一、义乌侨商基本情况
据不完全统计，目前每年平均有10万人次海外华侨华人和义乌有各种经贸往来，经营区域遍布世界各地，年采购贸易额约占义乌市场出口额六成以上。
（一）义乌侨商基本人数。义乌侨商人数按照常驻义乌侨商和流动义乌侨商两类统计。常驻义乌侨商是指在义乌设立办事处从事国际贸易，或开办代理公司，投资设厂等的华侨华人。据义乌侨商会、义乌温州商会、义乌丽水商会、义乌青田商会（筹）、义乌福建莆田商会、义乌福建泉州商会、义乌潮汕商会等主要涉侨商会不完全统计，华侨华人企业会员约200多家，个人会员约1000多人。未入会的常驻侨商企业及采购机构约300多家，这其中大部分是外省籍侨商。流动的义乌侨商是指在义乌有长期采购活动、从事国际贸易的华侨华人，这是一个庞大的群体，我们从国内和国外两个途径进行了调查分析，从国外侨团组织、批发市场和对驻义乌商会、义乌市场商户、外贸公司回收的2100余份调查问卷统计，每年来义乌看样订货、集中采购、参观考察、投资设厂、经销世界各地产品的侨商超过10万人次。
（二）义乌侨商每年在义乌采购贸易额。义乌侨商主要以出口国际贸易为主（部分在义乌投资设厂以及在国际馆经营的侨商，有一定比重的国内贸易及进口、转口贸易）。通过大量的面对面走访及对调查问卷分析，浙江籍侨商在国外批发市场有摊位、靠摊位做批发贸易的一般侨商约15万人，平均每年到义乌进货次数大约3～4次，每次的贸易额在25万～35万元人民币，以此推算，流动义乌侨商年贸易额在112亿～210亿元，平均约157亿元。按照现有义乌外经贸部门的统计数据（2007年出口额226亿元，2008年248亿元），义乌侨商在义乌的年出口贸易额约占义乌市场出口总额的65%以上。上述义乌侨商年采购贸易额只是一个保守的估算（仅以浙江籍侨商为主，不包括其他省籍侨商的贸易额），我们调查的大量实例说明义乌侨商年贸易额应该远远超过这个数字。此外，我们在调研中了解到，部分侨商在义乌的贸易由代理公司办理报关，有购买外省外汇核销单的情况存在，所以不在义乌当地外经贸部门统计的当年义乌出口总额中。还有部分采购服装的侨商在义乌订货，但大多是广东、福建、温州厂家在义乌市场设立的窗口，有的在广东、福建直接出关，也有的把货集中在义乌拼柜再出关。这些情况可以作为我们统计调查数据部分偏离的说明。
（三）义乌侨商主要采购的品种和销售的主要国家地区。目前，我省籍侨（港）胞主要分布情况如下：欧洲60多万、南美北美30多万、亚洲10多万、非洲1万、大洋洲3万，中国香港地区有34万多人。义乌侨商采购的商品主要销往的国家、地区和侨商分布大致相同。需要说明的是，东盟国家的侨商主要以广东、福建籍侨胞为主，我省籍侨胞主要集居地在柬埔寨，有3000多人，其中2000多人是贸易批发商。回收的443份对义乌市场商户的调查问卷显示，他们的侨商客户主要来自于欧盟成员国和东盟成员国，分别为135户、111户，占30.5%、25%。在回收的89份对义乌外贸公司的调查问卷中，他们的侨商客户同样主要来自于欧盟成员国和东盟成员国，分别占47.1%、32.4%。其他依次为美国、独联体国家、阿联酋、南美、非洲等。侨商的主要来源地和义乌商品的主要出口销售地基本一致。
二、义乌侨商在义乌市场发展中的作用
（一）义乌侨商与义乌小商品市场共同发展。义乌侨商在推动义乌市场发展过程中发挥了积极的作用，同时也发展壮大了自己。最初侨商来义乌进货用的都是编织袋，而货到国外做批发业务的也很少，都是自买自卖，从一家人上街兜销商品的提篮叫卖开始，艰苦创业，迅速进行财富积累，生意越做越大，范围也越来越广，编织袋被成千上万个集装箱所替代。与此同时，义乌市场的小商品也走向了世界。侨商不仅把义乌商品卖到世界各地，还把世界各地对各类商品的需求信息带回义乌，促进义乌市场的小商品不断更新换代、丰富发展。目前，海外侨商尤其是浙江籍侨商本着浙江人特有的敢闯敢冒、吃苦耐劳的创业精神，拥有了雄厚的经济实力和广泛的商业网络，业已形成一支独特的国际贸易大军，是义乌小商品走向世界的重要桥梁之一，是扩大我省对外开放的重要力量。在对义乌市场商户和贸易公司的调查问卷中发现，认为侨商在义乌市场发展过程中发挥作用、做出贡献的有600多家，即有92.8%的商户和外贸公司肯定了侨商对中国义乌小商品城发展做出的贡献，更有114家商户和外贸公司认为侨商对义乌小商品市场的发展作用巨大。在回收的1400多份义乌侨商调查问卷中，有86%以上的被调查侨商认为义乌市场在自身事业发展初期所起作用很大，有10%认为作用巨大。
