1993年，5月1号，8点整。
随着烟花和鞭炮同时响起，李浩站在了门口，看着已经围过来的人群，李浩拿着之前就已经接好的话筒，对着大家大声喊道：“各位大哥大姐叔叔阿姨大爷大妈，早上好！今天是国际劳动节，在这里先祝大家劳动节快乐。
另外，今天也是我们欣欣服装专卖店开业的好日子，今天店里所有服装买三件送一件，多买多送，各位走过路过，不要错过，具体优惠，请大家进店详细咨询。”
这边李浩还想说点什么，门口人就有些不耐烦的对着李浩喊道：“差不多嘞，赶紧让我们进去看一下，早就想进去看一眼，你们一直不开业，今天好不容易开业了，赶紧让我去看一看你们店里面都卖的是什么东西？”
见有人催自己，李浩也没有继续长篇大论的意思，直接对着话筒喊道：“那就不耽误大家的时间了，麻烦大家尽量排好队，不要拥挤。”
说完以后，李浩就让开了路，接着就看到大家开始有秩序地往里走。
专卖店门口一直到路边，这一段十几米的路上，两侧隔两米就放了一个花篮，花篮中间的主路更是铺上了红毯。
每一个走在红毯上的人，都会朝着两旁的花篮看去。在他们的眼神当中，充满了好奇。
等到他们进了店以后，看到店里那能看清人影的地板砖，四周雪白的墙面，一排一排整齐的衣架，一股新衣服布料的气息，再加上天花板上那一排排照相衣服的灯，这让刚进店的人一时间都不敢继续往里走了。
“欢迎光临！”
然而，让他们害怕的可不仅仅是店里的装饰，还有他们刚一进店门口，两边穿着西服短裙，女导购员面带微笑地给他们弯腰，并且还齐声欢迎。
这让不少人都有点惊慌失措，不知道应该如何应对，更是有人在两人喊出“欢迎光临”以后，他直接回了一句：“不欢迎、不欢迎。”
这可把店里不少人都笑得够呛，然而，就在这人羞愧难耐的时候，穿着制服的女导购员，这是十分平易近人的，对他说道：“先生，我们专卖店里男女老少的服装全都有，姐，我们店里现在正在搞活动，具体的需要我为您详细讲解一下吗？”
见对方并没有嘲笑他的意思，他这才松了一口气，连忙对着女导购员说道：“我要看一下男装。”
女导购员跟他说了二楼以后，他直接慌忙火急的上了二楼，很明显是想摆脱大家对他的关注。
这种情况并不是第一例，也不是最后一例。然而，每一次店里的导购员都处理得非常好，哪怕顾客闹出来的笑话，再大导购员也没有一个人当着他的面嘲笑他。
因为早在培训的时候，李浩就明确地说过，作为服务人员，最忌讳的就是当着顾客的面嘲讽对方，或者是嘲笑对方。
所以，培训条例当中，直接写明了但凡出现顾客因为导购员嘲讽或者是嘲笑而投诉的情况，那么该导购员面临的结果是开除。
顾客就是上帝，这句话李浩让他们所有人全都印在了脑子里。服务态度是决定一家企业生存的根基所在，当年红极一时的供销社，最后为什么会黯然退场？是他的质量不行吗？
很明显，经历过供销社的人都知道，最前期甚至到中期的时候，供销社所卖出的商品质量，那绝对是非常抗打的存在。
然而，供销社里面售货员的态度让他们败给了民营商店，甚至哪怕大家都知道，供销社的商品很好，但人家宁愿去民营商店买差一点的商品，都不去供销社买好点的商品。
毕竟大家谁都不欠谁的，凭什么我拿着钱去找你买东西，还得承受你的各种白眼？
“姑娘，这里的衣服真的是买三件送一件吗？”
“阿姨，这个您可以放心，我们店里所有的衣服全都是买三送一，另外买完衣服以后到时候会给你开一个收据，这个收据你这边一定要留好，七天之内如果衣服有问题，可以凭着收据来店里退换衣服。”
一个40多岁的妇女，正在来回地翻看着店里的衣服，从她脸上的表情能够看得出来，她对这些衣服其实是很满意的。
所以才会问导购员外面说的买三送一，这事到底是不是真的？如果要是真的，那他打算给家里一人买上一件。
然而在她听到，导购员说，不仅可以买三送一，而且衣服还可以凭借着收据，七天之内退换，这就更让她心动了。
“那我要是再多买两件，价格上能不能便宜一点？”
