且死不悔改的公司形象。
道歉？
這輩子都不可能道歉，就是要嘴硬到底。
楊若謙斷然拒絕：“又不是我們的錯，為什麽要澄清，為什麽要冷處理？我們不但不能澄清，不能當鴕鳥，還要義正言辭的反擊他們！”
“反擊？”常芷晴有些急了，“boss，公關不能這麽公關啊！”
當公司遭遇公關危機的時候，有各種各樣的應對方式，可以裝死，可以道歉，可以和整個事件切割，也可以把一個臨時工推出來背鍋……
而最差的選擇一般就是嘴硬，不但不承認錯誤，還把錯誤全部扔到別人頭上，倒打一耙。
一般來說這麽公關的公司，都會激起所有人的憤怒，引來一片謾罵，造成更大的公關危機，惡性循環直到整個事件平息為止。
甚至因為公關處理不當，直接導致整個公司股價暴跌，營收暴跌的例子也不是沒有。
其實很多時候，隻要不涉及原則問題，網絡上的吃瓜群眾們還是很寬容的。但凡道歉態度誠懇一點，再給幾顆甜棗出來，風評馬上就能好轉。
就如某個踩縫紉機的國外藝人，明明之前的風評不太好，可就是出了一首自黑的寬麵歌，馬上就出現了大量的“路轉粉”和“黑轉粉”。
所以在常芷晴看來，這種小到根本不算公關危機的事件，公司隨便道個歉，壓一下熱度，很快就會被互聯網遺忘了。
甚至公司完全沒必要回複，隻需要沉默幾天，事情就過去了。
根本沒必要反擊啊！
然而楊若謙卻一意孤行：“我們的網頁隻是別具特色，內容是完全的正規內容，沒有任何不良導向。會出現這樣的意外，完全是他們自己的原因，怎麽可以把責任怪到我們頭上？”