【情境】电视购物骗局专杀熟 77岁老人半月被骗3次
家住北仑的77岁戴师傅虽近古稀之年,却是有着四年电视购物经历的“购物达人”。但是最近半个月的3次经历,却让他对电视购物产生了警惕心理。
购物达人半个月被骗三次
“由于您是电视购物的老客户,我们最近搞活动免费送你一台价值四五千元的手提电脑,只要付1700元的税就能得到,3个月内有问题都可以换。”今年8月26日,戴师傅接到一名某购物中心的王姓工作人员打来的电话,戴师傅觉得划算,便购买了。
“我不懂电脑,过了几天我孙子来了,我才知道这电脑是劣质产品,根本无法启动也不能使用。”戴师傅说,而且快递单上没有详细的地址,只能辨认是一个叫“王胜”的人从杭州快递过来,还留有一个电话号码。9月3日,戴师傅的孙子亲自把电脑带到杭州去找这个所谓的“王胜”退货,然而对方不肯透露公司名称和公司地址,结果这个电脑就成了他家的摆设没有退成。
一波未平一波又起,9月4日一个自称是上海某东方电视购物中心的“工作人员”也给戴师傅打来电话,称购买一台价值1180元的平板电脑,可送18000元的电视机。
戴师傅又冲动了。但是对方表示,戴师傅必须承担498元的保险运费。戴师傅答应后,平板电脑第二天就送到了。但是那台预付了保险运费的万元电视机却迟迟没到。
戴师傅觉得蹊跷,联系“工作人员”。“工作人员”查看记录后,表示货物送错了地方。戴师傅心凉了半截,向“工作人员”提出退订。快递人员上门一检查,表示平板电脑有划痕,不能退,但是戴师傅说自己根本就没有打开过。
两星期不到,戴师傅又接到电话,同样是要付少量的钱就能得到一份丰厚的大礼包。戴师傅购买后结果花费了数百元,却什么礼品也没有到手。
北仑新碶消保分会工作人员得知情况后,多次与“中国电视购物会员中心工作人员”联系,但都未能联系上。随后他拨打了承担派送业务的快递公司,最终在消保委的协调下,戴师傅获得了3184元退款。[8]
【任务】面对以上情境,你需要完成的任务是:
任务一:找出戴师傅被骗的心理原因。
任务二:进行心理分析,帮助戴师傅解开心理疑惑。
任务三:帮助戴师傅做好预防再次受骗的心理准备。
【问题】为完成上述任务,你需要思考的问题有:
问题一:戴师傅为什么会一而再、再而三地上当受骗?
问题二:怎样才能让戴师傅弄清楚上当受骗的心理原因?
问题三:如何才能让戴师傅不再上当受骗?