什么叫产品巨婴症？
就是我们的很多创始人、高管、中层管理人员都已经是成年人，在某些领域非常成熟，甚至是极其专业。但是他们在心理水平上还是婴儿，这样的成年人就叫巨婴。
他们这种心理水平下的很多思维逻辑、习惯还是婴儿级的，极其不成熟，这就叫巨婴思维。
知名心理学家武志红认为巨婴性格是一种集体无意识。在本书中，我们回到企业家和商业的逻辑层面。
产品巨婴症是指很多企业在营销管理、团队、资本等层面非常成熟完备，很多企业的从业人员久经沙场，在某些专业领域甚至能做到国际水准。但是他们在公司重要的产品战略上还属于婴儿水平。
武志红把巨婴思维概括为两大特征，一是共生，二是全能自恋。
武志红认为共生现象不止于母婴，在成人世界，母子共生、父子共生、夫妻共生，甚至团队集体主义，已经成为中国相当普遍的心理现象。
在我看来，企业和企业家的产品巨婴症可以概括为两大特征：全能自恋，超级话术。
产品巨婴症的第一个特征是全能自恋。而全能自恋又概括为四种表现：
1. 意志自恋。我一动念头，世界就能立即按照我的意愿运行。如果世界不按照我的想法来，我就会愤怒，甚至大哭大闹。
说实话，企业和企业家是中国社会中最成熟和优秀的组织和个人，他们已经克服了巨婴思维的很多层面。在我看来，企业的产品巨婴症就是企业家和企业的意志自恋，我是世界的中心，而不是真正地以用户为中心。
从企业的行为来讲，表现为特别强调我是第一，我是领导者，我是明星，当然它很重要，但它不是唯一，很多企业会把它当作唯一。
从人的表现行为来讲，产品巨婴症就是强调对意志跟想法的控制，特别强调我认为、我觉得、我希望。而且企业家觉得他认为的事情，员工立马就要做到。
2. 特别强调人治，而不是法治。特别强调用感觉来做产品，而不是用系统的流程、机制、方法来做产品。
格力集团董事长董明珠就具备明显的全能自恋特征，她的自恋行为表现为渴望支配权力，有极强的控制欲。有人甚至专门写了一篇论文，就叫《CEO自恋及其经济后果研究》，把董明珠当作一个关键研究对象：
在格力电器多元化的道路上，她曾多次进行尝试，诸如进入智能手机行业和新能源汽车制造业。在外界看来，格力电器想要在这些领域取得成功是十分困难的，风险系数也较高。
在进军新能源汽车行业前，董明珠曾尝试进入手机行业。2015年年初，董明珠正式宣布格力电器进军智能手机领域。董明珠也不遗余力地对外推销格力手机，她曾在公众场合说过以下豪言：“小米不算什么，华为手机是国产手机的老大，格力手机是老二”“雷军是小偷，小米和美的集团是小偷集团”。
董明珠的这些话无不显示出她对竞争对手的鄙视以及对本企业的极度自信，显示出其自我认知与外界实际情况存在较大偏差，总是通过贬低对手来维护自身的积极形象，是较为典型的自恋特征。
并且，董明珠自身的照片出现在格力手机的开机画面中，这一度成为公众关注的焦点，这是董明珠的自恋特征的典型表现——她享受着外界的关注和崇拜，并且将个人形象与公司形象等同起来。
当然，格力手机很快就以失败而告终了。
3. 企业家的固执己见。特别依赖传统惯性，甚至选择性地逃避新生事物、新的打法。
宗庆后和马云的PK就是一个例子。宗庆后在各种场合曾经多次公开狂怼电商，甚至骂马云是个大忽悠。马云又专门怼宗庆后说：“你就是躲在壳里面，不思进取。”
4. 创世感。这在中国企业里特别普遍，比如开创一个小的全新的细分品类，觉得自己是世界的王，拥有超级优越感。但是我们做产品的必须记住，只有经过用户验证的大品类，才是真正的品类，不能活在自己的世界里意**自嗨。
产品巨婴症的第二个特征叫超级话术。什么叫超级话术？特别迷恋话术，特别喜欢造概念，在他们的内心深处，认为自己想到了用户就能感受到，而且愿意为此买单。
这种超级话术在中国极其普遍，极其广泛。很多小老板创业，不是扎扎实实地做产品，而是挖空心思地想一个名字、一个口号。
在中国，一个词、一个热点迅速火爆之后，有很多人第一个念头就是把它注册成一个商标。比如前段时间“耗子尾汁”特别火，很快有人注册了名字，注册了商标。
他们内心深处认为：“耗子尾汁”这么火，这么棒，这么多人知道，我弄一个产品，弄一个品牌叫“耗子尾汁”，多好，一定有很多人买，一定会爆。这是极其错误的。
我们会花很多精力去创作话术、去做营销，因为相对实打实地做产品来讲，话术最容易，也最简单。
例如，联通曾经花了几个亿推广它的CDMA，这是历史上很经典的一个战役。怎么推广？联通的宣传口号叫：绿色环保无辐射，安全保密防窃听。
这就是一个超级话术。为什么？因为无论环保、无辐射，还是防窃听，用户都没法感知。
中国企业中超级话术的另外一个特征，叫谐音梗。比如做烤肉的用“百度烤肉”，做臭豆腐的用“臭名远扬”，做药枕的用“高枕无忧”，其实这就是一种成语超级话术。
另外一个广泛应用的是对联梗，我们有一个做熟花生的学员，你看产品好在哪儿？他说我想了一个很经典的对联：点点滴滴，奇货可居！
其实很失败，这也是一个超级话术，这个宣传语没有把这款产品的价值锚阐述出来。严重一点，我都不知道这句广告词在讲什么。
产品经营中，很多人老是用头脑中的想象去解决现实的核心问题，这是不对的，也是做爆品最大的一个战略内伤。
我经常去美国、日本、韩国，他们的产品就很少讲话术。因为在产品战略的执行逻辑上，他们经过百年发展，已经从婴儿成长为成人。
中国企业，中国品牌现在也越来越多地面临跟国外大牌的竞争，贴身PK，这也要求我们在底层逻辑上做到成熟而优秀。
再举个例子，有个公司叫同仁堂凉茶，这个公司的产品就充满了浓浓的全能自恋。它的包装上最大的三个字就是同仁堂。潜台词是我是一家百年老店，用户就该买我，事实上它卖得并不爆。
再看凉茶行业的品类冠军，王老吉。它的对外表达就是：怕上火，喝王老吉。哪个可感知，哪个能够深度打动用户，一目了然。
▲ 中国企业一个巨大的战略内伤：产品巨婴症；中国企业下一个巨大的战略机会：爆品操盘手