“邱郎君，我這幾日學習觀察，再加上義兄這裏得到的信息，心中已有了一些想法。我這就同你細說。”
羅月止磨墨提筆，在白紙上邊寫邊分析：“所謂當局者迷，旁觀者清，以下這幾點，不過我作為旁觀者的一家之言，邱郎君可多加點評，看我說得對或不對。”
邱十五起身，恭敬地等著他說話。
羅月止提筆，寫下四條各個司人組織共通的問題：
首先，便是服務的同質化嚴重。茶酒司、廚司、托盤司、白席人四部分，每家都一樣，工作內容幾乎完全一致，為東家提供的服務全無新意，顧客看請誰伺候都差不多，可不就隻能通過價格進行取舍；
其次，組織不同，卻毫無辨識度。放眼望去，所有幹四司這一行的就如同孿生子一般，拉出來排成一排，誰和誰都長得一模一樣。衣著穿戴、打扮、講話風格都無甚差異，沒辦法讓顧客記住；
第三，全無自己的品牌。不僅沒有品牌，甚至連個像樣的名字都沒有。不同司人組織，隻能靠司人頭的名字不同進行區分。既難找又難記，更是沒辦法加深顧客的印象；
第四，對服務對象不做區分，有活就幹，並不專精。今天給人家辦滿月酒、明天給秀才辦茶會，第三天可能又去做其他宴會生意去了，四處打雜，打造不出自己的優勢，隻能被市場牽著鼻子走。
邱十五聽完這四條問題，臉頰通紅，仿佛被人用針尖戳中了心髒，又疼又愧，連聲道：“鄙人之前從來沒這樣想過，今日聽月止郎君金玉良言才終於發現，不僅是我們家有問題，原來縱觀整個司人行當，兄弟們生意都做得這樣渾渾噩噩！”
他在紙上看到不懂的詞匯，忙不迭詢問：“您的意思鄙人大致明白。但有些地方，鄙人卻沒琢磨通透，比如這'品牌'一詞，鄙人孤陋寡聞，頭一回聽說，卻不知該如何理解？”