人性的弱點

第六章 如何鼓勵人們成功

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第六章 如何鼓勵人們成功  我很早就認識巴洛,他對狗、馬的性情很了解,他把他畢生的精力,都用在馬戲團,和技術表演團上。我喜歡看他訓練新狗做戲。我有注意到,在那頭狗動作上稍有進步時,巴洛會拍拍牠,稱讚牠,還給牠肉吃。  那不是什麽新鮮的事。訓練動物的人,幾世紀來,都運用這樣的技巧。  我很奇怪,當我們想改變一個人的意誌時,為什麽不用訓練狗那樣的技巧呢?我們為什麽不用肉,來替代皮鞭呢?也就是說,為什麽不用稱讚來替代責備呢?即使隻有稍微的進步,我們也要稱讚,這樣可以鼓勵別人繼續進步。  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆  洛斯獄長發覺,即使對星星監獄裏的凶狠犯人,讚賞最微小的進步,也是有效的。我寫這本書的時候,接到洛斯獄長的一封信,他信上這樣說:“我發覺對於犯人們的勤勞,如果加以適度的誇獎,要比嚴厲的懲罰、青備他們的過失,更能得到他們的合作,更能促進他們恢複人格。  我從來沒有在“星星監獄”坐過牢——至少目前還沒有;可是我可以回想我過去的生活中,有若幹地方因幾句讚美的話,而深深改變了我整個將來……你這一生中,是否也有過同樣的情形?曆史上有關稱讚給人神奇力量的例證,真是不勝枚舉。  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆  就有這樣一個例子:五十年前,有個十歲的孩子,在“那波爾斯”一家工廠裏做工,那孩子從小就懷著一個理想,希望將來成為一個歌唱家。可是,他的第一位老師,就給了他一個打擊。那位老師說:“你不能唱歌,你的嗓子很壞,所發出來的聲音再難聽也沒有了。”  可是,那孩子的母親,一個貧苦的農家婦女,她摟著自己的孩子,稱讚他……她告訴自己的兒子,說他能唱歌,她已經看出他在進步了。母親光著腳去做工,為的是省下錢來給兒子付音樂班的學費。那位農家母親,鼓勵自己的兒子,稱讚自己的兒子,而終於改變了這孩子的一生。你也許曾聽過這孩子的名字,他就是當代一位傑出歌王“卡羅沙”。  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆  許多年前,倫敦有個年輕人,他渴望自己能成為一位作家。可是他所有的遭遇,都事與願違,處處都好像跟他作對似的……他所受到的學校教育,不到四年,他父親因為還不起債而入獄,使這個年輕人飽嚐饑餓的滋味。最後,他找到一份工作……他的工作是在一間老鼠滿地跑的貨倉裏,黏貼墨水瓶上的簽條。  夜晚,他跟另外兩個來自倫敦貧民窟的肮髒頑童,住在樓頂的一小間暗房裏。他對於寫作的自信心很薄弱!當他第一篇稿子完成時,生怕會給人家譏笑,隻得在夜間,悄悄地把稿子投入郵箱裏。他接連的寫稿、投稿,但他所寄出的那些稿子,也接連的都給拒絕退了回來  可是,偉大的一天來了,他的一篇稿子被錄用了。其實,他連一先令的稿費也沒得到。但錄用他那篇稿子的編輯,讚許他的作品,這年輕人高興極了,流著淚,漫無目的地走在街上。  由於一篇稿子刊登,所得到的稱讚和承認,改變了他的終生事業。若不是那次的鼓勵,這年輕人可能一輩子在那滿是老鼠的貨倉裏工作。那年輕人的名宇,或許你知道,他就是英國大文學家“狄更斯”。  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆  那是五十年前的事,有一個年輕人在一家店鋪裏工作,他每天早晨五點鍾就要起來打掃店鋪,一天做十四小時的苦工。這樣經過了兩年,年輕人實在忍受不下去了。某天早晨,等不及吃早餐,一口氣走了十五哩路,去找他那替人做管家的母親商談。  他像是瘋了似的向他母親哭著哀求,他賭咒再也不回那家店鋪工作了;如果他須再留在那店中,他就要自殺。他寫了一封很長而悲慘的信,給他的老校長。說他心已破碎,不想再活下去了……他的老校長給了他一些讚美,說他是個聰明的年輕人,應該找一份更適合他去做的工作,然後給他一個教員的職位。  那個讚許,改變了那年輕人的將來,並在英國文學史上,留下一個使人無法磨滅的印象。因為那年輕人從此以後,完成了七十七部書,用他的筆,賺進了一百多萬元……或許你知道他是誰了,他就是英國史學家“韋爾斯”。  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆  一九二二年,加利福尼亞有個年輕人,他連照顧妻子的生活,都感到非常困難。星期天,他去教會唱詩班賣唱;偶爾在人家婚禮中,替人家唱歌,可以賺進五塊錢。他的生活貧困極了,沒有能力住在城裏,所以他在鄉下一座葡萄園裏租一間破舊的房子,每月租金隻有十二元五角。  他住的房子,雖然租金非常便宜,可是還是無法負擔,使他拖欠了人家十個月的租金。他在環境逼迫之下,替房東摘葡萄,以償還租金。他後來告訴我,那時,他在不得已情形下,窮得沒有東西吃時,就拿葡萄來填飽肚子。  失望之餘,他幾乎想放棄歌唱這份愛好,去推銷載重汽車謀生。就在這時,他的朋友休士稱讚了他,休士對他說:“你的嗓音頗有發展的可能,你該去紐約學唱才是。”  那年輕人最近對我說,就是那一點稱讚,那輕微的鼓勵,成了他終身事業上的轉折點。於是他向朋友借了二千五百元,去東部學唱。你或許也有聽過他的名字,他是一位有名的歌唱家,叫“鐵貝得”。  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆  講到如何改變一個人的意誌,假如我們激勵我們所接觸的人,讓他們知道自己潛藏著的財富,那我們所做的,不隻是改變他們的意誌……而是改變了他們一生的命運!  這話過份嗎?現在我們看看一位已故哈佛大學名教授,也是美國最負聲譽的心理學家兼哲學家“威廉.賈姆士”,所留下的名言:  “若與我們應當成就的事業相比,我們不過是、半醒著。我們現在隻利用到我們身心資源的一小部份。也可以這樣說,每一個人,就這樣的生活著,遠在他應有的極限之內;他有各種的力量,可是卻慣於不會利用。”  是的,就如前麵所說的,我們具有各種潛在的能力,可是卻慣於不會利用。這潛在的能力,其中一項,就是稱讚別人、激勵別人,讓他們知道自己這股潛在的能力,所蘊藏的神奇效力。  所以,要改變一個人的意誌;而不觸犯,或是引起反感,第六項規則是:  稱讚最細微的進步,而且稱讚每一個進步。人性的弱點  跳至