中国有句古话叫:“吃亏是福。”很多人都不明白,这吃亏就是吃亏,怎么会是福气呢?究竟是吃亏的人心态实在太好,还是吃亏后的自我安慰?从下面这个真实的故事中或许我们能够找到答案。
街角一家新超市热热闹闹地开业了,这是这条街上的第三家超市。
在开这家超市之前,不少人都劝这位超市老板,让他别在这里开超市,毕竟之前已经有两家超市了,竞争太激烈了。但这位超市老板却不以为然,他对别人说:“咱做生意就是为了求口饭吃,做到童叟无欺,在哪儿都能做得下去。”
虽然老板充满自信又十分乐观,但好运并未因此降临,反而在开业后不久,就迎来了一个大麻烦——该超市一名负责进货的员工因为失误进了一批质量较差的火腿,而且数量还不少。这批火腿肉质方面没有问题,但在调味上却相当失败,和别的牌子根本没法比。更重要的是,这批火腿的味道和它包装上的描述也相去甚远,根本没有包装上所强调的“辣味”。
但事情既然已经发生就意味着他们只能尽量挽回。老板在思索许久之后做了一个决定:将这批火腿的情况如实反映给客户,并以半价进行销售。
虽然这样做会让超市损失很大一笔钱,但超市老板认为,对商人来说,没有任何东西能比信誉更值钱。事实证明,超市老板的举措非常正确,虽然因为这批火腿让他损失了很大一笔钱,但这一事件的处理方式却让超市赢得了顾客们的信任,使得超市越办越红火。
在生活和工作中,谁都会因为一时的疏忽而犯下错误,重要的是,你会选择怎样的方法弥补这个错误。当超市采购员因疏忽而进错货的时候,超市老板也可以当作不知情,把这批火腿照常卖出去,这样他不仅不会赔钱,反而还能赚钱。但他并没有这样做,反而选择了极其“吃亏”的方式,不仅把实情告知客户,甚至还将这批火腿亏本打折售卖。
单从这件事情上来看,超市老板确实亏大了。但也正是因为超市老板的这一做法,使得他在顾客心中留下了诚信的好印象,从长远的角度来看,顾客的支持和信任成为他战胜其他超市,把生意越做越红火的关键“筹码”。可见,吃亏的确是福,舍弃眼前小小的利益,维护住信誉,往往能够为我们赢得将来更多的回报。
信誉是一种无形的财富,它比金钱更珍贵,比财宝更值钱。一个拥有信誉的人,哪怕落入绝境,也终会有人愿意雪中送炭;而一个背信弃义的人,哪怕坐拥金山,也终究会被人摒弃,断送自己的未来。
二十年前,汪洋从浙江来到北京中关村,和别人一同合租了一个小门店做生意。那时候,汪洋投入了自己全部的资产——6000元去做生意。他坚信,IT业的未来是光明的,因此无论遇到怎样的挫折和麻烦,他都一直坚持着自己的生意。
有一天,店里来了一位客人,准备购置一批电脑,汪洋热情地接待了他,可是就在谈好生意,签完单子之后,汪洋才猛然发现,自己把电脑的价格给报错了,如果按照这个价钱来做这笔生意,他得损失一万多块钱!他那时的全部资产也只有6000元!
摆在汪洋面前的路有三条:第一,咬牙把这笔生意做了,坚决维护自己的信誉;第二,和顾客好好沟通,说明原因,请客户将差价补上;第三,撤掉这笔订单,放弃这笔生意。经过三天的反复思索后,汪洋最终决定选择第一条路:不惜一切代价维护自己的信誉。
这笔生意让汪洋损失巨大,眼看就要面临破产关门的危险时,这位客人竟然又给了汪洋一笔订单,这是一笔价值几十万元的大单,比之前那笔生意要大多了!利用这笔生意,汪洋不仅让店铺起死回生,还赚到了十多万元!后来,汪洋利用这笔钱顺利打开市场,在中关村站稳了脚跟,一步步成为IT界的精英。
后来每次在谈起自己的创业历程时,汪洋都会把这个故事讲给其他人听,他说:“最初创业的时候,我因为自己的失误赔了一万块钱。其实那一万块本来可以选择不赔的,但如果我那样做了,那么就会失去商人最宝贵的财富——信誉。若是当时我为了那区区一万块钱就丢失了信誉,那么我相信,今天的我可能早就已经回乡种地啦,哪还可能取得现在这样的成绩啊!”
如果汪洋在发现自己报错价格之后,坦诚地与客户沟通协商,那么或许能取得客户的谅解,重新评估这笔生意。虽然这种做法无可厚非,但想必客户心中也很难高兴。毕竟当初是汪洋自己报错的价格,客户却要和他一起承担因为他的失误而造成的后果。可汪洋没有这样做,为了维护自己的信誉,他毅然决然地扛下自己所犯的错误,坦诚地去承担所有后果。正是这种信守承诺的态度,让汪洋打动了客户,这才在绝境中收获了意想不到的惊喜。
无论在生活中,还是在事业上,信誉都是我们最宝贵的财产。生而为人,诚实守信不仅仅是一种良好的习惯,更体现出了一个人内在的修养和品格;而作为一名工作者,诚实守信更是可以直接带来财富和金钱的无价之宝,它能维持我们与同伴之间的信任,能让我们获得客户的信服,甚至得到对手的敬佩。
古话说得好:立业先立德。一个人想要成就大事,品德是根基,只有先拥有高尚的品德,树立起良好的形象,我们才能取信于人,获得别人的尊重和认可,也才能在社会上站稳脚跟,获得属于自己的成功。