（二）义乌侨商推动义乌主要产业的发展。目前义乌的饰品行业已拥有国际商贸城饰品专业市场、饰品专业街、兴中配件市场，从事生产、经营的企业已达到8000多家。强大的行业集聚效应在国内独一无二，当之无愧地成为国内行业的龙头，因此义乌也被称之为“中国饰品之都”。在与义乌8家龙头企业的座谈中，大多表示，在企业的发展初期，华侨对企业的作用非常巨大，与华侨做生意不存在语言及文化的差异，华侨是企业进入国际市场的敲门砖。同时，义乌侨商对当地企业转变经营理念、提高管理水平也发挥了很大的促进作用。侨商具有人数众、联系广、信息灵、渠道多的优势，其中相当一部分本身就是高层次专业人才，能够把国外的先进经营理念、方式和管理手段带到国内，推动国内企业的良好发展。现在越来越多的义乌企业，开始在海外招聘高级管理人才，而适合我们企业最好的国际化人才还是华侨华人，他们没有文化和语言的障碍，又熟悉国际市场运作，是我们企业“走出去”的最好的向导。
（三）义乌侨商提升义乌的国际知名度和影响力。侨商把义乌的小商品带出国门，同时把义乌也推向世界各地。就像我省第一笔外贸生意是通过华侨牵线搭桥做成的一样，义乌小商品最初可能就是通过侨商走出国门，至少像新光饰品、美联工贸、华鸿集团这样的龙头企业，他们最早的外贸生意是和义乌侨商做成的。义乌侨商不仅自己在义乌做，还带领老外前来淘宝，让更多的外国人认识了解义乌，甚至在义乌扎下根。义乌侨商是国外商人通向义乌的向导，是义乌市场的免费宣传员。义乌侨商会会长童昌茂先生早年在迪拜经商，经他穿针引线，每年就有2000多位来自世界各地的客商到义乌经商、采购商品，每年仅通过童昌茂先生的东方之星外贸公司从义乌市场发往迪拜等地的商品货值就超过2亿美元。可以说，国外商人了解义乌、了解义乌小商品市场大都是从华侨华人开始的。众多的义乌侨商带领所在国的外国朋友乃至当地政要来义乌参观考察、发展经贸活动，成为义乌市的民间大使。
（四）义乌侨商成为义乌市场进口馆的中坚力量。2008年9月，义乌市场在全国率先开设了进口商品馆，开始了“买全球、卖全球”。目前已有欧盟、东盟、非洲12国以及日本、韩国、澳大利亚、巴西、美国及中国香港、中国台湾等40个国家和地区的进口商品在展卖。目前馆内47家商户中，大多数有侨商背景，义乌侨商再次成为义乌市场进口馆的中坚力量。据浙江省海外交流协会常务理事、义乌市侨商会常务副会长王慧斌先生介绍，他和几个朋友合作在这里开设意大利馆，借助义乌市场世界各地侨商云集和完善的物流、信息流、贸易流优势，把意大利的优质名品推向其他国家和地区，占领更多的国际市场。义乌侨商为义乌市场从卖中国制造向卖世界制造的功能提升，为义乌市场贸易结构由单一的采购贸易向进口、转口贸易方向发展，为加快义乌市场转型升级，做出了新的贡献。
（五）义乌侨商是义乌市场发展最可靠的客商。2008年受美国次贷危机影响，金融危机席卷全球，各国消费者信心普遍下降，而受人民币升值、本国货币贬值影响，很多外国客商取消了订单，货物滞港增多，有的甚至甘愿损失定金，不提到港货物，来自中国的货柜在港口无人认领，被当地政府拍卖，给中国商户造成很大损失。这当中应该也有来自义乌的货物。而广大义乌侨商因人缘地缘因素，又是长期贸易伙伴关系，信誉和面子放在第一位，虽然自身收益也下降很多，但始终没有中断和义乌的经贸往来。因此，在客户的忠诚度和稳定性上，侨商远远超过了外商。我们在调研中，市场商户反映2008年和2009年以来，义乌市场上外国人明显减少，但中国人（包括义乌侨商）并没有变化。特别是2008年北京奥运会，因种种因素部分外国商人来华签证受到限制，而侨商不受此限，反而有更多的侨商借观看奥运之机，来中国洽谈贸易。在国际金融危机大背景下，义乌市2008年的出口额248.18亿元，比2007年的226.38亿元还有9.6%的增长幅度，这当中义乌侨商的作用不言而喻。
