古话说:“三个臭皮匠,赛过诸葛亮。”对于第一次当主管的你来说,这句古话也许对你产生过深刻影响,甚至你也是这样认为的。
当你身为主管之后,面对着一个重大问题需要决策,而你的员工又与你看法相异时,你会怎样决策呢?
先让我们看看美国总统林肯的故事吧。林肯上任后不久,就召集了几个幕僚一起开会,向他们提出了一个思虑已久的问题,并提出了自己的方案。幕僚们纷纷发表出各自不同的意见,争论便热烈地出现了。
在幕僚们讨论的过程中,林肯仔细了解了他们的看法并进行了认真的比较,最终认定还是自己的方案最合理。
等所有的幕僚都陈述完毕,林肯坚持己见:“虽然这个提案只有我一个人赞成,但我仍要宣布,这个法案通过了。”
结果,法案得到了美国人民的响应和支持。
从表面上看,林肯当时的这种忽视多数人意见的做法似乎是有点独断专行了。然而,林肯在听幕僚们陈述的过程中,发现他们并没有认真地审阅那个法案,而是只要有一个人反对,其他人就跟着人云亦云,甚至是“为了反对而反对”—幕僚们不是从决策方案本身去考虑的,而是在附和别人的意见。
这个时候,林肯就选择了力排众议、坚持己见。所谓“讨论”,无非是从不同人的视角出发,寻找解决问题的方案,最后得出一个最合理的方案。既然自己是对的,那就没什么可犹豫的。从这个原因看,我们便能更好地理解林肯的做法了。
在团队管理中,同样也会出现这样的情况,第一次当主管的你的决断力以及面对问题的态度,将对你的团队产生深刻影响。
在这个过程中,你可能会受到员工的一些影响,尽管这种群体决策的方式不一定会取得比个体决策更好的效果,可能会使个体为了服从群体意见而选择放弃,甚至你的意见本来就是正确的。
无论你作出了什么样的决策,都将关系着整个团队的命运。越是在这样的时候,你就越希望得到整个团队的支持,所以当某个员工提出反对意见的时候,你就会不可避免地受到他的影响,否定自己。
然而,作为团队的主管和主要负责人,很多时候是必须由你作出决策并监督执行的。这就要求你必须摆脱群体的影响,跳出“从众心理”的束缚,在审核、确认决策正确之后,坚定无疑地贯彻执行。
须知,你的态度越坚定、决策越到位,越能促使员工去忠诚地执行。这就要求你在决策前要尽可能地收集各种信息,运用理性的方法和你的创意做出最恰当的方案来。一旦作出了决策,你就要认真负责,出了问题也要及时站出来承担责任。
就像美国前总统威尔逊所说的那样,当他多年前得到了人生中的第一份工作时,他就在心里默默决定,一定要在一段时间里打开心门,去倾听每个人提出的意见和建议。当需要自己作决定的时候,他就会关上自己的心门,思考之后尽快作出决定,无论它是对是错,都不要紧,因为他会在适当的时机改善它。
所以,在必要的时候,你也需要用这种“力排众议”的方式来决策你所遇到的问题,争取有更多的人与你一起去解决问题,实现共同目标。