对于第一次当主管的你来说,给员工以应有的荣誉,是个很好的激励方法。
正如法国小说家巴尔扎克所说的,“一切名声都享有一种难以想象的威信,而不管名声从何而来”,说的就是这个意思。
法国哲学家帕斯卡对此也说过:“名望的滋味如此甘美,所以我们热爱自己接触到的与它有关的一切—甚至死亡。”
可见,名誉对于一个人确实有着非比寻常的重要作用,它能让人为之而努力、奋斗。
有一家运输公司,每年都会有约6%的货物被送错地方,需要因此支付30万美元的赔偿金。之所以造成这样的结果,是因为每次员工都有可能看错送货单。这让公司的管理层头疼不已。
为了降低送货错误率,管理层特别邀请了管理学专家威尔博士前来解决这个问题。威尔博士建议:给所有送货的工人或司机一个“技术员”的头衔。
这让公司的管理者们都有些不理解:单单是一个头衔,就能转变这种情况吗?他们对威尔博士的办法将信将疑,威尔博士却坚持说,这是一劳永逸、彻底解决这个问题的办法。
没过多久,员工的服务质量果然有了大幅提高。原来始终存在的6%的送货错误率,一下子降到了1%以下,也就是说,仅仅是给了工人一个头衔,就让这家运输公司每年节省了25万美元。
其实,威尔博士正是使用了行为心理学中的一个机制:得到他人的肯定和欣赏,能对人的心理起到正面强化的作用。这种心理机制能让人们更认可自己的行为,提高自尊和自信。
相对的,如果使用批评和惩罚,就会带来负面影响。
可见,如果能在团队管理中利用好这种心理机制,运用好肯定、赞扬的方式,就能激发出员工的干劲来,即使是面对一些让人提不起精神的琐事或麻烦的工作时,也能顺利解决。
如果将这种心理机制与好胜心叠加,就可能让员工树立超越自己、超越他人、争取更大成功的心态,对于你的团队管理将有着重要的推动作用。
“荣誉感”能给人们带来财富、领袖地位,与“能力”更是息息相关。从个人能力出发,人们便会产生不同的心理状态,佐证自己的个人能力。
因此,为员工授予荣誉是激发员工工作热情的一把“利器”。每个人的内心深处,实际上都有好胜、争强的因子,差别只在于不是所有人都激发出来了而已。
激发员工的好胜心固然能激发员工的斗志,促使其努力工作去竞争,去争取荣誉,但是也应注意避免员工因好胜心而变得急功近利,甚至导致员工间生出彼此攀比的风气。下面这个故事中,就很好地利用了人们的好胜心。
有个炼钢车间总是不能完成任务,厂长为了能完成任务,下到该车间与工人一起加班,有厂长在,工作效率自然比平时要高。
临下班时,厂长问一个当班的工人:“我们今天炼了几炉?”
“6炉。”工人回答道。
于是,厂长要了支粉笔,在车间的地面上写了一个大大的“6”。
夜班工人接班后,见到了这个“6”,便问是怎么回事,白班工人不无自豪地说:“这是我们今天的工作成绩,是厂长替我们写的。”
夜班工人听后非常不服气,憋足了劲非要超过白班工人不可。第二天,白班工人接班时,看见地上写了一个大大的“7”。白班工人也不服气,下班时郑重地在地上写下了一个特大的“10”。
就这样,炼钢车间的任务,在工人的自觉竞争中顺利完成了。
可见,每个人的心里都有希望获得别人肯定和认可的欲望,尤其是获得比自己优秀、社会地位比自己高的人的肯定,更能激发个人的无穷干劲。
一个美国纺织厂的老板也采用了这种激励方法。
他原本打算给工人们买一些价格较高的新椅子,供工人在工作台上休息时使用,作为一件普通的福利设施。
后来,他动了动脑筋,竟把它变成了一种激励机制:任何人超过了每小时的工作定额,接下来的一个月里,就拥有了椅子的使用权。
这还不是最特别的,老板还规定,颁发椅子时,他会请获奖的工人坐在上面,由他亲自将获奖者推回车间,接受工友们的祝贺。
通过向工人授予荣誉的方式,他真的调动起了工人的积极性。就是这种“僧多粥少”的椅子,成为工人竞争的目标,无论是保住它还是抢到它,都成为个人荣誉的象征。