三、义乌侨商在经营中遇到的主要问题
义乌侨商在经商过程中也遇到一些问题，导致和市场商户产生经济纠纷。这些问题带有一定的普遍性，需要引起我们的重视。
（一）产品质量不稳定。在我们回收的1430份义乌侨商调查问卷中，557人在与义乌供货商的贸易过程中曾发生过不愉快的事情。其中因为产品质量问题发生纠纷的有459人，占纠纷总数的近82.4%，为引起纠纷的第一个因素。在回收的443份对义乌市场商户的调查问卷中，235户在与侨商的贸易过程中曾发生过纠纷，其中因为产品质量问题发生经济纠纷的有74户，占31.5%，成为商户认为引起纠纷的第二因素（拖欠货款列第一）。在回收的89份义乌外贸公司的调查问卷中，16家外贸公司与侨商的贸易过程中曾发生过经济纠纷，其中因为产品质量问题发生经济纠纷的有7家，列第一位，占43.8%。由此可见，产品质量是义乌侨商在贸易过程中的主要问题。
（二）市场交易诚信度不够。产品质量和诚信其实是一个问题的两个方面。作为市场商户，诚信不够，提供不合格的产品；而一些没有诚信的采购商，又借产品质量问题故意拖欠货款，长此以往，商业心态扭曲。还有一方面的诚信问题表现在海外一些不法之徒恶意的欺诈行为。在市场商户调查中有4%的商户明确表示不愿意和侨商做生意，这些商户也许都有被骗的经历。义乌市场有诚信警示系统，但这些不法分子一旦得手就会消失，就像有的商户说的是防不胜防。
（三）义乌侨商维权难。调查表明，义乌侨商在交易中产生的纠纷，经过司法途径解决的几乎没有，大多是双方协商解决，也有的自认倒霉，不了了之。但真正碰到不法商户采用欺诈、蒙骗手段坑害侨商的事情发生，有近80%的侨商反映有关部门维权不力，自身权益难保护。此外，一些侨商认为，现在现货交易的交易方式也导致维权难。
（四）商户文明经营意识有待提高。在对义乌侨商的问卷调查中，我们设置了对义乌商户的文明礼仪的评价，认为很好的占13%，认为较好的占35%，认为一般的占47%，认为不好的占5%。由此可见，侨商对义乌市场部分商户的文明礼仪表示不太满意。此外，法律意识不足，只关注短期利益、缺乏长期战略合作眼光等，是义乌的企业家认为目前侨商群体普遍存在的问题。一些义乌企业代表表示，侨商大多做批发市场贸易，对价格比较敏感，更热衷于低端产品，与品牌企业经营理念有一定差距，因此义乌一些行业龙头企业与侨商的合作现阶段与发展初期相比明显减少。新光饰品等企业已经自己“走出去”在海外设立直营店，要想与侨商形成战略合作的关系还尚待时日。
四、几点建议
（一）充分认识和肯定义乌侨商在义乌市场经济发展中的独特作用，宣传侨商、爱护侨商、吸引侨商。义乌作为新型的侨乡，要想侨商所想，营造新型侨乡氛围，增加服务侨商的各项设施，如建造侨商新村、侨商大楼，建立侨商特色街区等；增强各涉侨部门的协调与合作，强化涉侨投诉和纠纷的受理及调处能力，切实维护侨商合法正当权益。
（二）加大投入，致力市场商业文明建设。义乌市委市政府可以说历来重视市场商业文明创建工作，经过 20多年的积累，也取得了很大的成绩。但纵观市场现状，形势仍不容乐观，商业文明建设任重道远。针对货到国外维权难的现状，建议义乌有关市场监管部门，从贸易合同入手，明确产品质量的责任，明确由于次品假货产生的关税、仓储、运费以及其他的合理损失由责任方承担，并公开售假售劣商户企业名单。打击假冒伪劣不手软，不护短，提高制假售假成本。
（三）充分利用侨商资源，不断拓展中国小商品的国际营销网络，推动义乌市场“走出去”，实现义乌市场和侨商在海外市场的双赢。目前，仅我省籍侨商已经在国外有很多成熟的中国商品市场，这些市场都可能成为义乌市场“走出去”的合作伙伴，是义乌市场“走出去”靠得住、可信赖的力量。一方面，海外侨商不仅熟悉当地法律和经商环境，了解当地风土人情，而且在当地商界甚至政界都有很好的人脉资源，是义乌市场“走出去”最好的合作伙伴。另一方面，侨商也可以依托“走出去”的义乌市场，进一步发展壮大自己事业。
