“我注意到生產現場的一個現象：質量部的檢驗員總是一副趾高氣揚的樣子，生產部的作業員看到他們就像老鼠見了貓一樣。我不知道這種現象在這裏是否符合你們的文化？要是發生在我們國家，大家肯定會覺得很不對勁。”朱迪說出自己剛才觀察到的情況。
李天得意地笑了：“那是因為我們公司對檢驗員的要求比作業員高！經過我們質量部的高強度、專業化培訓，他們的質量意識非常高；作業員們覺得他們很權威，所以就怕他們了。”
顯然朱迪對這個回答很不滿意，她詰問道：“你一直把‘質量意識’這個單詞掛在嘴邊，請你解釋一下：什麽叫‘質量意識’？”
李天也不傻，當然感覺到了朱迪不滿的情緒，他隻好嘿嘿笑地站在一旁不再說話了。
田東解釋說：“從公司的職能設計來看：工程部負責製定技術參數和工藝標準；生產部負責執行；而質量部負責監督，讓整個質量體係正常、有效地運行著。你所看到的現象其實很好理解，因為一個是運動員、一個是裁判員，運動員害怕裁判員是正常的現象。”
“這個我能理解。可是他們把工作上相互之間的職能關係，變成了待人接物上的態度了。”朱迪接著說。
田東繼續解釋道：“在我們中國社會，很難把工作關係和私人關係嚴格地區分開來的。‘現官不如現管’，說的就是這個道理。不管你官有多大，隻要你管不到我，我就可以不理你；不管你官有多小，隻要你能管到我的，我就得小心應對。” 田東說完，瞄了一下旁邊的李天，心想：要是他不管著我部門的質量工作，我才懶得搭理這種人！
“可是質量部的檢驗員並不是‘官’啊？”朱迪還是有點想不通。
“可是從某種意義上來說，他們管著這這些作業員啊。”田東微笑著回答。