心理学家曾进行了一个有趣的实验。他们雇用了一些人,让这些人在纽约的马路边集合起来,一起往天上看,心理学家则观察路人的反应。结果发现,在这群人的影响下,路人中往天上看的人会越来越多。
经过统计发现,如果五个以上的实验者这么做,就能迅速引起一大片人跟着往天上看;如果有三个人这么做,那么路人中至少有六成人会往天上看。心理学称这种现象为“同调”行动。
人们的日常行为中存在着“同调”现象,即当一个人周围的大部分人都在做同一件事情时,这个人也会跟随他们去做同样的事情。
这种心理现象在团队管理中也可以得到实证。
一个人的态度、判断和兴趣,会由于他所处环境的改变而有所改变,会表现出与这个小环境趋于一致的倾向。
所以,如果第一次当主管的你发现一些员工没有多少主见,若是想让他们同意你的意见,最好使用群体战术,让他们在“同调”心理的驱使下,采取与团体一致的行为。
对“同调”行动影响最大的因素,是采取这类行为的人的数量。
在管理活动中,做出同一行动的人在特定圈子里的影响力,也会对管理活动产生重大影响。采取此类行动的人的影响力越大,事情就越容易成功。
井植薰曾在松下幸之助创建的“松下制作所”工作过一段时间。在此期间,他逐渐成长为一名具有超凡经营管理才能的团队高管,为松下公司立下了汗马功劳。
1931年,井植薰被任命为松下电器制作所的主任,后来又因在第一工厂的出色表现而被任命为第八工厂的厂长。
第八工厂的工人文化水平普遍较低,生产方式也非常落后。管理这样一个工厂,对井植薰来说确实是一次非同寻常的考验,更何况全厂上下没有一个他认识的人。
到厂的第一天,工厂里的一帮黑脸大汉就给他来了一个下马威,他们根本不把脸面白净的井植薰放在眼里,甚至当面嘲笑他是个“白脸小和尚”,井植薰对此毫不在意,一心只想把生产先搞上去。
于是,他向工人宣传流水线的诸多好处,但工人们对他有抵触情绪,让他的工作很难开展。
摆在井植薰面前的只有两条路,要么以“厂长”的名义去发布命令,以势压人,这样结果很可能会激起更严重的对抗,让自己一败涂地。要么就是想办法化解工人们的抵触情绪,让他们都团结在自己的周围。
通过走访,他发现工人们都认为能喝酒的男人是真正的汉子,是工厂里最受人尊敬的人。于是,从小练就的酒量帮了他的大忙。井植薰开始与工人们一起喝酒,并且常表现出很能喝的样子。
然而,喝酒也是有学问的。有一次,他与几个在工人们中间颇有威信的工人约定,“今天咱们放开喝,谁最后一个醉,今后就要听谁的”。
为了赢得这次比赛,井植薰在饮酒之前喝了大量的水,比起那些刚刚干完一天的工作就马上空着肚子喝酒的工人,有了很多优势。
他们一方是有备而来,一方是仓促应战,成败高下立显。结果,井植薰赢得了最后的胜利,也赢得了工人们的尊敬和拥护。
从此以后,工人们都对井植薰没有了抵触情绪,工作干劲也提高了不少,上下齐心合力,生产也很快就搞了上去。井植薰的工作越干越顺利。
你的团队中肯定也会有几个能起关键作用的员工,他们尽管与其他员工没有职务上的分别,却往往能赢得其他员工的支持。
对于你来说,如果能争取到这些员工的支持,让他们按照你的要求去行事,那么“同调”行为的影响,就会发生在这些关键员工的身上,进而影响其他员工的行为。
能产生有效结果的威信才是真正的威信。如果员工肯听从你的指令,愿意按照你的指令去做,这样才算是有威信的;如果员工不愿意支持你、执行你的指令,你的威信也就**然无存了。