（四）提高侨商的商业素质，建立诚信档案。
范文简析
这是一篇关于义乌侨商的调研报告。作者采取问卷调查的方式，获得了大量的数据，在此基础上，注意观点和材料的统一。总体上以纵式结构形式安排材料，而纵式结构中又包含着横式安排。首先介绍义乌侨商的基本情况，阐述义乌侨商在义乌市场发展中的作用，然后介绍和分析义乌侨商在经营中遇到的主要问题，最后提出了一些建议，层层深入，得出结论。调查报告观点鲜明，逻辑性强，结构安排合理，具有较强的说服力和指导意义。
写作提示：
调研报告是对客观事物进行调查研究，根据所获得的成果写成的反映客观实际、揭示事物本质和规律的书面报告。写好调研报告的重要前提，是开展调查研究，获得大量真实、准确、具体的第一手材料。反对闭门造车。调查研究要深入实际，深入基层，不能蜻蜓点水、浅尝辄止。
从内容上分，调研报告分为三类：总结经验的调研报告，揭露问题的调研报告，反映情况的调研报告。
调研报告的作用：为领导科学决策提供信息；扶植新事物，传播新经验，推动面上工作；培养求实精神。
调研报告的主体常采用两种结构形式：一是横式结构，即把材料分成一个问题的若干方面或者并列的若干问题，从不同的角度去阐述和说明。二是纵式结构，即按事物发生、发展的先后顺序组织材料，说明分析问题。
把调研报告作为毕业设计时，结构要完整，要具备标题、署名、摘要、关键词、引言、正文、结论、致谢和参考文献等项目。
范文阅读6
基于浙江中小民营企业需求的高职文秘专业改革探索
刘艺虹1，韦晓军2，于秀斌3
（1.浙江长征职业技术学院，浙江 杭州 310023；2.广西国际商务职业技术学院，广西 南宁 541002；3.白城师范学院，吉林 白城 137000）
摘要 对浙江中小民营企业文秘专业人才的需求调查显示，中小民营企业对文秘专业人才的需求人数稳定并呈上升趋势，且对文秘专业人才的需求趋向商务型、复合型，同时企业看重人才各种资格证书的获得。高职文秘专业应从培养单一性的行政文秘人员向培养商务型、复合型的秘书专业人才转变，并根据培养方向重构课程体系，加强实习实训。
关键词 中小民营企业；文秘专业；高职院校
浙江省中图分类号G718.5 文献标识码 A 文章编号1008-3219（2011）02-0013-03
一、浙江中小民营企业文秘人才需求调查
（一）调查情况及数据统计
为了解浙江中小民营企业对文秘专业人才需求的基本情况，浙江长征职业技术学院组织了浙江省中小民营企业对文秘人才需求的专题调查。调查对象以杭州市、温州市等周边 22 个市县中小民营企业为主，重点对象包含近 3 年来学校文秘专业毕业生所在企业。以问卷内容为企业对秘书的需求状况及要求等。共发出问卷 167 份，回收有效问卷 167 份。调查主要数据见表1。
表1 浙江省中小民营企业文秘人才需求调查
（二）调查情况分析及结论
对以上调查数据进行分析，得出如下结论：
一是中小民营企业对文秘专业人才的需求人数稳定并呈上升趋势。文秘专业人才需求人数近 5年一直稳居人才市场招聘前5名，所调查的中小民营企业均明确表示对文秘人才有需求，其中 90%以上的企业需要招聘 1～2 人，有近 10%的企业需要招聘 3～5 人或更多。
二是对文秘专业人才的需求类型从秘书型转向商务型。在市场经济条件下，企业对文秘人才的要求更高，中小民营企业往往要求文秘人员身兼数职，集文秘、人事、档案、财务、会务工作于一身。可见，企业对文秘专业人才的需求已经从单一性的行政文秘人员转向以商务型为主，同时也需要应用型、创新型和操作型的专业人才。
三是对文秘专业人才的知识和能力需求趋向复合型。民营企业对文秘人才的个人素质十分重视，要求文秘专业毕业生除了掌握专业知识外，还要掌握会计、统计和财务管理、经济管理、企业管理及法律等知识。调查显示，民营企业最看重的文秘专业毕业生的综合能力，依次为独立工作能力，实际操作能力，获取、加工和利用信息的能力，创新能力。
