我们的使命是让天下没有难做的生意，我们的生态系统是帮助中小企业在融资上、在寻找客户上、在解决物流问题上、在跨境贸易上有更多的便利。中小企业太多，没法一家一家地帮助，所以我们搭建这个生态系统。在这个生态里，企业可以找到融资，可以找到客户，可以找到物流，可以公平交易。
——马云
2016年4月13日，外卖网站饿了么获得阿里巴巴和蚂蚁金服分别为9亿和3.5亿美元的投资。本轮融资完成后，阿里巴巴和蚂蚁金服成为饿了么的最大股东，占股27.99%。阿里“二号人物”、阿里巴巴集团董事局副主席蔡崇信则成为饿了么董事、口碑网董事长。据了解，口碑平台的外卖服务将由饿了么提供运营支撑，口碑网专注线下，饿了么专注线上，各自独立融资、独立上市。
饿了么与阿里巴巴及蚂蚁金服将会在多项业务上进行深入的合作。在手机移动端，淘宝和支付宝也会与饿了么进行合作，为其优质外卖服务创造条件。
手握支付宝这样一个重磅级的支付工具，马云一直希望搭建更多的支付场景，来形成商业闭环。到目前为止，马云在“吃喝玩乐”O2O领域投资或控股的公司包括口碑网、雅座、外卖平台点我吧、生活半径、银泰商业等，这次又新添了饿了么，阿里巴巴的“吃喝玩乐”本地生活O2O的商业版图已经愈加完整。
目前来看，饿了么强大的运营队伍及物流配送体系可以弥补阿里巴巴在外卖领域中的不足。如果试图以口碑网来弥补这个不足，则需要消耗大量时间与物力，这对于商业发展来说是十分不利的。
在阿里巴巴旗下的近10家“吃喝玩乐”公司中，口碑网可以算是其中的“先遣部队”。2015年6月，阿里巴巴和蚂蚁金服各注资30亿元成立了口碑网，将淘点点等资源并入，正面与美团、大众点评、百度糯米展开竞争，试图发展本地生活服务平台。2015年11月，海底捞、外婆家和西贝等知名品牌入股口碑网。
关于口碑网与普通的团购网站的区别，原蚂蚁金服支付事业群产品运营部总经理、现任口碑公司CEO的范驰是这样解释的：“我们是从支付打通的，比如你去餐馆吃饭，我们把支付这件事情放到你吃完饭以后去进行，这是因为我们有线下支付牌照。但是团购网站需要你先把钱付给它，它给你代金券，你再把代金券给商户。”
基于支付，口碑网获得了每位用户的支付偏好，知道用户住在哪里，喜欢什么东西。这些是靠淘宝、天猫、支付宝的大数据来支撑的。对商家而言，口碑可以帮助商家建立自己的会员体系，增加回头客的概率。
对于“吃喝玩乐”公司进行如此多的投资，除了“打造阿里巴巴生态圈”外，马云还有一个目的，就是通过布局各个消费场景，引导用户通过支付宝支付，无论线上还是线下，获取全场景的消费数据，实现真正的千人千面精准营销，从而带动阿里巴巴其他相关联业务的发展。
饿了么拿到外卖数据、口碑网拿到生活服务类到店数据、支付宝在餐饮和生活服务的基础上拿到品牌商和零售商的线下消费数据。通过这种方式，阿里巴巴就能在线下数据方面形成稳定、清晰、明确的三角结构，从而进一步为其生态圈注入活力。