张力是××服务器客户顾问，为了拿下××润滑油有限公司这个目标客户，他制订了一个电话营销的策略，下面就是他与客户沟通的过程：
张力：“您好，您是××润滑油有限公司吗？我刚才访问你们公司的网站，但反应很慢，谁是网络管理员，请帮我接电话。”
前台：“我们公司的网站很慢吗？好像速度还可以呀。”
张力：“你们使用的是内部局域网吗？”
前台：“是呀！”
张力：“那肯定会比在外面访问要快。但是，我都等好几分钟了，第一页还没有完全显示出来，你们有网管吗？”
前台：“有网管，您等一下，我给您转过去。”
张力：“请等一下，请问，你们的网管怎么称呼？”
前台：“有两个呢，我也不知道谁在，一个是小刘，一个是王丽。我给您转过去吧。”
张力：“谢谢！”
等待……
王丽：“您好！请问您找谁？”
张力：“我刚才访问你们的网站，想了解一下有关奥迪用润滑油的情况，您看都10分钟了，怎么网页还没有显示全呢？您是……”
王丽：“我是王丽，不会吧？我这里看还可以呀！”
张力：“你们使用的是内部网吗？如果是，您是无法发现这个问题的，如果可以拨号上网的话，您就会发现了。”
王丽：“您怎么称呼？您是要购买我们的润滑油吗？”
张力：“我是××服务器客户顾问，我叫张力，张飞的张，力量的力。我平时也在用你们的润滑油，今天想上你们网站看一下一些产品的技术指标，结果发现你们的网站这么慢。是不是有病毒了？”
王丽：“不会呀！我们有防毒软件的。”
张力：“那就是带宽不够，不然不应该这么慢的。以前有过同样的情况发生吗？”
王丽：“好像没有，不过我是新来的，我们的主要网管是小刘，他今天不在。”
张力：“没有关系，你们网站的托管在哪里的？”
王丽：“好像是××区电信局网络中心。”
张力：“哦，那用的是什么服务器呢？”
王丽：“我也不知道！”
张力：“没有关系，我在这里登录看似乎是服务器响应越来越慢了，有可能是该升级服务器了。不过，没有关系，小刘什么时候回来？”
王丽：“他明天才来呢，不过我们上周的确是讨论过要更换服务器了，因为公司正考虑利用网络来管理全国一千三百多个经销商！”
张力：“太好了，我看，我还是过去一次吧，也有机会了解一下我用的润滑油的情况。另外，咱们也可以聊聊有关网络服务器的事情。”
王丽：“那，您明天就过来吧，小刘也会在。”
张力：“好，说好了，明天见！”
案例分析
信息时代，电话已成为最普及和最快捷的销售工具之一。在用电话与客户沟通的过程中，既需要左脑提前准备，也需要右脑随机应变，这样才能实现预期的效果。这个案例就是一个典型的使用左右脑技巧的电话行销案例。
在案例中，销售代表张力首先按照事先计划好的策略打电话给目标客户，他采用了提示客户的服务器响应缓慢的问题，或者有病毒的可能，或者是宽带的问题等，让客户感到迷茫，从而失去了理性思考。
其次，张力采用了唤醒客户的策略，即明确指向服务器响应缓慢的可能，这时的客户完全是在使用右脑了，凭感觉认为张力的说法有道理，不自觉地透露了本公司正要更换服务器的信息。
再次，张力又安抚客户，暗示客户找到了行家里手，不用担心：一来我领略了你们的产品，二来聊聊有关网络服务器的事情，从而成功达到了约见的目的。