四是企业看重文秘专业人才获得的专业证书。调查企业对应聘秘书岗位的毕业生是否获得秘书职业资格证书表示重视的占 85%，一部分企业表示不会十分在意，关键看是否真正具备秘书的职业技能，另外所有企业均表示在意毕业生是否获得外语等级证书。
二、高职文秘专业现状分析
文秘专业是一个传统人文类基础性专业，也是各高职院校布点较为普遍的一个老牌专业。虽然开设专业的时间较长，专业建设也具备一定基础，但很多院校在文秘专业建设中仍存在许多问题。一是目标定位不准确。高职文秘的定位不突出，混同于一般本科院校的汉语言文学专业。二是专业课程设置“两多两少”，即文学课多、理论课多，实践能力少、开门办学少，导致学生动手能力差、整体素质不高。三是文秘专业每年招生人数偏少，办学规模小，导致教学成本较高，甚至有些院校出现停招文秘专业的情况。
目前，浙江高职文秘专业以趋向于行政文秘的方向居多，与企业的发展及需求不相吻合，存在脱离市场需求、脱离岗位需求、脱离素质需求的“三脱离”现象，浙江高职院校应顺应社会需求培养复合型、应用型文秘人才，其出路就是必须依靠地域企业与文化特色，针对当今企业与社会需求，对文秘专业方向进行调整和改革。
三、高职文秘专业改革调整思路
（一）调整人才培养方向
专业定位决定人才培养规格及课程体系的综合性设置。基于调研，浙江长征职业技术学院明确将高职文秘专业人才培养目标定位于面向中小民营企业需要的第一线秘书人才。
浙江中小民营企业的秘书岗位具有流动性大、岗位变化快、工作节奏快、分工不明、一人多职等特点，企业对文秘人才的知识和能力需求趋向于商务化、复合化。据此，文秘专业人才培养应向商务助理方向转变。
（二）重构课程体系
传统文秘专业过细过窄的课程设置不符合企业对商务型、复合型文秘人才的需求。因此，应以市场需求为导向，重构文秘专业课程体系。随着秘书无纸化办公的普及，在课程设置上，应注重计算机办公自动化课程的开设。此外，对于专业写作课程可采用贯穿式开设两年半，从公文写作、经济文书写作、法律文书写作到涉外文书写作和策划文案写作，使学生打下坚实的写作基础；加强秘书理论与实务、会议运营与管理、秘书口才技巧、文书档案与管理、企业新闻传播与实训、商务礼仪等核心课程的实训操作；增加会计学原理、财务管理、电子商务、市场管理等不同领域的课程。
同时，围绕高职教育特点，在教学形式和专业教学方法上要有所突破。让在校学生全程参与学校大型文体、文娱、文化、招聘会的文案策划、组织、实施等工作，以活动现场为课堂，运用已学的文案策划、演讲口才、秘书实务、文书写作等专业课的理论知识，把实际工作中遇到的问题作为案例，锻炼学生的应变力和解决实际问题的综合能力。
（三）强化实习实训
针对秘书人才需求特点，将实习实训分为岗位认知、岗位核心技能实训和商务助理综合业务实训三个阶段。职场岗位的操作具有极强的情景性和个体悟性，必须让学生现场体验综合化的职业环境和相关知识的贯穿领悟。
实习实训可采用分散和集中相结合的方式进行，可充分利用学校的秘书实训站、办公自动化实训室、文秘综合实训室及专业的校外实训基地，落实实习实训项目。专业核心课请企业文秘行家共同设计教学模式，创设仿真岗位工作环境，使学生掌握职业岗位技术操作的规范、要领，突出专业重要能力和关键能力的培养。
（四）引入职业资格考证
将职业资格考证引入到秘书专业课程教学中，以培养学生的动手能力和职业能力为主，将课程设置与职业资格证书的获取相结合，让学生获得国家秘书中级证书（四级）、普通话证书（二级乙等）、会计人员从业资格证书、外语等级证书等。
（浙江长征职业技术学院院级教改科研项目《文秘专业适应中小企业需求的专业方向调整与改革研究》，编号：z20090106，主持人：刘艺虹）
参考文献：
[1]李欣.高职高专文秘专业社会调查及其相关问题分析[J].教育与职业，2007（9下）：106-108.
[2]李新宇，武军.高职的定位与教改[J].中国大学教学，2004（5）：49-50.
