杰克·韦尔奇认为，真正的好学精神要求在汲取知识的过程中，不放过任何一块可能蕴育着知识的园地。所以员工是管理者学习的对象。这一点是许多管理者常常忽视的。杰克·韦尔奇对员工集体智慧的信任，使他做出决策时往往倚重干，有时甚至取决于员工的判断。在韦尔奇眼里，员工们是智慧的源泉。
当然，韦尔奇并不是通过道听途说来收集员工的信息，相反他的做法缜密而且系统。他运用专业的调查技对一定比例的员工进行大规模地广泛调研，深入了解每一年度员工们意见和建议。在一次调查中，员工提出通用电气应该改进质量，韦尔奇当即完完全全地接受并采纳了员工们的建议。他深信，他们是公司完善经营和发展业务的基石。
此类调查是相当不同凡响的公司经营案例。许多公司正处于通用电气早在20世纪80年代初期和中期所经历过的混乱局面，他们没有丝毫进行此类调查的动力。毕竟，在裁员盛行的时候，员工们日夜因担心失业而忧心忡忡，谁还会想到去向他们征询公司经营的得失呢?执行官们担心一旦实施此类调查，他们自身难免成为众矢之的。
但是在杰克·韦尔奇的通用电气，事实绝非如此。
韦尔奇向通用电气的全体员工发放称为首席执行官问卷的调查表，以征询员工对于公司整体经营策略的意见。杰克·韦尔奇运用此项调查来征求普通员工对于公司各项举措的接纳程度，了解公司为贯彻各项举措是否需要增加人员和资金的投入。
起初，杰克·韦尔的问卷调查是为了印证他本人的经营思路和创意与公司经营实践一致。后来他逐渐地意识到，问卷调查的价值决不仅限于实践检验，它实际上已成为韦尔奇所热情推广的好学精神的一部分。通过民意调查，韦尔奇的通用电气可以及时纠正其经营策略。最经典的一个例证就是韦尔奇常常提到的第一次民意调查，员工们指出了为通用电气所长期忽视的质量问题。
员工的答卷还曾鼓励公司提高其信息技术水平以及在服务业方面投入更多的资源。由于员工们的答卷是勿需署名的，他们还会直接了当地督促韦尔奇对那些表现不好的公司内部的职员或经理采取更加果断的行动。
接受调查的人包括通用电气所有的副总裁们，全部高级主管人员以及其他主管人员——大约3500人。除此之外，另外很多专业职员将随机地接受调查，其他包括最新的雇员。韦尔奇向接受调查的每一个人寄发一封信函，但不是寄到他或她的办公室，而是员工的家里。
这些问卷要求在一个月时间内做出答复。由于会有一些问卷得不到回复——员工们有可能忘记答卷，或者是遗失了问卷信，或者是员工们搬了家——因此两个星期后，会寄发出第二封信。在每10000份调查问卷中，80％会得到回复。问卷内容并非完全相同：例如，服务部门的员工将被问及一些关于服务业方面的问题。卷中的问题多围绕杰克·韦尔奇在最新的通用电气年报中所强调的经营理念和问题而提出的。威廉·科纳蒂指出：“我们一向以最好的年报而著称。分析师们喜爱它，可很难保证我们的员工们真的相信这些材料。”韦尔奇运用民意问卷调查就年报中所提及的经营举措的进程与员工们进行沟通。
问卷包括大约50道问题。其中绝大多数(80％—85％)题目在过去的五年中从未改变过。另外15％-20％的问题是针对通用电气现行的经营策略和业务侧重点(例如：服务事业、信息技术、质量问题)而设计的。“我们知道，在这些问题上我们将会接到一些否定的意见，”科纳蒂说，“这正是我们需要的。我们想了解基层对于经营策略的感觉，这样我们就可以更全面地阐述它。例如，我们可以更好地解释引入外部资源的理论根源。”每个题目设置了五个选项，从1至5分别表示：“强烈反对”、“反对”、“不赞同不反对”、“赞同”、“强烈赞同”。
下面列举一些通用电气问卷中摘录的几道样题：
1．在本部门内部，本人可以清晰地感觉到因特网策略已经有所体现。
2．公司已将因特网对本部门未来业务的影响作了清楚的解释。
3．本部门主管已经解释了从低成本国家采购产品、零部件，以及智力产品的原因。
4．在许多情况下，避免从全球较低成本供货商处采购，会更利于本部门经营。
“我们不希望问卷调查呆板而陈腐，”科纳蒂说，“我们知道，在这些新问题上，我们不会得到完全的肯定。这正是我们致力于积极推广的行动。关于因特网问题，你会发现很多人说，没有人告诉我什么是因特网，我对此一无所知，毫无头绪。”
问卷的基本问题部分(即每年相对固定的题目，大约占80％-85％的比例)由通用电气的三位最高层主管人员亲自敲定：杰克·韦尔奇、比尔·科纳蒂、以及科纳蒂的助手、统计学家、员工研究部负责人JohnHollenbaeh。韦尔奇认为这是一个相当重要的工作，有必要与科纳蒂和霍伦巴克一起投人两天的精力，筛选出最恰当的问题。
为了使调查真正有效，青年管理者可以看看通用如下措施：
1．让你的员工感到你尊重他们的意见。向全公司发出电子邮件，说明你正计划进行民意问卷调查并且需要他们的帮助。
2．如果以前年度你没有上述行为，与你的人力资源部经理共同研究进行深入的员工民意调查。
3．依据公司最新经营方向中最迫切的话题设计问卷内容。
4．密切关注问卷结果中显示出的员工意见。
5．确保随后向全体员工发送电子邮件说明你的计划，提请他们的关注。