“我聽說根據審核的範圍、目標、內容的不同，內部審核可以分為好幾種類型。你們這一次的內部審核主要關注在哪一種類型？” 朱迪問道。
“你說對了！一般來說內部審核可以分成三種類型：質量體係審核，強製性要求，審核對象是對產品質量有重要影響的各過程控製的職能工作；過程質量審核，非強製性要求，根據對過程結果的要求進行過程質量審核，以檢查規定的方法、程序能否嚴格地、有效地貫徹執行；產品質量審核，非強製性要求，根據對成品的質量要求進行產品質量審核，審核對象是產品。產品審核是依據測量、試驗結果來評價產品、要求的符合性。我們這一次主要進行過程質量審核。” 田東回答說。
朱迪若有所思地問：“隻要進行一輪全麵的內部審核，並相應地采取預防、糾正措施，就可以把你們部門的質量業績逐步提高了？”
田東解釋說：“當然不是！如果這麽簡單就可以解決問題，我們的前任生產主管早就做了。通常情況下與第三方審核相比，內部審核程序比較簡單、規範要求比較低；但是對預防、糾正措施的跟蹤、控製更及時、有效，更有利提高質量管理體係運行效果。內部審核主要的動力來自管理者推動的內部改進，相應地審核人員也來自公司內部。基於這些特點，內部審核是管理者介入質量管理的重要工具，它可以幫助管理者發現問題、糾正問題，卻不是包治百病的。後續還要進行工程設計優化、操作工藝優化、設備精度提高、質量監控手段優化、員工質量意識培訓等等的一係列動作，才能有效提高部門的質量業績。”
“會不會有些公司、有些部門的內部審核流於形式，白折騰了一場，到最後一無所獲？” 朱迪笑嘻嘻地問道。
田東想了一下，認真地說：“的確會有這個可能。”