[3]陈秀泉，丘春明.略论高职文秘课程体系建设[J].南宁职业技术学院学报，2009（6）：45-47.
[4]邓志军，范淑娜.高职院校与企业互动合作机制的构建[J].职业技术教育，2010（1）：32-36.
Exploration on Reform of Secretary Specialty of Higher Vocational Education Based on Talents Demand of the Middle and Small Sized Private Enterprises in Zhejiang
LIU Yi-hong1，WEI Xiao-jun2，YU Xiu-bin3
（1.Zhejiang Changzheng Vocational and Technical College，Hangzhou Zhejiang 310023； 2.Guangxi Vocational and Technical College of International Business，Nanning Guangxi 541002； 3.Baicheng Teachers'College，Baicheng Jilin 137000，China）
Abstract：Investigation on talent demand of secretary specialty of middle and small sized private enterprises in Zhejiang showed that，the middle and small sized private enterprises demand for talents of secretary specialty is steady and increasing，and the demand for talents types is inclined to commercial type and complicated types，and those enterprises pay more attention to the acquirement of various qualifications and certificates.Therefore，the cultivation objectives of secretary specialty of higher vocational education should transform from single administrative staff to commercial and complicated secretary talents，re-construct the curriculum system according to cultivation directions，and strengthen practice training.
Key words：middle and small sized private enterprises； secretary specialty； higher vocational schools； Zhejiang province
范文简析
该文章刊登在国家中文核心期刊。全文立足于浙江中小民营企业确定的调查对象，以调查问卷和普查法相结合的半开放式调查方式，以翔实的调查数据作为调查的切入点，分析问题的本质，阐释存在的问题和改进措施，观点明确，语言精练，层次分明，论证深入，对高职文秘专业的改革措施观点较新，具有学术研究价值。
结构分析
调查报告由标题、开头、主体、结尾、落款、日期六部分组成。
1.标题
（1）单层标题
概括内容型，类公文式：
“××市财政局关于目前企业发放奖金情况的调查报告”
由单位名称、调查对象、调查内容和文体名称构成。
直述式：
“国有商业银行职工心理素质调查”
由调查对象、调查内容和文体名称构成。
疑问式：
“文秘专业毕业生爱做文秘工作吗？”
揭示主题型：
“文秘专业毕业生争聘企业文书”
概括全文主题思想：
“关于大学生业余打工问题的调查报告”
（2）双层标题
由正标题和副标题组成。正标题通常揭示主题，副标题写明调查对象、调查内容和文种等。
寻找新经济增长点的不懈努力
——春兰集团集约型经营道路调查
2.开头
开头有两种方法：一是对调查情况作简要说明，交代调查的目的、时间、地点、对象、范围、方法、结果等。二是开门见山，直接提出市场的供求矛盾或介绍文章的主要内容、主要观点。
有些调查报告开头部分是前言，前言可概括交代如下两方面的内容：
（1）开展调查的基本情况：包括调查的目的、对象、范围、内容、时间、地点、背景、主要经过、方法等。
（2）调查对象的基本情况：包括性质、规模、基本事实、主要成绩或经验等。
