“今後我們一定會配合飛馬公司的工作，做好整改項目。對了，張哥，你們質量部的那位王安經理一直追著我們要8D報告，那份8D報告到底是什麽東西啊？我們那些工程師沒有一個懂的。”王茜茜情緒平穩之後，又想起來了這一件事情。
“這個8D報告，它是一個質量管理的工具……”張帆剛想打開話匣子長篇大論，突然間意識到自己身在一家高檔的法式餐廳裏，對著一位身穿晚禮服的美女大談質量管理工具，好像有點大煞風景了吧？
王茜茜看到張帆說了半截就停了下來，還以為他不樂意說，於是嘟著嘴說：“既然張哥不肯說，那就算了。”
張帆趕忙說：“哦，不是的！我是怕壞了你吃飯的雅興。”
王茜茜這才轉憂為喜，她伸出雙手抓住張帆的左手說：“張哥，不怕你笑話，現在隻要有利於我公司正常運行的事情，我肯定會奮不顧身去做的，這家公司可是我為之奮鬥的事業啊！至於吃飯不吃飯的，隻要張哥你看得起，今後的機會還會有的。我是誠心向你求教應該如何做，才能盡快完成飛馬公司要求的改善內容，好讓我公司的銷售業務盡快恢複。”
張帆也看得出來王茜茜說的這段話是真心的，他喝了一口水，稍微理了一下思路說：“8D報告其實指的是8D問題求解法， A國福特汽車公司在1987年首次使用。當時的福特公司動力係統部門被一些長年累月、反複出現的生產問題搞得焦頭爛額。後來他們痛定思痛，製定出了一套符合邏輯的解決問題的方法，其目的是發現問題的根本原因、采取積極的措施圍堵減少損失、執行長期糾正措施一勞永逸地解決根本問題。”
“原來8D報告最早是用在汽車公司的。”
“是的，自從福特公司運用它成功地解決了很多產品質量問題之後，也在它的供應商當中廣泛推廣，現在8D報告被國際汽車行業廣泛用於解決產品質量問題。大家一致認為，通過建立一個體係讓整個團隊共享信息、共同努力達成目標，這是最好的、最有效的解決質量問題的方法。對於公司內部產品不合格率高、客戶投訴率高、遇到需要團隊合作解決的難題等等問題，8D報告是一種非常實用、有效的解決方法。”