销售公开课

§第74讲 汤姆·霍普金斯:人人都可以成为你的客户

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观点直读

汤姆·霍普金斯:你见到的每一个人都有可能成为你的客户,你要争取他们。销售就是不断地去找更多的人并把产品卖给你找的人。

汤姆·霍普金斯之所以能成为美国排名第一的销售训练大师,就在于他能够把每一个人都当成潜在的客户。在汤姆·霍普金斯看来,人人都是自己的客户。

他的秘诀很简单,就是每天给客户寄出10封感谢函。他说:“我每寄出100封感谢函,就能做成10笔生意。也就是说,每100名客户中就会有10位因对你有好感而成为你的忠诚客户。”他这样不停地给客户寄感谢函,最终赢得了更多人的好感,也就有了源源不断的客户。

对刚刚进入销售行业的人来说,面临的最大、最头疼的问题是到哪里去找客户,该把感谢函寄给谁。

陌生人

通过各种渠道包括黄页、名录、广告、网页、出版物等搜集基本符合推销条件的对象及其联系方式,然后给他们发短信、邮件或信函。这种方式有点儿撞运气的成分,虽然效果有限,但对于初做销售的人来说值得一试。

你的亲戚或朋友

每个人都会有一群朋友、同学、家人或亲戚。很多人忽略了这个重要资源。当然,不一定要你把产品销售给他们,而是通过他们去发掘藏在他们背后的那些潜在客户。

你只需让他们每个人知道你在做什么就可以了。他们一般会帮你,也愿意帮你。他们会成为你的产品的义务推介人。

卖给你产品的人

日常生活中,我们会时不时地购买一些吃的、穿的、用的东西。从现在起,在结账时别忘了向店主要一张名片,他们也是潜在的客户。

客户的客户或朋友

将产品销售给客户之后,要顺便问一句:“您的朋友也许也需要这件产品,您能帮忙联系或推荐一下吗?”这样做也许会收获意外的惊喜。

你的同行

在你每天接触的人中,有很多是像你一样的销售员。只要他们不是你的直接竞争对手,一般都可以结交。在他们拜访客户的时候,很有可能会把你推荐给他们的客户。

协会、俱乐部等行业组织

你不但要考虑自己在生活或生意中认识的人,还要考虑协会、俱乐部等行业组织背后的庞大的人群,他们都是你的潜在客户。

当然,除了以上这些,如果你足够用心,一定还会找到发掘客户的其他方法。

有了目标,那就立即行动吧。当然,做这件事看起来很简单,但必须持之以恒。坚持下去,总会有回报。