譚文想自己不會糊塗到這個份上，可鐵證如山啊，擺在桌上這台手提電腦右下角灰色外殼蹊蹺地裂開了一道小口子，就像冬天被風吹幹的嘴唇，既冰冷又不性感，還帶幾分譏誚。電腦的主人說，“你是不是摔到地上了？”譚文說，“沒有，肯定沒摔沒碰過，你的電腦沒大問題，我把係統重裝一遍後就鎖到櫃子裏了。”那人冷笑一聲，“你的意思是這裂縫本來就有，是我訛你的？你收機子的時候，不是例行檢查過嗎？”
按常規，將需要維修的電腦收下要開具一張接收單據，單子上有一欄是描述該機子的特征，例如機子外表有哪些缺陷，就為避免日後的爭議。譚文腦子裏拚命回憶前兩天接收這台電腦的情形，那天已經到了中午吃飯的時間，維修部其他人都吃飯去了，隻剩下他一個人站櫃台，那個時間他一定是太餓了，他早上一般不吃早餐，兩頓拚一頓，餓了肯定有些心不在焉。而這送電腦來的人，又使勁地催他趕快接單，說他的車子停在樓下的馬路邊上，時間長了擔心會被開罰單。譚文就是在那樣一個情形之下匆匆掃電腦兩眼開單收下了。他認定這裂縫是原先存在的，隻是當時他沒有看出來而已。他再進一步想到這拿電腦來修的人夠可惡，用得起這樣一款電腦還來為難他一個窮打工的，嘴裏便不恭敬了，“老板，這小裂縫一點不會影響電腦的使用，就像我褲子拉鏈壞了，我一樣能吃能拉能幹壞事。”譚文說到褲子拉鏈的時候，手在褲襠上比劃了幾下。
那人瞪大了眼睛，可能是從來沒有遇上像譚文這樣牛逼的“服務生”，腦袋左右環顧，拉開嗓門大聲嚷嚷，“我要見你們經理！這裏誰負責？”公司辦公室有人快步走出來，譚文心頭一凜，再看不是公司經理，是他們維修部的主任陳立，他像得了救星，可救星一點不搭理他。陳立三兩句問清楚來龍去脈，低頭柔聲細語地向機主道歉，承諾更換一個新外殼，過兩天親自將機子送上門去。機主大獲全勝指著譚文的鼻子說，“像這樣的員工，你們趁早炒掉算了，我還以為他是經理呢。”譚文隻恨不得把那根手指頭折了。