成为下属愿意追随的上司:50个带人先带心的领导艺术

§描绘玫瑰色的梦,调动员工积极性

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给员工一个梦,让这个梦指引他们,而不是你自己。

好的领导者必须是造梦大师。

——“企业管理人”网易博客

人人是人才,赛马不相马,给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

——海尔集团首席执行官 张瑞敏

伟大的公司必须具备内生和外化的两种信仰力,真正激励人们百分百投入的动力,不是金钱等组织提供的外部条件,使人们忘记痛苦不断前行的,是其内在的组织信仰。

——日本松下电器公司创始人 松下幸之助

一旦员工遇到难度较高的工作时,他们就容易陷入不安之中。从心理学来看,一旦人们的不安心理加重加深,就会出现“自我萎缩”。“自我萎缩”就是认为自己渺小、微不足道,从而导致“活着无用”的心理。“自我萎缩”的特点是以偏概全,认为自己什么都不行,全面否定自己,进而觉得前途渺茫,没有出路。这些细小的原因,就是把人逼向自杀的潜在心理因素。相反,当人们充满希望,没有不安感时,就会有一种前进的动力,希望实现自我、发展自我。

曾经连续三年蝉联全球500强企业榜首的沃尔玛公司为了解决这个问题,采用了为员工造梦的方法。

无论顾客走进哪一家沃尔玛超市,都能感受到工作人员热情、周到、诚恳、细致的服务,都能感受到一种温暖、柔和、愉快、舒适、其乐融融的氛围。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿一直是企业的灵魂人物,他一手打造了整个沃尔玛,让自己的思想和理念融入到员工的思与行、德与品中。

在沃尔玛内部有一个惯例,无论是普通员工上班还是企业的高层开股东大会,在开始之前都要做体操并且进行欢呼,欢呼着告诉自己所做的事情就是第一。

这本是山姆在一家韩国的网球厂看到的,后来却发展成为了沃尔玛的“特色项目”。这就是沃尔玛给员工“造梦”的第一招:每天早晨在工作开始之前都要欢呼自己是第一,并且把这种积极的观念与自己的肢体语言结合在一起。肢体运动最容易唤醒潜意识,于是充满热情的欢呼就直接进入了员工的潜意识中,接下来员工在每做一件事情的时候,潜意识就会跳出“第一”与“热情”,这种念头就会每天都在催眠员工,使员工变得充满活力与热情,做任何事情都力争做到最好。要知道,这种催眠理念的最大作用不是拿来炫耀给外人看的,而是拿来自己用的。

沃尔玛为员工“造梦”第二招:为员工提供非常清晰的模仿对象。在沃尔玛有许多世界级的明星人物,他们往往是公司的高层管理者或领导。而沃尔玛有一条制度就是“任何一个员工都可以与领导直接进行交流”,这样一来,员工与成功人士的距离就更加贴近,更容易去模仿他们的言行,因为大家都渴望变得优秀,都希望自己也能取得成功,员工就这样被企业中的明星催眠,从而不间断地努力将工作做得更好。要知道,优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和自豪感,而且能激励员工积极工作,使员工对未来充满憧憬。

沃尔玛给员工“造梦”的第三招:对每位员工的暗示都表示了对其个人的尊重与爱护。首先,该企业非常尊重员工的人格,领导与普通员工之间的气氛非常融洽、和谐,很少有等级的观念与实际差别。高层领导之间也会像普通员工那样相互打赌,比如山姆还曾经因打赌输了而在大街上大跳“草裙舞”,并且惊动了媒体,而山姆则趁此机会宣传了沃尔玛的独特之处。其次,沃尔玛的每位员工都会带有一枚特制的胸牌,让每位员工时刻对自己充满自豪感。

沃尔玛如果一开始就给员工提出每个顾客来都必须微笑迎接、热情服务的要求,很可能会引起员工的反感,毕竟要求一个人无时无刻都保持这样热情高涨的状态非常困难,但是沃尔玛最终做到了。之所以能够完成这么高难度的工作,就在于沃尔玛为员工造就了一个理想的梦,而且这个梦并不是说说而已,沃尔玛将这个梦的具体实现方式完整地融合到公司的制度之中,从而令员工们在公司高层的带领下,越来越有干劲,越来越充满热情。

为员工造梦,这个梦可以非常困难,但是一定要能够实现,而且我们要有实现这个梦的方法和资源。如果少了其中一样,我们最好不要为员工造一个挑战性过高的梦。有了方法和资源之后,我们需要将这个方法分解,将它们融入到公司的规章制度中去,而且这些方法要简单实际,员工们能够办到,否则就没有足够的可实施性,也难以达成我们的目标。

在任何一个公司中,骨干人员往往具备带领员工前进,提振员工信心的力量。联想教父柳传志曾说过:“作为一家制造业公司,取得成功的关键在于充分调动核心管理层和公司骨干的积极性。联想在做业务、做事的时候,特别注意‘带人’,事业要作出来,人也要培养出来。”而什么样的员工才算是具有积极性的核心员工呢?

在柳传志看来,这类员工应该具备“三心”。

对于普通员工要有责任心,任何一名公司员工都必须有责任心。

对中层干部而言,除了责任心,还要有上进心—要有野心上更大的舞台,去管更多的事,想挣更多的钱。只有努力进取,他们才可能成为“发动机”。

对于核心位置上的核心员工,还要加上事业心。这个“事业心”是不同于西方的职业经理人定位—在一家公司的管理职位上努力工作,拿到合适的报酬,再到另外一家公司去寻找合适的位置,而是要将公司的事业当成自己的事业来做,并且在公司中一代一代传承下去。