销售公开课

§第55讲 乔·吉拉德:在占有很多优势的主场谈判

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观点直读

乔·吉拉德:如果可以选择,一支球队当然更愿意在占有很多优势的主场作战。销售也是一样。

在体育赛事中,比赛的双方都更愿意在主场作战。

任何人都无法否认主场优势的存在。主场优势体现最明显的运动非足球莫属,在欧洲三大联赛英格兰足球超级联赛、西班牙足球甲级联赛和意大利足球甲级联赛中,主队的胜率都在65%左右。在其他24个国家的40多个足球联赛中,主队胜率为63%左右。

因此,为公平起见,赛事组委会通常在赛场选择、安排上煞费苦心。

乔·吉拉德认为,销售同样存在主场优势,所以你应当大胆地邀请客户到你的办公室详谈。他说:“在你自己的办公室里,你必然占据更大的主动权,拥有更多的控制权——你可以发号施令,允许或不允许他人打断你。另外,你可以利用一些好道具来达到促销目的。譬如,你可以把办公室的四面墙壁当作自由发挥的广告牌,有些话可能从自己嘴里说出来显得有点狂妄自大,但是写在墙上就不会。所以,这种微妙的方法可以帮助你向客户传达有用的信息。例如,墙上挂满了你荣获的各种奖章,一些登着你自己的消息的报纸、杂志以及和某些重要人士合拍的照片。这些‘广告’对推销你自己有特殊的效果。”

国际管理集团创始人和负责人马克·麦克马解释说:“在你自己的地盘上谈判,会给对方压迫感,对方的潜意识中极可能存在或多或少的紧张情绪。如果你彬彬有礼,让对方感到舒服和放松,那他们的紧张感就会大大减缓,而你也就赢得了他们的信任——即使这时真正的谈判还未开始。”

技巧学堂

办公室以外的场所更有助于建立人际关系。你可以选择在如下地点会见客户,或者带他们参观或参与活动:

·球赛现场;

·剧院;

·音乐会;

·画廊;

·商业聚会;

·社区互助活动;

·所在公司举办的研讨会。

如果客户有孩子,你可以为他们提供一些电影票。这样既可以让他们周末放松一下,又可以加深彼此之间的关系。

错误提示:如果你有某个活动的门票,不要把票送给客户就了事,而是和他们一同前往。花几个小时与客户一起参加某些活动,不仅你能够从客户身上学到很多东西,而且能够加深彼此之间的关系。