2016年4月23日，星期六。
田東舒舒服服地睡了一個懶覺，一直到了上午11:00才醒來。草草吃完早餐，想著很久沒有和朱正文聯係了，有點想這哥們，不知道他現在怎麽樣了？
撥通朱正文的電話，兩人寒暄了幾句之後，朱正文問田東：“新工作進展得怎麽樣了？”
“還可以吧！通過近一個星期的努力，產量已經有了明顯的提升，現場員工精神麵貌和5S也改善了不少。”
“你小子可以啊，有兩把刷子！”
“隻是，我目前麵臨一個很大的問題，正好想向你請教。”
“說說看，說不定我真可以幫得上你。”
“從言語、肢體語言上可以看得出來，我發現我下屬的四位領班對我充滿了敵意……”
“懂了！人隻要一上百，就會形形色色。在公司內，誰也無法保證所有下屬都能夠尊重領導、愛崗敬業、堅決執行、感恩奉獻。任何人的任何抱怨與過激言行，一定會有他的原因。你要積極、認真地詢問原因、分析症狀，如果自己能夠解決的，就迅速幫助解決；如果自己不能夠解決的，也就迅速向上級反映，爭取上級的支持，從而幫助問題的解決。”
“我沒有說某個人就一定是壞心眼，就非要讓我幹不下去。你說得對，我要盡快解決。你是搞人力資源管理的，能不能給點意見。”
“沒問題！你要有容人的雅量，麵對員工的不配合，要給予足夠的包容。私下裏與他們進行非常坦誠的、真誠的溝通，給他們一些有效的規勸和忠告；督促和鞭策他們不斷地進行自我反省、調整和改正。這其中，科學有效、獎懲分明的績效管理體係會發揮極其重大的作用。總之，要給他們一些機會，不能一棒子打死，一概而論。你把你的下屬的情況大致說一下，都有哪些問題？”
田東首先想起的是大個子毛李明：“我有一位領班，脾氣暴躁，愛與別人衝突、吵鬧……”