第二百一十節 看不見的手
“在供應商的選擇方麵，我們采購部的同事把握得還是比較準確的，應付日常的工作應該是沒問題的。隻是有些事情，不知道方不方便說出來……”聊得正起勁的時候，采購部經理戴比的聲音突然間低下了，有點猶豫地對運營總監張帆說。
張帆微笑著朗聲說：“沒有什麽不方便的，但說無妨。”
戴比低著頭沉思了一會兒，鼓起勇氣說：“盡管我們知道眾多的供應商選擇方法、選擇條件，但是有些時候選擇誰來做我們的主要供應商、從哪一家供應商購進主要原材料，卻不是我們說了算的。”
“哦？這就奇怪了！你是我們飛馬公司中國區分公司的采購經理，為什麽你不能決定成為我們合格供應商的名單？采購策略是由我們公司管理層一起製定的，你應該可以根據這些策略，決定在合格供應商名單裏的哪一家采購主要原材料的。”張帆奇怪地問道。
“老板，你來的時間不長，可能當中有一些細節你並不是很清楚。你說的這些理論上都對，可是真正操作起來卻有一些例外：總有一些看不見的手、看不見的力量在幹擾我們采購工作的正常進行。”戴比回答說。
張帆皺了皺眉頭，他隱約感覺到這當中還有一些不為他所知道的隱情：“哦？是真的嗎？比如說呢？”
“這個……”戴比眨一下眼睛看著張帆，一副欲言又止的樣子。看到張帆鼓勵的眼神之後，她這才打開自己的筆記本，整理了一下思路然後才說：“比如說……我們底腳零件的采購，這個故事估計你跟王安經理還是比較熟悉的。我們在錫城和海城兩個地方都有合格供應商，但是海城的hn公司卻是我們的主要供應商，大部分的底腳零件都是從她那邊采購的。”
“嗯，這件事情我知道，我也去過這家公司。後來因為他們的質量原因，我還停止了他們的采購訂單。”說起hn公司，張帆並不感覺到陌生。由於最近停止了他們的銷售訂單，hn公司的總經理王茜茜還三番五次地找各種各樣的理由跟張帆接觸，並且通過各種關係跟張帆說情。
“老板，在你的支持之下，我們終於停止從這家供應商采購底腳零件了。大家都知道：盡管他們的采購成本可能稍微低一點，但是他們的質量並不好，經常造成生產線沒完沒了的返工，以及外部客戶的大量投訴。如果有人認真地計算使用總成本的話，他們不見得在成本上有什麽優勢。”戴比口氣非常堅定地說。
“嗯！”張帆隻是點頭回應了一下，看著戴比沒有繼續說話。張帆知道，hn公司這件事情已經妥善地處理好了，戴比舊事重提，可能說的不僅僅隻是這一件事情。
果然，戴比又歎了一口氣，繼續說道：“可是，老板你知道嗎？像hn公司這種情況，隻是冰山一角。我們還有很多關鍵零部件的供應商，依靠著各種各樣的渠道和力量，在產品質量、采購成本、服務質量等等方麵沒有任何競爭優勢的情況下，卻屹立不倒地成為我們的主要供貨商。我知道，你最近一直在給我們灌輸降低運營成本的概念，也希望我們部門能有效地降低采購成本；可是，對於這些供應商我卻一點辦法都沒有。”
張帆直了直身子，端起咖啡重重地喝了一口，然後故作輕鬆、非常隨意地跟戴比說：“非常感謝你的信任！對於你說的這些情況，我也聽說過一點。可是畢竟是道聽途說的消息，我們沒辦法拿出證據去證實。對了戴比，你說的各種渠道和力量指的是什麽？”
戴比滿以為張帆聽了自己的報告會覺得非常驚訝，沒想到卻是這般輕鬆的表情，心裏在想：“張總畢竟在職場裏做了這麽多年，大風大浪見多了！他應該有辦法應對！”於是戴比坦然地說：“我們的前任總經理鮑勃，對采購部的工作一直過問得很深，很多關鍵零部件的供應商都是由他親自開發和引進的。我們所說的hn公司就是一個例子。”
張帆隱約想起了之前他聽過了的故事，他當然非常清楚王茜茜和鮑勃的關係。張帆不動聲色地問道：“既然之前鮑勃對你們部門的工作影響很大，現在他已經離開我們公司了，你是不是就可以放手去整頓一下現有的供應商了？”
“可是，還有比鮑勃更厲害的角色在發揮作用呢！”戴比撇了撇嘴，一臉鬱悶地說。
“這就奇怪了！目前我們中國區分公司現在隻有代理總經理，而那個人就是我。按理說，你目前應該沒有太大的阻力才對啊！”張帆覺得大為不解。
“老板，你對我們經理層的支持的確很大。可是，你忘記了總部的那些高層了嗎？他們表麵上好像什麽都不管我們。其實，對於關鍵的部門他們什麽都管！像我的采購部，更是大家心目中的必爭之地了！”
張帆低點沉吟了一會，看著戴比的眼睛問道：“如果你們采購部嚴格執行我們分公司的采購策略，毫不理會總部的高層，會怎麽樣？”
“會怎會樣？我不知道！這樣做他們可能會很不高興，然後找我們分公司的麻煩。”戴比想了想，回答說。
“你說的是可能？”
“嘿嘿，說實話我也不知道！隻是在以前工作經驗中，一旦我不聽他們的，就會引來很多麻煩。”
張帆笑了笑說：“有一個小和尚擔任撞鍾一職，半年下來，覺得無聊之極，做一天和尚撞一天鍾而已。有一天，主持宣布調他到後院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鍾一職。小和尚很不服氣地問：我撞的鍾難道不準時、不響亮？老主持耐心地告訴他：你撞的鍾雖然很準時、也很響亮，但鍾聲空泛、疲軟，沒有感召力。鍾聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鍾聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”
張帆接著說：“你知道嗎？本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，做一天和尚撞一天鍾是由於主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鍾的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。”
“你的意思是說？”戴比睜大眼睛問道。
“是你們把事情想複雜了。你隻要明確自己崗位的工作標準、業績考核項目，按照正常的工作流程就可以了。至於其它的事情，我們不要想太多……”
“可是……”
“嗬嗬，我知道了！你先這樣做，有問題及時找我聯係，我會支持你的。”
……
送走了戴比，張帆低著頭想了一下，打開筆記本電腦寫了一封很長的郵件……