在生活中，我们常常会遇到和我们抱持不同意见、不同想法的人，如果想要让对方接受我们的意见和想法，按照我们的期望去做某件事情，就必须想办法说服他。但说服不是争论，更加不是争吵，许多人都不明白这一点，往往容易遵循好辩的本性，不自觉地将谈判变成一场争吵。而争吵的结果，十有八九是谁也说服不了谁，越吵越坚信自己是对的，对方是错的。
迈克尔从美国来到中国已经三年了，这三年他在一家商务公司做部门经理。在工作上，迈克尔自认兢兢业业、认真负责，可三年里，公司却从没给他加过薪，这让迈克尔感到很不高兴，于是他决定亲自去找老板谈判，让老板给自己升职加薪。
一大早，迈克尔就西装革履、气势汹汹地冲进了老板办公室，直截了当地提出了自己的诉求。听完迈克尔的话，老板叹了口气说：“迈克尔，其实有件事情我一直没告诉你，公司现在正在考虑是否要将你们这个部门撤销。现在公司不景气，有部分股东认为，你们这个部门存在的意义不大，因此提出了撤销该部门的建议。我现在还在和他们商议，等这件事情过去之后我们再谈其他的吧。”
原本迈克尔就一直对自己的薪资不满意，现在又听说公司居然还想把整个部门都撤掉，不由得怒火中烧，一拍桌子冲老板吼道：“凭什么？公司怎么可以这样对我？”
老板依然还在耐心地劝导迈克尔道：“这是为了公司的发展考虑，但现在最终结果还没出来，所以你不用太担心……”
可迈克尔现在已经被愤怒冲昏了头脑，不等老板的话说完，他就愤怒地咆哮道：“让我理解公司的情况，那谁来理解我的情况？不！我不会接受，你们不可以这样，否则我不会善罢甘休！你们这群人，就是一群骗子，吸血鬼！”
迈克尔和老板劈头盖脸地吵了起来，险些扭打在一起，最后老板叫来保安，直接把迈克尔架了出去。没过几天，公司就正式下达通知，正式裁撤了迈克尔的部门。该部门大部分员工都被分配到了新的岗位，唯独迈克尔接到了解雇通知书。
原本迈克尔去找老板是为了说服他给自己加薪，这一想法的初衷并没有错，任何员工都有权利为自己争取利益，并捍卫自己应得的权利。但在听说一些不利的消息之后，迈克尔却被暴怒的情绪控制，硬生生地把一场本应友好的洽谈，变成了一场双方都互不相让的争吵。在争吵爆发之前，原本一切都还有回旋的余地，但很可惜，急于宣泄不满，抢占上风的迈克尔却把事情推进到更坏的境地，最终失去了这份工作。
很多人在与人谈判时都会像迈克尔一样，不知不觉被情绪控制，甚至用谩骂、讽刺、侮辱、挖苦等等不礼貌的方式去威胁、恐吓对方，试图以声大甚至是武力压人。这样做不仅不会对自己有任何帮助，反而只能让对方对你更加抵触和厌恶。
如果从一开始就抱着要“打败”对方的想法，那么你是永远都无法说服对方的。要知道，说服不是一场争吵，而是一种沟通，不是你声音大过对方，辩论强过对方就能取胜的。说服的目的是为了让双方达成一致的想法，获得各自想要的好处，最终达成双赢。
荷伯是美国著名的谈判专家，一次，他被一家大公司委托作为代表，与俄亥俄州的一位煤矿老板商谈一座煤矿的买卖协议。当时，这位煤矿老板开出的报价是2600万美元，而荷伯的还价则是1500万美元。
经过数次的交涉，荷伯的报价已经提升到了2150万美元，事实上，这个价钱对于煤矿老板来说已经非常合适了，但不知道为什么，这位煤矿老板却始终不肯松口，一直坚持开价2600万美元。
荷伯注意到了煤矿老板的反常，他从这一点入手调查，结果发现，原来这个煤矿老板有个兄弟，前一阵子也卖出了一座煤矿，成交价格为2550万美元，还有其他的一些附加利益。这位煤矿老板不想“输给”自己的兄弟，所以才不松口地报了2600万美元。
查清这一关节之后，荷伯由此入手，承诺煤矿老板许多附加利益，并赠送了他一张该公司旗下几个有名会所的贵宾卡，让煤矿老板很有面子。最终双方达成协议，商定出了一个彼此都能接受并且满意的价格，做成了这笔生意。
在这场交易中，荷伯如愿以合理的价格买到了煤矿，而煤矿老板也同样得到了自己满意的条件，这就是一场典型的“双赢”交易。荷伯赢了，煤矿老板同样也赢了。可见，在一场成功的谈判中，赢的对面同样还是赢。
本杰明·富兰克林曾说过这样一句话：“如果你总是争辩、反驳，也许能够偶尔获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远都无法得到对方的好感。”这就是争论与说服最大的区别，争论会让你失去朋友，而说服则能让你将对手也变成朋友。
所以，无论何时，当你试图说服某人接受你的观点，或按照你的意愿做事时，请时刻在心中提醒自己：你是绝对赢不了任何一场争吵的。想要达成目的，想要说服对方，你首先要做的就是避免被情绪控制，以至于将说服变成了争吵。如果局面已经无法掌控，那么先试着让自己冷静下来，设法让对方先表达出自己的意见。即便你不赞同，也得向对方表达你的看法。至于那些不理智的气话，还是把它们都烂在肚子里吧！