熱心誌願者與候診居民們連拉帶勸的功夫，派出所小章警官已帶了隊伍趕到了現場。
在嚴肅的警察叔叔麵前，幾個鬧事小年輕的囂張氣焰漸漸平息下來，被拽到等候處理的檔口。東方分院的急診主任和黨辦工作人員也趕了過來，還沒開口說話，就聽鄧大伯和翟大叔跟數落小孫子似的，訓著幾個還強著腦袋的家夥：
“人家醫生護士堅持給你們做檢查、拒絕一上來就給開消炎藥，是對你們負責任……以前我們也當消炎藥是管百病的好東西，發燒感冒流鼻涕、胃疼腰酸喉嚨痛，都想掛點水、吃點消炎藥好得快……可現在醫生到我們陽光城裏開義診、講公開課，大家才知道根本不是那麽回事！”
“對呀，消炎藥分好多種，對抗革蘭式陽性菌和陰性菌的，完全反作用。你們隻知道要最好的消炎藥，要吃反了，那可是要人命的！”
看看幾個小年輕在警察叔叔和誌願者麵前蹲著不哼聲了，急診科主任趕緊拿過他們的化驗單，“你們的化驗結果顯示是病毒感染，那你們點名要輸液的消炎藥，用再多也起不到治療效果……相反的，要是你們身體裏的菌群對最新的消炎藥產生耐藥，以後你們真有炎症了，隻怕找不到救命藥啦！”
被追撲到一邊的急診醫護們，也趕上來用手機顯示國際專業網站的數據顯示全世界每年有龐大的人群死於耐藥問題。一張張因耐藥而導致的極端病例照片，嚇得幾個小年輕臉色灰白，一個勁悶低腦袋，再不敢大眼小眼地衝醫生護士撂狠話了。
在又一場馨香活動室進行的“心心相映義診”裏，東方南院的內科主任大夫受著院長之托，特地來找老何頭商量。
“上次幾個小年輕鬧急診，多虧您這邊的黨員同誌幫著協調，我們很感謝，也覺得那天的形式挺值得嚐試——急診主任和院辦同誌商量後感覺，是不是可以從陽光城邀請一批居民到醫院來做誌願者，從老百姓的角度去幫助我們說明一些事情、協調一些問題，反而比我們專業醫護人員用術語解釋的效果好……所以，我們想邀請大居的同誌們，來醫院擔任誌願者參與日常公益服務，比如說：為就診的群眾進行導醫、協助院方維護秩序、預防醫患矛盾發生等等？”