每个人都有因受到批评而不开心的时候,很多人都有抗拒批评的心理。既然我们自己都不喜欢严厉、直白的批评,那么在别人做错事的时候,我们也应该考虑到别人的感受。
很多时候,当我们想要批评别人时,可以想一想,倘若自己处在对方的位置,是不是也不愿听到这样的言语?如果答案是肯定的,那么我们就要注意自己的表达方式,使别人更愿意接受你的批评。
许广平曾写过一篇名为《罗素的话》的论文。在她把文章交给鲁迅批阅时,鲁迅写了下面的评语:“拟给90分,其中给你5分(抄工3分、末尾的几句议论2分),其余的85分都给罗素。”暗示许广平的论文里面大多是罗素的原话,自己的论点不多。鲁迅没有明说,是让许广平能自己领会其中的意思,在日后的创作中好好改正。
在职场中当你的下级犯错误的时候,你会不会仗着自己的职位狠狠地训斥他们呢?你能确保这样的训斥可以让他们认识到自己的错误吗?如果不能,那你就得考虑将自己的批评方式变得委婉点。学会了委婉含蓄的批评方法后,在处理人际关系的时候你会更加游刃有余。
1.暗示型批评
所谓的暗示型批评是指不正面提出批评,而把批评的意思在谈话的过程中暗示出来,让被批评者自己去理解、接受。
2.安慰型批评
安慰型批评是指在批评对方的错误时,不忽略对方的成绩和努力,让犯错者能感到安慰,不至于太伤心。
有一次,年轻的莫泊桑拿着自己新创作的诗歌去拜访著名作家布耶和福楼拜,想从他们那里得到一些有益的建议。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。等他读完后,布耶说:“你这首诗,句子中的意象过多,不易理解,像吃一块牛蹄筋;不过我读过更坏的诗,和它们相比,你的这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下。”这个批评虽严厉,但还是留有余地,给了对方一些安慰。
3.模糊式批评
用模糊的言辞替代直截了当的批评就是模糊式批评。这种批评方式虽没有指名,但实际上却“道了姓”。
某公司职员的工作态度一度十分松懈,公司经理便召开职员大会进行“整顿”。他说:“最近这段时间,本公司职员工作态度大多数是好的,但也有少数人表现不佳,迟到、早退、上班闲聊的现象时常出现。”
这里所使用的“大多数”“也有少数人”都是模糊的语言。用这种方式,既顾及了职员的面子,又指出了存在的问题,是不指名的指名批评,效果自然比直接点名批评要好。
4.幽默式批评
幽默式批评,可以打破僵局,即使对方一时接受不了,也不伤和气,更不至于让对方难堪、丢脸。但是幽默式批评应该做到不低级庸俗,语言形象、生动,深入浅出。
5.建议性批评
从被批评者乐于接受的角度出发,并提出能够令对方接受的建议,其结果将往往出乎意料。