观点直读
柴田和子：在大企业中有很多难以逾越的障碍，所以许多销售员很快就放弃了。即使好不容易通过了秘书这一关，以为可以见到社长了，结果又遇上财务部说不行、人事部说不行、管理部也说不行等情况，这些可一点儿都不稀奇。
有身份、有地位的决策者的时间安排得非常紧凑，你想见他们一面或者跟他们通一次电话都非常不容易，必须用一些技巧和话术。
日本销售女神柴田和子对此深有感触。
“我的销售对象以大人物居多，因此要和他们取得联系很难，也很费时间。特别是秘书把关很严，每一次都会询问得十分详细。
“虽然不断地被拒绝、不停地吃闭门羹，但我越挫越勇，不停地思考有没有突破的方法，思索下一步棋该如何走。老实说，我认为任谁也不能仿效我这种吃力不讨好的推销方式。每一位销售员都拥有属于他自己的独特秘方，而这是任何人都模仿不了的。这就跟学到了变魔术的技巧，但并不是每个人都可以成为魔术师的道理是一样的。”
那么，该如何越过对方工作人员设置的障碍呢？你可以试试以下几种方法：
利用回电法
当你打电话过去之后，对方的工作人员常会问：“请问您找他有什么事？”这个时候，你可以这样反问：“他打电话找我，我也不知道有什么事。”这个时候，对方的工作人员往往就会帮你把电话转接过去。
上级领导指示法
如果关键决策人是企业的中层，你可以先找到他的上司简要地说明一下情况，然后再用他上司的“口谕”来接近这位决策人。例如，你可以这样说：“王经理您好！我刚刚和李总通过电话，他说您具体负责这个项目，让我找您详细地谈一下。”
恳求帮助法
一般情况下，人们不会拒绝帮别人小忙。如果你以恳求对方帮助的口吻说，效果往往要好很多。例如，你可以这样说：“王小姐，您好！我有急事必须立即找李总沟通，请您帮我把电话转过去好吗？”如果你提出的这个愿望合乎情理，对方很可能不会拒绝。
借口聊私事法
无论员工跟上司有多么亲近，他们通常不愿涉及上司的隐私。所以，当你说“找李总有些私事”时，工作人员一般都不会为难你。
适度赞美法
女性大都喜欢听别人赞美自己。如果接听电话的工作人员是女性，你能给予其适度的赞美，就有可能过关。不过，赞美要显得真诚，否则会适得其反。
提高身价法
“小李吧？让老王接一下电话，我有些事情与他商量一下。”
“老王？”
“哦，就是你们的王经理。”
“那好吧。”
电话很快就转接了过去。
因为一般人是不敢称呼王经理为老王的，你这么称呼，会使工作人员小李感觉你与王经理的关系非同一般，所以他没法拒绝。
虚构主题法
你可以凭空捏造一个话题，使对方放松警惕，从而顺利地找到关键人。例如，“我找一下王总，我想问问他，上次我们商谈的事情，他那里准备得怎么样了。”
听到这句话，秘书一般都会毫不犹豫地帮你把电话转接过去。因为在他的潜意识里，你可能与他的老板通过话了，因此就没有必要再“审查”你了。另外，他也害怕因为自己的阻挡耽搁了领导的重要事务。
总之，能否巧妙地越过障碍，是电话拜访能否成功的关键。具体的做法还需要你在实践中不断地探索和总结。
技巧学堂
销售中习惯用语的专业说法
习惯用语：您的名字叫什么？
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？
习惯用语：您的情况确实很严重。
专业表达：您这次的情况比上次好多了。
习惯用语：问题是那款产品已经卖完了。
专业表达：由于需求量很大，我们暂时没货了。
习惯用语：您没必要担心这次修完后又坏了。
专业表达：您这次修完后尽管放心使用。
习惯用语：您错了，不是这样的！
专业表达：对不起，我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，您必须今天完成！
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：您没有弄明白，这次就再好好听一下。
专业表达：也许我说得不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙。
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生了。