杰克·韦尔奇给青年管理者的11条准则

5.博古通今,找到最适合的组织运营方式

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为了通用更好的明天,杰克·韦尔奇绞尽脑汁不停地思索着,杰克·韦尔奇采取的经营策略和创意数目之多,恐怕在美国的首席执行官(CEO)当中是无人可以与之匹敌的。

作为执掌通用电气公司的董事长和CEO,他于任期之初,就潜心推动公司进行大规模的策略性变革时代。因为他认为,通用不改革前途就不会乐观。

作为一个现实主义者,韦尔奇认为变革对于完善公司的经营环境至关重要。事实上,变革已经被证明是韦尔奇在通用电气推行的第一个战略行动。其思路本身恰恰蕴含着丰富的谋略智慧。

在追求数一数二原则的同时,韦尔奇通过对比意识到一些小公司的优势。

通用电气公司之“大”,的确有其“大”的好处。宏大的规模使通用电器使得通用在一些投资巨额有见效缓慢但巨大的行业保持优势。例如,该公司因为“大”而投资数十亿美元研究开发新型的GE90飞机发动机,或下一代燃汽轮机,或正电子发射断层x射线摄影(PET)系列影像诊断仪——那些时常要在投资数年之后才能开始见效益的产品。这些都是一些小公司想也不敢想的事情。

宏大的规模,使该公司那些具有前途的大型业务部门在起伏跌**的市场上拥有持久的优势。在80年代经济衰退的几年中,通用在动力系统部大量的投资,使该部门得以顺利地发展,并将在即将来临的全球经济繁荣时代有所作为。通用电气飞机发动机部正走出90年代初的低谷,宏大的规模将使它继续投入巨额资金,去开发新产品,并且使该部门在这一经济周期内乃至到21世纪保持在全球的领导地位。

宏大的规模,使通用电气公司的每个所作所为都气势磅礴。比如,它有足够的资源在教育方面一年投资5亿多美元,以便在整个组织的整个机构各级人员中培养它必须赢得的人才资本。

在国外,“大”使通用电气公司得以同业绩最佳的大公司和大国建立起合作关系,在印度、墨西哥以及新兴的南亚地区工业强国进行长期的投资——同时还投资数10亿美元用于研制和开发未来市场需求的产品。

但是,在今天竞争极为激烈的国际市场上,宏大的规模不再像以往那样是一张王牌了——当今的市场并不以公司的徽记和销售额的数字为评判标准,而是需求、价值和实绩。

这一点使通用电气公司领导们发现,为了在不断变动的市场上竞争,他们必须采纳小公司的许多价值观。早在80年代末,韦尔奇就指出,“我们必须找方法把这家大公司的资源、人力、技术等整合起来,并配合小公司的机敏、弹性及冲劲。”小公司有许多明显的竞争优势,“第一,公司内部的沟通较为通畅;第二,公司的行动比较敏捷;第三,公司领导人的企业家精神更能对员工产生影响,因为他的形象会更清楚地出现在员工面前;第四,小公司比较珍惜时间:他们花在写备忘录及报告的时间要少得多,而且他们的精力,多半会花在对外的竞争,而非内部的斗争。”

可以说,当美国的许多大企业领导者陶醉于大公司的某些有利特征时,通用电气公司的领导者却发现:大公司常常只是在规模和市场领域的开拓方面先声夺人,而那些小公司却在创造令人兴奋的实绩。

这些后起之秀越来越引人注目,《幸福》杂志80年代在评选500家优秀公司时,已经注意到小企业;《福布斯》杂志按照1979年创办的《公司》杂志的观点,评选500家发展最迅速的小公司,其中还有300家列入到最有希望获得高利润的中、小企业的名单。这在70年代时的《福布斯》杂志简直是不可想象的事件。

80年代有不少人一直注意研究小企业,以便证明小型不仅是美的,而且是具有生命力的。他们所鼓吹的小企业的企业家精神,使像通用电气公司这样的大企业受到鼓励,日益从另外一个角度来观察小企业如何经营,以及它们为什么能在股票市场外吸引几十亿资金投入初生期的风险事业。

通用电气公司究竟最喜欢小公司的哪些方面呢?在一封致股东的信中,韦尔奇和弗莱斯科写道:

大多数小公司井然有序、简单而不拘形式,他们挞伐官僚主义,靠热情成功。小公司靠有建设性意见发展——而不拘泥这些主意来自何方。他们需要每一个人的努力,需要每一个人参与,并且根据每一个人对公司取得成功所做的贡献决定褒贬。小公司怀有伟大理想——而对增长额之类的数字并不感兴趣。我们喜爱小公司的交流方式:用简洁、直率、热情的论证,而不是用晦涩难懂的备忘录、不必“使其纳入运转”或“一切由下至上”,更糟的是,要小心服从那些通常来自于大公司的大人物的小主意。

小公司的每一个人都了解公司的顾客——他们喜欢什么,不喜欢什么,需要什么——因为顾客满意与否决定着这家小公司明天将会发展成为一家大公司——或者彻底不复存在。

结果,事情变得非常简单:小公司每天都要面对市场现实。如果需要采取行动,则以最快的速度行动。他们的生存完全取决于此。

我们再三地回过头来讨论小公司的优势所在:速度。速度产生出一种急迫性、一种兴奋感、一种对重要事态的关注。速度是一剂预防官僚主义和昏庸无为的疫苗,是驱动小公司运转的简单要素,而大公司正是由于缺乏这样的速度而陷入困境。

通用电气公司正锲而不舍地力求做到,在这个庞大的公司肌体内注入小公司的灵魂和小公司的速度。在实践中,它积极地不断探索旨在吸取小公司的优势——自由坦诚的信息沟通、创新精神、集体情感、反应灵敏等某些做法,以便提高公司的生产力,增强市场上的竞争能力。

杰克·韦尔奇在积极探寻有效的管理方式上面不遗余力,这是管理者最应有的管理境界。小企业的灵活多变给了通用许多启示,也告诉青年管理者,管理方式和道路也是多种多样,一定要结合企业的实际,找到最合适自己企业的那一个。