田東把王宏請進辦公室來：“王宏，你有什麽事情嗎？”
王宏的臉上一如既往地堆滿了笑容：“你好，田主管。是這樣的，我們1號組裝線上午有一個作業員操作失誤，把三根齒輪軸做傷了，我來向你請示一下：這件事情應該怎麽辦？”
“哈哈！上午剛跟黛西研究過這個問題，下午就有人過來考驗我了。”田東在心裏想。
“別急，我們一步一步來。首先，請你先把問題描述清楚：這個作業員是誰？在什麽時候哪一個工位做的？你說的‘做傷了’是指的是什麽？”
“哦，對不起，哈哈！可能我說得不是很清楚。今天上午11:30，在1號組裝線壓軸工位，作業員陳鵬因為誤用了壓軸工裝，把三根齒輪軸壓彎了。工藝要求齒輪軸的直線度不得大於0.03毫米，現在我們測量下來已經是0.2毫米了。田主管，這件事情你看我們應該怎麽辦？”
“你覺得這個事情應該怎麽辦？”田東反問王宏。
王宏楞了一下，沒想到田東會問這個問題。按照以往的習慣，當他向生產主管請示問題的時候，往往要麽直接拿到答案，要麽讓他等一下過一段時間再給他答案。他隻好說：“這個嗎？這個齒輪軸是國外進口的，價格相當貴，我不敢擅自做主。”
“那麽，你能夠想到的處理方案有哪些？”
“按以往的慣例來看，有兩種處理方式：要麽直接報廢，然後向倉庫申請補料；要麽嚐試著返工，看看能不能搶救回來。”
“從你的經驗來看，返工成功的概率有多少？”
“讓熟練的工人先用百分表找準彎曲的方向，然後用壓機反向壓直，多試幾次，應該可以救回來的。”
“那麽你的決定是什麽？”田東看著王宏問。
王宏看著田東，他楞住了：“什麽？讓我來下決定？”
“是的，根據剛才你所作的分析，你覺得我們下一步應該怎麽辦？”