第一次当主管的你在担任主管的过程中，最应该避免的错误就是“轻易许诺”。
轻易许诺，可能是许多主管经常犯的一个错误。之所以会这样，是因为当员工提要求时，主管没有足够的时间好好思考，或是想通过满足员工要求的方式激励员工奋进，实现团队的目标。
但是，当下许诺得越轻易，将来兑现起来就越难，后悔的概率就越大。因此，遇事先要学会冷静。
马云在团队管理时，一直强调“不给任何人承诺”的原则，而是用事实和行动来说话。他从来不承诺任何人加入阿里巴巴都会升官发财，因为升官发财是个人努力的结果，他能承诺的，是加入阿里巴巴后一定会很倒霉、很冤枉，因为干得好了，主管可能还是不喜欢。但是有了这些经历之后，即使将来离开了阿里巴巴，也一定会满怀信心，既可以自己创业，也可以在任何一家公司做到很好。
在招揽人才的时候，马云没有给过应聘者过多许诺，他唯一能许诺的，是四年间的痛苦、委屈、不理解、难以沟通和失败的努力，这是阿里巴巴送给应聘者的真正“财富”。
在马云看来，在阿里巴巴工作的人必须是有梦想的人，因为只有把工作当作深造和学习来对待，才是创业型人才应该具备的素质。
对阿里巴巴来讲，拥有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富，如果把钱投在这样的员工身上，培训他们的技能，那么他们创造的财富将远远超过对他们的培训支出。
对于所有在阿里巴巴门口徘徊的人才，马云表示只要是人才他都要。2004年，阿里巴巴在广告上没有花一分钱，却在对员工的培训上花了几百万元，因为他觉得这将会给阿里巴巴带来最大的回报。
阿里巴巴有120万会员，曾连续两次被哈佛评为“全球最佳案例”，连续两次被《福布斯》评为“最佳B2B网站”。在电子商务领域，阿里巴巴的会员数居世界第一位。
在马云看来，没有优秀的员工，阿里巴巴根本没法做到这些。这些成绩都不是他当初用金银**得到的人才完成的，而是没有得到他承诺的或是受残酷承诺逼迫的那些人创造的。
马云说，阿里巴巴最艰难的时候是在2001年。当时，互联网进入了冬天，阿里巴巴既没有品牌又缺少资金，市场形势也非常不看好，有很多人进来，也有很多人出去。
马云记得当时有一个刚刚进入阿里巴巴的年轻人，他跟那个年轻人说希望在最艰难的时候他也能坚持下来，对方承诺五年之内不会走。结果，在这五年间，与他同来的人几乎都走了，当他也快要坚持不住时，马云说记得他当时跟自己说的话。后来，那个人坚持了下来，最终获得了成功。
所以，你的许诺应当不是为了激励员工而轻易给出的，也不是在员工请求下随便答应的。
一旦日后你不能兑现自己的诺言，这些随便答应的诺言，便会成为一个可能埋葬你的“坑”，在伤害员工的同时也伤害到你自己，而且谁也没有办法救你。