夏商和宋琳讨论得还算顺利,很快,就定下了媒体和宣传方式。刚喝口水,夏商的手机就颤抖起来,韩雪说:“糟糕了,电脑系统崩溃了。”
夏商立即走出销售部的大门,先来到前台,问田恬:“怎么回事?”
田恬正抓狂:“不知道,突然就不能进入系统了。”
“通知过电脑房的工程师了吗?”夏商问。
“通知了,他们正找问题呢。”田恬苦着脸:“还有5个团队和90多间散客没入住呢。最主要的是还有一个会议团是6点结帐的,马上就到点了,可是账单看不了。”
夏商让自己先冷静下来,然后说:“别慌了阵脚,先拿出夜班打印的OPENBALANCE REPORT报表,上面有每一间房截至到昨天的账目总数,然后立即通知餐厅、总机、商务中心、客房小酒部等会涉及到入账的部门,让她们随时告知新入的账目项目和金额。这个工作,你要安排专人来负责,负责的人多了会乱。还有要提醒员工和客人做好解释工作。
你别苦着脸了,微笑一个!”
田恬点了点头,夏商又说:“你给客房中心打个电话,请他们提供一张手工房态表,便于安排客人入住,尽量避免重房。好了,我先回去了。”
夏商走回员工通道,突然想到,会不会是任sir?她立即跑回26层的工作间,找到韩雪,把自己的怀疑说了出来。
韩雪连连摇头:“不会的,我爸下午把他叫走了,他没在ST,应该不是他干的。”
夏商这才心安:“可,我总觉得这事还是应该汇报给埃伦,不能只从个人的情感角度上去考虑。”
“没事儿,别担心了,我刚才和埃伦说了任sir吩咐我给BE打低分,我没说是他和陆彦涛说的,白总和简总应该已经知道了。”
“这,好吗?”
这时李楠走了进来:“电脑系统已经恢复了,没有什么问题,你们还不下班?”
“那就好,害得我虚惊一场。”韩雪放了心,先下班走了。
夏商又把明天将要处理的事情做了工作表才离开26层,换好了自己的衣服,夏商路过停车场的时候,正遇到白墨涵,他看了眼夏商说:“一起吃个饭吧。”
夏商迟疑了一下,还是答应了。
“去哪里吃?”白墨涵问。
“都好。”
白墨涵挠了挠头:“要不在你家附近找个地方吃吧,否则吃完了,也会挺晚的了。”
“好。”
白墨涵拉开了副驾驶的车门,请夏商坐了进去,然后关上门,来到驾驶室一旁,坐进了驾驶座:“我记得你家对面有个湄洲酒楼,去那里好吗?”
夏商点头。
白墨涵开了车,夏商一直等着白墨涵说话,可是他沉默着开车。夏商忍不住问:“电脑系统没有什么问题吧。”
“没有,已经修复了,就是一点儿小故障。”白墨涵说着看了她一眼。
“那就好。”夏商松了口气问:“ST会被外资收购吗?最近又听到很多议论和传言。”
“简总是不会同意的,否则ST早就不知被收购几次了。”白墨涵说。
“不过,我听一些员工说,还是挺希望被收购的,这样ST就可以成为合资酒店或是外资酒店,会有更好的发展。”夏商问。
“我不这么认为,北京现在有26家五星酒店,外资管理的占三分之二,而且还会有不少外资酒店陆续进驻。一间纯粹的中国式管理的酒店,价值就会与众不同,它的服务应该更能体现中国的文化、特色。
是有很多客人喜欢希尔顿的品牌,不论去哪里都会入住希尔顿。但也会有很多客人每到一个国家、一个城市,通过衣食住行来了解这个国家、城市。ST就是这样的桥梁,也应该这样保持下去。管理可以学,但精髓不能没有自己的特点。”白墨涵认真地说。
这是夏商第一次和别人讨论这样的问题,这个问题很困扰她,在管家部的管理上,为客人提供的服务问题上,都会去想,到底该要用怎样的方式来做。现在,经白墨涵这么一说,她豁然开朗:“那在接待费迪南伯爵的方式上,我们来次中国的礼仪吧,英国也是有着传统的国家。”
“拭目以待!”白墨涵微笑。
用餐过程中,白墨涵问:“为什么你和韩雪不去高管餐厅用餐呢?”
“我们还要做出更好的成绩在进去。”
“那希望你们能尽早达成心愿。”
……
吃完饭,白墨涵把夏商送回了小区门口,开车离开了。
夏商走在小区的石板路上,遇到了康俊逸正在陪爵士跑步。夏商愉快地和他打了招呼:“我们ST也要有服务犬来呢,正好想邀请你带着爵士也过去呢,做下服务犬的普及。”
“这个可以考虑。”康俊逸似笑非笑,突然问:“听说你们ST的电脑系统下午出了问题?”
“你的消息好灵通。”夏商不由得惊愕。
“你们应该注意一下的。”康俊逸说:“电脑系统记录的数据可是很重要的。”
“电脑房一般都是不允许别人进去的,应该不会有什么问题啊。”夏商不太明白。
康俊逸叹气:“有外资酒店要收购你们ST吧?这个时候,什么都没有数据重要。”
康俊逸的话一下让夏商感到,问题似乎有些严重:“饭店的电脑管理系统出现问题,会有什么后果呢?”
“有可能会被窃取数据资料,有客户资料也有财务资料,只要是在电脑系统的,都有可能丢失,就算有备份,可是丢失了的数据损失才是可怕的。现在的很多商业间谍,都是通过侵入电脑管理系统窃取数据的。”
夏商惊愕地看着康俊逸:“商业间谍?ST会有吗?”