3.主体
调查报告种类不同，其主体的内容也不同：
（1）基本情况。包括历史和现实情况，重点放在现实情况方面。是对客观事实、有关数据进行叙述、说明：一般情况简要介绍，重点情况详尽阐述，根据调查目的有所侧重。以文字叙述、说明为主，辅之以数据、图表。
（2）分析判断。是对市场调查了解到的情况进行研究，确定调查对象在市场竞争中所处的位置，从不同方面揭示原因，判断市场发展的趋势和前景等。以议论、说明为主。
（3）对策建议。根据分析判断得出的结论，思考相应对策，供决策者参考。注意可行性、针对性，语气要委婉。
调查报告的结构方式主要有三种：
（1）纵式结构：按照事物发生发展的时间顺序安排，即以时间顺序逐点逐条地反映事物的发展演变过程；按照事物发展的阶段性安排；按照认识事物的进程安排。
（2）横式结构：按照事物的性质组织材料，并列地从几个方面来表述；按照事物之间的逻辑关系安排，如并列关系、主次关系等。
（3）结合式结构：既考虑事物发展的顺序，又兼顾事物的性质来安排材料。
4.结尾
有些调查报告在正文表述完后，即告结束，没有单独的结尾。多数报告有结尾。结尾部分或是对全文的概括归纳，或是重申观点，或是提出希望和建议，或是提出未能解决而又需引人注意的问题。
结尾的种类有多种，常用的有结论式、展望式、希望式、补充式、建议式、号召式等。
5.落款
如果市场调查报告是为了供内部参阅，则调查者在正文右下方署名，并写上完成的日期；如果是在报刊上发表，则在标题下方署名。
6.日期
修订成文的准确日期。
注意事项
写好调查报告，必须掌握大量的材料。要深入到实践中去，做到腿勤、手勤、嘴勤。写作时重点要突出，分清主次，不要堆砌材料。在结构布局上要合理，所使用的材料一定要说明观点，分析要有力。
（1）明确目的：体现调查目的，突出重点。
（2）尊重事实：情况、资料、信息必须反复核实、验证、测算，力避主观色彩。
（3）讲究时效：适时的市场调查报告可带来良好经济效益，事过境迁，就失去了现实针对性。
（4）杜绝片面：注意观点与材料的统一，要以全面的观点看问题，不脱离材料，保证科学性。
技能实训
1.分析并改错。
大学生网络素质现状调查报告
（××××年××月××日）
近年来，网络剧烈地影响并改变着我们的生活。“水能载舟，亦能覆舟”，利用好网络，我们的生活将受益无穷，错用了它，就会让我们掉入无底的深渊。在众多网民中，大学生占很大一部分比例，这一群体，有多少人在利用网络，以及如何利用网络，成为各界关心的问题。就这个问题，本人在××大学××系×年级进行了调查，现报告如下：
一、七成学生用网络娱乐
据调查结果显示，100%的学生都接触过网络，这是因为这学期开设了网络课程，大部分同学懂得用QQ聊天。10%的学生不懂得发电子邮件，20%的学生不懂得下载网络程序。
二、因友而忙
在上网的学生中，90%以上的学生有一个QQ号码，60%的学生有两个或两个以上的QQ号码；40%的学生沉迷于聊天。在网络犯罪的案例中，由QQ引发的事件不少。例如，与网友见面被骗东西、被伤害等。
三、因坛而坠
论坛，也称BBS，在里面“灌水”也受到不少学生网民的喜爱。有85%的学生上过论坛，70%以上的学生在论坛上乱发帖子，10%以上的学生在论坛上有过不文明行为。
四、因戏而废
网络游戏是不少学生的最爱。调查表明，90%的学生玩过网络游戏，其中94.4%是男生，5.6%是女生；30%的学生沉迷于玩CS之类的网络游戏。这一年级的同学没有因为网络游戏而旷课，但也有其他年级或其他系别、学校的个别学生，因为玩网络游戏旷课太多导致多门功课不及格，面临退学的危险。
五、因网影响健康
60%以上的学生有过通宵上网的情况，其中66.7%的学生是经常在周末通宵上网，33.3%的学生偶尔通宵上网。通宵上网有时是为了看电影，占45%；有55%的学生是为了玩游戏积分。通宵上网缺乏睡眠，会导致食欲下降，身体免疫力下降，情感冷漠，心理活动异常，感知、记忆、思维、言语等各种反应能力显著下降。
以上调查表明，大学生对网络认识有偏差，主要是因为大学生上网多在课余时间，放下繁重的课程，上网时便希望能放松，而不是再学习。在没有正确引导下，聊天、游戏等易学、大众化的消遣性娱乐自然成了大学生们的最爱。在调查中了解到，40%的学生认为上网是因为学校的课外活动过于单调，一些娱乐只能通过网络实现。此外，多所大学网站上的教程一个月难得更新一次，因而谈不上让学生们利用校园网进行学习。其实网络可以用得很精彩，不少世界顶尖的高手都来自在校的大学生。利用网络可以帮助自己查找各种学习资料，提高学习效率和加大学习深度、广度；可以找到各种实践、兼职、打工、招聘的信息，为自己的前途找到好的信息渠道；可以认识更多志同道合、积极上进的社会各界朋友。利用网络写稿不仅可以养活自己，结交优秀编辑记者，积累社会关系，开阔视野，还可以培养综合能力。网络的好处无处不在。
