首先,商人是慈善家的最大来源。慈善不是无源之水,必须靠金钱支撑。作为企业社会责任的重要表现,商人的捐赠早已成为各类慈善行为的来源所在。商人中从来不乏一心向善,怜贫济苦的好人,他们也不乏期望满足直接“利他”的道德本能的需求。当然这不是最重要的,最重要的是行善也符合成功商人的利益,因为消费者希望自己选择的商家是有“社会责任感”“有良心”的商家,为了响应消费者的这种要求,许多成功的企业或企业家在慈善活动中都十分踊跃。
其次,商业行为在逐利的同时,也附带提供无偿服务。由于“搭便车”的存在,商人为了商业发展所搭建的设施,也成为公共服务的便利。比如,很多大商场、餐厅提供的公厕,解决了多少年来大城市里解决不了的如厕难问题;再比如24小时营业的连锁快餐店为流浪者免费提供栖身之地;大型商场提供了借伞、防雨等诸多免费服务;遍布各居民楼下的连锁小超市,也开始提供各种居民服务。
最后,商业发展带来免费产品。随着科技的进步,许多新产品的边际成本逐步递减,甚至趋向于零,因此,不管是出于吸引流量的考虑,还是品牌营销的需要,大的科技平台越来越多地提供边际成本较低的免费商品,取悦了消费者和潜在的消费者。比如网络搜索是免费的,短视频是免费的,电子邮箱也有免费的,众多免费产品的出现,极大地改善了消费者的整体福利。
总而言之,商业的“利”是通过提供产品和服务来满足消费者的需求,在这个过程中让自己变得富足,让企业变得壮大,同时满足了社会的需求。因此,商业确实是个“先利他后利己”的行为,而且确实能够真正地创造财富、改进人们的生活。发达的商业,可以促进物资的丰富、生活的改善和权利意识的提升。