老年人心理与行为

小知识

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某服装企业在为老年人提供服装时采用了以下一些营销措施:

1.在广告宣传策略上,着重宣传产品的大方实用,易洗易脱,轻便、宽松;

2.在媒体的选择上,主要是电视和报纸杂志;

3.在信息沟通的方式方法上主要是介绍、提示、理性说服,而力求避免炫耀性、夸张性广告,不邀请名人明星;

4.在促销手段上,他们主要是价格折扣,展销会;

5.在销售现场,生产厂商派出中年促销人员,为老年消费者提供热情周到的服务,为他们详细介绍商品的特点和用途,若有需要,就送货上门;

6.在销售渠道的选择上,他们主要选择大商场,靠近居民区,并设立了老年专柜或老年店中店;

7.在产品的款式、价格、面料的选择上分别采用了以庄重、淡雅,民族性为主,以中低档价格为主,以轻薄、柔软为主,适当地配以福、寿等喜庆寓意的图案。

8.在老年顾客的接待上,厂家再三要求销售人员在接待过程中要不徐不疾,以介绍质量可靠,方便健康、经济实用为主,在介绍品牌、包装时注意顾客的神色、身体语言,适可而止,不硬性推销。

(资料来源:应用老年心理学/余运英主编,——北京:中国社会出版社,2012)