王浩繼續他的培訓：“各位：大家都知道在內部審核過程中，客觀證據的收集非常重要。各位內審員，你們是如何收集客觀證據的？請坐在第一排的同事回答。”
坐在第一排第一個的陳鳴盛回答說：“我一般收集的方式是與受審部門的人員進行麵談，並查閱他們的相關文件、記錄。”
坐在邊上的焦正良補充說：“也可以看看他們展示的關鍵業績指標數據圖表、匯總、分析，來自其他方麵的顧客反饋、外部報告和社會評價的報告，在現場進行觀察、核對，對工作條件、工作周圍環境的觀察……這些手段都可以收集到客觀證據的。”
王浩朝著焦正良豎直了大拇指：“焦工很有經驗啊！從收集到的客觀證據的形式來看，一般是現有的文件、記錄，被訪問人員關於本職範圍內工作的陳述，存在的客觀事實等等。在收集客觀證據時，我提醒一下各位內審員注意以下幾個問題：客觀證據不是越多越好，而是適用的客觀證據越多越好，過多、過濫的客觀證據反而會湮沒真正需要的關鍵信息；受審方提供的證據有可能夾雜著不真實的信息，大家要注意核查證據的真實性，要注意通過詢問有關人員、觀察實際結果等等方式進行核查。”
王浩環視一周，看到大家都在點頭了，他才繼續說：“另外，客觀證據必須是有效的，所提供的文件、記錄，要經過責任人簽字批準的、在實際使用的、在質量管理體係運行期間有效的、反映當前實際情況的；大家要注意核查客觀證據之間的相關性、一致性，從兩個以上相關的客觀證據之間發現問題或線索；收集能確定審核目標是否可以達到的客觀證據，隻有經驗證的客觀證據才可作為審核證據。”
“在內部審核過程中提問、驗證、觀察時，內審員應作好記錄，記下審核中聽到的、看到的、有用的真實信息，這些記錄是內審員提出報告的真憑實據。在內審員的筆記中，還可以記錄一些與審核問題有關的內容,如員工的工作態度、工作氣氛、工作場所環境狀況等等，記錄這些內容對體係總體評價有一定的好處。記錄的格式一般采用‘筆記式’或‘現場審核記錄表’。如采用‘筆記式’，那麽筆記上的記錄事後最好謄到記錄表上，便於規範、保存。”