“当然会有。”康俊逸说:“不是只有生产产品的公司会有对手派出或是贿赂商业间谍,在一些并购案中的资料提供者也是商业间谍。目前,就有个国外的管理集团一直想并购ST,这本来也不是坏事,但是他们并不想出合理的价格,而是想低价收购。如果想做到这点,就需要把ST的经营状况全盘掌握,才好在谈判的时候占据主导位置,或是胁迫你们ST就范。”
“啊!”夏商惊呼:“那该怎么办?”
“你们应该让保卫部好好调查一下的。”
“谢谢你了。”夏商加快脚步回到了家,立即给白墨涵打了电话:“我听说会有商业间谍侵入电脑系统窃取数据资料,我们下午的电脑故障会不会有可能……”
白墨涵将车停在了路边,说:“你能想到这点,说明你有安全意识,我们已经这样安排了,保卫部总监已经开始调查了,如果有,也会马上被查出来的。”
他的话语中带着笑意,夏商松了口气:“那就好,我可不希望ST受到任何损失。”
挂了电话,夏商走到阳台上收取晾晒好的衣服,看到路灯下,康俊逸和爵士还在伫立,她不由得给康俊逸打了个电话,他的电话正在通话中。
夏商笑了笑,坐回沙发上,开始叠衣服。
康俊逸在楼下接完电话,看到一个未接电话是夏商的号码,可是他没有了打回去的欲望,而是疲惫的回到了家。
刚才来电话的人竟然要安排他去ST接替任sir的职位,而且还要他去窃取商业资料。这是多大的讽刺啊?他刚和夏商说完要小心提防商业间谍,自己却被委派了这个任务……
康俊逸在客厅里游走,内心备受煎熬。虽然他对白墨涵怀有恨意,可是现在的他并没有受什么影响,他已经不想和白墨涵计较过去的事了。因为,他觉得人生中还有更重要的事该做——追求幸福,他喜欢夏商,他正在努力靠近……
可是打来电话的人在威胁他:“当初你能进HY,也是我一手安排的,否则,以你当时的问题,根本不可能在酒店业做下去,人要懂得知恩图报。”
“可是,你不是有女儿在ST,何必要我去做什么?”
“这个你不必知道,你只要知道,如果你不去ST,你将无法在酒店业做就可以了。”
他该怎么办?
康俊逸坐在了沙发上,爵士跑过来趴在他的身边,他叹气,这就是所谓的受制于人吗?如何才能操之在我?
这种被束缚的感觉,却是因为早已不自觉地接受了别人的赠予,也就无法掌握自己的命运。这种无奈和苦衷,并不是什么天意弄人,而是自己当初太想强大起来,却不想强大了,还要受制于人。
越想心里越窝囊,自己强壮了,反而不自由了。有时候,还要低三下四的。再想想,心里有点安慰了。还需要卧薪尝胆、还需要韬光养晦、还需要忍,因为自己还没有到真正强大的时候。
康俊逸揉了揉爵士的头,想起罗斯福总统夫人曾说:“除非你同意,任何人都不能伤害你。”
看来他还需要磨练,就算是去了ST,又能怎样呢?他能控制自己多少呢?而且,ST,有夏商在,不是还可以近水楼台吗?
要想真正有效的操之在我,策略应从本身能控制的方面着手,只要弄清楚去ST是解决问题而不要制造问题就是了。
又是一个周一,韩雪回来了,给埃伦做完汇报后。走在办公区的通道上,看到任sir正在收拾资料,她有些厌恶地扭过头去,竟然要到月底才走,20日的评审团来,他不要兴什么风浪才好。
这时陆彦涛从办公室里走了出来,看到韩雪,他面有愧色,走了过去:“谢谢你帮妞妞找的专家,晚上我想请你吃饭。”
“好,正好我也有事找你。”韩雪露出可爱的笑容,快步走进了电梯间。
回到皇家会所的办公区,韩雪看到夏商正在对客人要送洗的衣服进行检查,她问:“还是你亲自送下去吗?”
“这样是避免出错,没有什么不好。”夏商仔细检查着衣服上的非英文洗涤标签。
“陆彦涛说晚上请我吃饭,我想让他和我结婚。”韩雪说。
“什么?”夏商吓了一跳。
韩雪绞着衣角,说明她还是不安的,她撅着嘴说:“我觉得上次,把我老爸气得够呛,他脸色挺不好的,我想和陆彦涛赶紧定下来,让我爸也开心些。”
夏商有些不知道该说什么好:“这是你想了三天的结果?”
“没有什么不对啊?”韩雪说:“是他说和我正式交往的,现在我说要结婚也没有什么问题。他如果为了安娜要和我分手,我是绝对不会答应的。”
办公区里的电话响了,韩雪接了,夏商只好先把衣服送去了洗衣房。
牛姐看到夏商,堆起笑容:“以后不用夏经理亲自送下来了,领班会去取。”
“等安娜回来,她说改再改吧。”夏商淡淡地笑。
“那个……”牛姐有些尴尬。
“真的没有事的,对了,外面的洗衣订单多吗?”夏商问。
“很多,比住店客人多多了,昨天收了300多件衬衫。”一提到这个,牛姐的嘴都拢不上了:“原来我们洗衣房还能成为创收部门,真没想到。”
夏商的笑容加深了,她又去了花房,杨姐正忙得不可开交,年底的会议多,需要的插花就多,夏商没有打扰她们。
回到26层,却看不到韩雪的身影,夏商决定还是先忙工作,中午吃饭的时候,再让韩雪好好考虑一下。
然而接下来的忙碌,让夏商腾不出任何时间,吃饭也是和韩雪错开了吃的。一下班,韩雪就跑了,迈着欢快的脚步,夏商的不安感却无限扩大了。