主母守寡三年,二嫁清冷殘王寵入骨

第34章 跟著時小姐做事,能學到不少東西

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“咱們做酒樓生意的,這服務可不能差了,客人一進門,你們的言行舉止、待客禮儀那可都是關鍵,直接影響著客人的用餐體驗。”

時清淺緩緩說道,

“就比如說,門口一左一右,站著兩名小二,客人進門,得熱情招呼。就像這樣……”

時清淺說著,學著現代大酒店裏的禮儀,躬身做出邀請的手勢,臉上掛著親切又熱情的笑容,說道:“客官,裏邊請,歡迎光臨時氏酒樓。”

她一邊示範,一邊繼續講解著:

“這語氣得熱情又自然,不能太生硬,讓客人一聽就覺得舒服,願意邁進咱們這門檻兒。

還有啊,在引導客人入座的時候,要走在客人前方適當的距離,不能太快,免得客人跟不上,也不能太慢,不然顯得拖遝,同時要時刻留意客人的步伐,適時調整自己的速度。”

說完,她又走了幾步,演示了一下正確的引導姿勢,小二們都目不轉睛地看著,認真地學著,有的還在底下小聲地模仿練習著。

“等客人入座後,要及時遞上幹淨的茶水和菜單,這菜單得雙手遞上,微微彎腰,保持禮貌和尊重,然後站在一旁,耐心等待客人點菜,要是客人有什麽疑問,要能準確又詳細地解答,可不能一問三不知啊。”

時清淺又補充道。

接著,她讓小二們兩兩一組,互相模擬客人和小二的場景,進行練習,自己則在旁邊巡視著,看到誰的動作不規範或者語氣不對,就立刻上前糾正,還親自示範正確的做法,不厭其煩地一遍遍教導著。

一整個下午就在這反複的練習和指導中過去了,小二們從一開始的生疏、生硬,慢慢變得熟練起來,舉手投足間也多了幾分專業的韻味。

時清淺看著他們的進步,心裏很是欣慰,對眾人說道:

“你們學得都挺快的,不過這禮儀可不是練這一回兩回就行的,平日裏可得多注意,養成習慣,把這些都融入到日常的服務當中去,這樣咱們酒樓的口碑才能越來越好,生意也才能越來越紅火。”