第一次当主管

§话不说完,让员工去独立思考

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每个人都有一定的好奇心,对令人疑惑的事情保持关注。

对于人们的好奇心,心理学上有这样的解释—它是个体在遇到新奇事物或处于新的外界条件下所产生的注意、操作、提问等心理倾向。它源自心灵上产生的“饥饿感”,也没有人可以抵挡住它的**。

《哈利·波特》是英国作家J.K.罗琳的著名作品,其实在创作《哈利·波特》第一集的时候,J.K.罗琳就已经为后面的持续创作埋下了伏笔。各集环环相扣,矛盾迭起,险象环生,吸引着读者去猜测、幻想、推理故事的下一个情节,产生对下一集的期待。

造成这种状况的,便是我们的好奇心。《哈利·波特》的走红,深刻地说明了“好奇心”的重大影响力。

对于那些有疑义的、不确定的事情,人们总是会在猎奇心理的驱使下,一点点地探寻真相,如果没有找到足够说服人的理由时,他们就会认为这件事是假的;如果可以亲自去验证,他们中很少有人会放弃这样的机会。

如果将这样的心理机制用到团队管理上,一旦第一次当主管的你激起了员工的好奇心,也就等于抓住了员工的注意力,让员工对你所指定的方向、内容产生持续的兴趣。

员工在持续的好奇心的驱使下,便能不需要你催促就去自主地寻找答案,了解更多的信息,增强自己解决问题的主观能动性。

所以,身为主管的你只需告诉员工一部分信息就可以了,但这部分信息一定是员工在工作中用得到的。保留的信息也应是他之后的工作可能会用到的,千万不要将他之前可能会用到的信息留到以后再告诉他,让员工白白做了不少无用功。

在传达信息的时候,你可以通过幽默的方式,将想要传达的信息简明扼要地传达给员工,同时将信息中的一两个关键点留下不说,激发员工自我探索、积极思考。

在你提供的适量信息的基础上,员工会启动自己的大脑,搜集各种有利于目标达成的信息,让大脑始终处于一个信息加工的最佳水平。

英国心理学家丹尼尔·伯莱因认为,若我们提供的信息量过多,超过了人们信息加工的最佳水平,反而会让听者感到疲惫,不愿再去考虑。

因此,在向员工分配项目或安排工作时,你尽量不要过于细致,否则只会让员工心生厌恶,丧失积极探索的兴致。