别人不说,你一定要懂的沟通心理学

好话背着说

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赞美的最高境界就是,把好话背着说。当面夸人和背后夸人的效果是有很大差距的,你当面夸别人,也许会落下奉承、讨好的嫌疑;但若是背后夸别人,那就会显得十分真诚了。就像如果有人当面夸你长得好看,或许你会觉得这可能是礼貌性的应酬,但如果别人夸你长得好看这件事是从第三者口中转述过来的,那这种夸奖就要显得真诚很多,毕竟当事人并不在场,讨好的嫌疑也就洗清了。

有人可能会担心,如果好话总是背着说,万一对方根本不知情,这些溢美之词不就毫无用处了吗?事实上,关于这一点,我们根本没必要担心。无数人都曾告诫过我们,不要在背后说别人坏话、嚼别人舌根,因为总有一天,你说过什么,编排过什么,终究会被当事人知道。坏话是这样,好话其实也如此,有人的地方就有语言,有语言的地方就很难有“秘密”。

刘塘和李悦是同一个公司不同部门的同事,两人从来没有说过一句话,但其实刘塘心里一直暗恋李悦,怎奈他性格内向又害羞,好几次鼓起勇气想和李悦打招呼,却都因为紧张而错失机会。

有一天,刘塘在杂志上看到一篇文章,大概内容是教人在背后说别人好话,以拉近彼此的距离,刘塘由此心生一计。

这天,正巧工作都不太忙,几个同事趁着工作间隙在茶水间聊天,刘塘突然随意地说道:“客服部那个姑娘李悦人挺不错的,有一次我经过她们部门,见到特别难缠的那个客户王老太太,又在那边大吵大闹纠缠不休,人家小姑娘一直赔着笑脸,把那老太太给哄走了,我看那客服部啊,除了李悦,别人怕是都应付不了王老太太……”

之后,刘塘又利用和同事聊天的机会,“顺口”夸了李悦好几次。这些夸奖很自然地就传到了李悦耳中,之后李悦每次见到刘塘都会对他微笑示意。再后来,两人见面时会简单地打个招呼,而现在,刘塘已经有了李悦的电话号码,正筹备着告白!

刘塘追女朋友的方式不得不说是很聪明的,害羞的他始终没有勇气当面和李悦主动说话,于是干脆就采取了迂回策略,通过数次在背后夸奖,把自己对她的欣赏和好感一点点传达给李悦,并成功让李悦记住了他。

在背后说人好话也是极能拉近关系的一种夸赞方式,能够极大地满足对方的虚荣心。更重要的是,如果你总在背后说别人好话,还能给人树立起一种胸怀宽广、真诚待人的印象,毕竟好话都在背后说,给人最直观的感受就是你所说的话都是发自内心,不带私人动机的。可见,好话背着说,这才是夸人的最高境界!

我曾经在书上看到过这样一段故事:

工人们为了赶工期,这段时间常常加班,但领导却连个慰问都没有,公司下发的年终奖也少得可怜。对此,工人们感到非常不满,于是就派老王做了代表,去向总经理提出抗议。

在出发之前,老王义愤填膺地向工友们保证:“我一定会代替你们好好教训一下那个自以为是的总经理!”

一到总经理的办公室,老王就没好气地冲秘书说道:“我是老王,之前约好了的。”

“是的是的,我知道您。总经理一直都在办公室等您,不过很不巧,就在刚才,一位同事送了份急件进去,所以要劳烦您在这边稍等一下了。”一边说着,秘书一边客气地将老王引到了会客室,并满脸笑容地问道,“请问您是喝咖啡还是喝茶呢?”

老王摆摆手,表示自己什么也不喝。

秘书又微笑着说道:“总经理之前特别交代过,如果您喝茶的话,一定要让您尝尝上好的冻顶乌龙。”

看着秘书热情友好的笑容,老王的脸色稍微缓和了些:“那就喝茶吧。”

不一会儿,秘书就把茶端来了,一并端来的,还有一碟小点心:“您慢用,总经理很快就会过来,还有什么需要告诉我一声就行。”

秘书的态度弄得老王有些无所适从,皱着眉疑惑地提醒道:“秘书小姐,你是不是搞错了?我是工友老王,就是工地上那个,知道吧?”

秘书脸上的笑容依旧美好,连忙说道:“我怎么会弄错呢,您是公司的元老了,总经理常常跟我们说,你们才是公司贡献最大,最辛苦的人,其他同事加班到9点,你们就得忙到10点……”

正说着,总经理已经大步走进了会客室,一见到老王就热情地迎了上来,握着老王的手说道:“真是不好意思,让您久等了,听说您有急事要见我?”

看着满脸笑容的秘书和总经理,老王到嘴边的话却不知该怎么说了,半天才结结巴巴地说道:“也……也没什么,就是……就是几位工友,让我做代表来看看您……”

就这样莫名其妙的,老王原本憋了一肚子的怨气烟消云散了,临走前还不停地对经理说着:“您辛苦了,辛苦了啊,大家都辛苦,都辛苦!”

怒气冲冲的老王在见到总经理之后态度却发生了极大的转变,为什么?答案其实很简单,因为秘书对老王的种种态度,都向老王透露出一个信息:总经理一直在背后跟大家说老王的好话,夸奖老王。从秘书那里得到的这一信息,作用比总经理直接当面夸奖老王要大得多了,这不仅让老王觉得自己特别有面子,更重要的是,让他感受到了领导对自己的重视与理解,虚荣心瞬间得到了满足,那些积郁在心中的怨气自然也就一扫而空了。再者,伸手不打笑脸人,总经理在背后总夸自己,自己也总不好再咄咄逼人吧?

夸人也好,骂人也好,没有当着对方的面,并不意味着对方就不会知晓。因此,请牢牢记住,这好话可以背着多说些;坏话嘛,就还是让它藏在心里,烂在嘴里吧!