见对方想要还价，导购员依旧是面带笑容的，对着她解释道：“阿姨，实在是不好意思，我们店里所有的服装价格全都是由厂里直接标定，所以价格上面实在是没办法更改。”
“我都在你这边买这么多衣服，你们竟然一分钱价格都不让，怎么能这么做生意呢？”
中年妇女明显不愿意了，在她想法里我在你们店里买了这么多衣服，你就应该给我降价，至于买三送一，那是你们自己的活动，跟我有什么关系？
“实在是不好意思，阿姨，价格方面实在是没办法协调，但是我们活动是买三送一，您看您现在买三件，我们会再送你一件，这样一来价格上面就减了很多，更重要的是，我们可以做到七天无理由退换只要衣服没有穿过，没有被损坏，那就可以凭借着收据发票，来店里免费退换。”
本来中年妇女对于店里衣服不讲价，还有些不满意，甚至心里已经有了，只要不降价，我就不买的想法。
但是当导购员把七天无理由退换这一条说完以后，她似乎觉得不讲价，好像也没什么大不了，而且这里的衣服相比于商场里面的也贵不了太多，更重要的是这里的衣服那都是有牌子的，穿出去也是有牌面的。
想到这里，中年妇女挑了几件告诉导购员详细的尺码，等导购员把衣服找过来，她又打开仔细地翻看了数遍。
“阿姨，您可以完全放心，我们店里的衣服质量绝对都是有保证的，不然的话我们也不敢推出七天无理由退换货的这一条件。”
尽管导购员这么说，但是中年妇女还是认真仔细地翻看了几遍，这确定确实没有问题，以后才再次开口问道：“你可确定七天之内无理由退换？”
“阿姨，这一点我可以向你保证，只要是出现质量问题或者是尺码有问题的，七天之内带着收据发票到店里找我们就行。不过有一点我得跟阿姨说清楚，穿过或者洗过的衣服，我们是不退换的。”
“那我这买完衣服肯定要回去试一下，不试一下怎么知道能不能穿得下？”
“阿姨，您尽管放心，这一点肯定没问题的，试穿是不影响的，我的意思是穿了很久以后才拿过来退换的那种，我们是没办法再做退换处理。”
导购员用很耐心的语气跟中年妇女解释道，中年妇女很明显，还想再说点什么，然而旁边的一名顾客都有些看不下去了。
“大姐，我觉得他们家店里的条件非常不错，七天无理由退换的，这在整个申城里面也找不到一家这样的服装店吧？”
见旁边人都开始插话了，中年妇女也不好意思再继续说下去，只是把衣服递给导购员说道：“那行，我就买这几件，你帮我开票。”
见中年妇女确定下来，导购员立马对着她说道：“阿姨，您这边请前面就是我们的收银台，结账开票都要在收银台这边。”
到了十点的时候，店里已经有点挤不动了趋势，见此，李浩连忙给张卫军打去电话，让他从厂里加急抽20个人过来帮忙看着店。
要知道现在店里的衣服可都不像再过个十年八年的，所有衣服都加了磁条，经过防损门的时候，没消磁的衣服就会响。
现在全都是要靠眼睛看着，不然就会有人偷衣服，这种情况从古至今都存在，所以为了以防万一，李浩还是紧急地从厂里重新拉来20个人，让他们在店里看着，防止有人偷衣服。
到了十点半的时候，店里已经开始挤不动了，无奈之下，李浩只能拿着话筒和音响站在门口，对着还在往里挤的人喊道：“同志们，麻烦大家不要再继续往里挤了，现在店里已经挤满了人，实在是对不住了，麻烦大家先等等，等里面出来一些再往里进。”
门口还没挤进来的人有些不满了，开什么玩笑，我好心来你店里买东西，结果你竟然告诉我，店里人满了，进不去？还让我等？
“你们店里什么情况？我们在这都等半天了，到现在还没进去，还能不能开了，不能开的话，趁早关门。”
有了一个人起哄，立马后面就有人跟着起哄，照着这个趋势下去，搞不好欣欣服装专卖店会引起公愤。
这时候站在最外面的有一伙人，正在看着专卖店门口发生的情况。
其中一个对着站着最中间的那人问道：“老板，要不要叫人来帮忙？”
“不着急，先看看这小子怎么处理。”
在另外一边，还有一个人正关注着专门店的门口。