互联网功过皆有，但作为大学生群体，应在网络中学会“取其精华，去其糟粕”，将网络中有用的部分变为自己的财富。大学生运用网络可以很精彩。
2.判断正误。
（1）调研文书就是运用科学的方法，有目的、有计划地搜集、整理的书面报告。
（2）调查文书的正文一般包括前言、主体、结尾三部分，为“事—析—断”模式。
（3）前言部分是调查报告的重点。
（4）结构布局上要合理，所使用的材料一定要说明观点，分析要有力。
（5）调查材料加以有序组合。
3.修改病文。
大学生课外阅读情况的调查
阳光下、草坪上、教室里、图书馆……到处可以看见书不离开手的大学生，他们脸上洋溢着满足自信的笑容。
“你课外阅读的主要目的是什么？”“你最喜欢阅读哪种类型的书籍？”“你平时看一本书用多长时间？”……前不久我们对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查，目的是了解当代大学生读什么书，读多少书和怎样读书的问题。
通过调查有部分学生的课外阅读主要是为了休闲。他们认为“平时专业课程的阅读量已经很大了，课外阅读当然选择内容较轻松的课外书籍，以缓解读书的压力”。这样的学生大约占44.9%。还有部分同学的课外阅读是为了拓展知识面。这样的学生所占比例较少，只有8%。
大学生不青睐具有专业知识的书籍是否合理呢？不少招聘企业都感慨现在的大学生专业能力很薄弱，学以致用的能力较差。在学校期间不注重专业知识的积累和自身专业技能的训练，不阅读、不关注相关专业课外书籍，是造成这种现象的原因之一。
在回答“你最喜欢阅读哪种类型的书籍？”时，大多数学生选择报纸杂志。报纸杂志始终占据大学生阅读排行榜的首位。多数学生选择此类书籍的原因大多是因为“阅读起来方便”和“信息量大，来源广泛，易获得”。调查中发现。学校为学生免费提供的《文汇报》成为阅读人次最多的报刊，《青年报》《环球时报》《参考消息》《电脑报》《读者》有一定的市场。在阅读内容上，阅读新闻占61%，领先其他三项，阅读“生活信息及收集资料”占24%，阅读“文学作品”占 16%，阅读“评论文章”占18%。
目前大学生的阅读结构对大学生正确世界观、人生观的形成非常不利，急需加以正确引导。
4.阅读分析题。
读下述案例，你从中得到什么启示？
一个英国人和一个美国人都到非洲一个的海岛上推销鞋子，当他们来到这个岛上的时候，发现这里的人根本就不穿鞋。面对这种情况，英国人做出的分析判断是鞋子在这里没有市场，回去了；而美国人却从这里看到了巨大的商机，他先给岛上的酋长、首领们送鞋子穿，而等到老百姓想穿，就需要买了。
5.评析下文：
全国洗衣机产销趋势预测
你厂想扩大洗衣机生产吗？请看看全国市场的趋势，目前真可以说是“产销两旺，形势大好”。据了解，最近召开的全国家用电器1994年下半年供应会议上，许多客户的需要不能满足，一般只能订到需求量的60%左右，大都乘兴而来，扫兴而归。
十四届三中全会以来，改革开放逐步深入，城乡人民的生活将会越来越好，过去人们不买洗衣机的主要原因之一就是居住条件差，这个问题也会逐步解决。再加上引进技术，提高质量，预计再经过一段时间，市场上需求量分别将为700万台和1300万台左右，总产量将在世界上独占鳌头，首屈一指。
根据近三年的规律，城镇家庭普及率平均每年增长7%左右，每增加1%相当于40万台洗衣机，即1年均需增加300万台。乡村家庭普及率每年增长0.3%～0.4%，每增加0.1%均相当于18万至20万台洗衣机，即年需增加70万台左右，仅就这一方面分析，全国城乡每年平均增加380万至400万台。
目前洗衣机总体来说是畅销的，具体来看有如下特点，即：名牌供不应求，杂牌销售不畅；全自动机趋紧，双缸机趋缓。竞争中取得优势的产品，必须是大批量、多品种、低成本、高质量。一些生产名牌洗衣机的厂家也各有一套“秘诀”：如“美的”价廉物美，以新取胜；“海尔”加强售后服务，做好信息反馈工作；“金羚”销售方式灵活，广开流通渠道。
根据各地材料汇总表明，引进技术有重复的趋势，不少洗衣机厂都向日本松下和东芝两家公司引进技术，购买模具，国内模具技术不过关，重复引进难于控制。另一方面，1995年预计生产规模将达到869万台，超过计划建设数。“九五”期末生产规模将达到2000万台，也大大超过前述的预测需求量。因此，有关领导部门对洗衣机的技术引进应严加控制，要在现有基础上逐步形成日益扩大的生产能力，并在花色品种和产品质量上多下功夫。
6.修改下文：
全国洗衣机产销趋势预测
一、近几年市场概况
近几年来，全国洗衣机市场的销售情况，可以说是“产销两旺，形势大好”。销售额逐年上升。据了解，最近召开的全国家用电器1994年下半年供应会议上，许多客户一般只能订到需求量的60%左右。大都乘兴而来，扫兴而归。洗衣机销售顺畅的原因是：
近年来，开放改革逐步深入，城乡人民的生活越来越好，过去人们不买洗衣机的主要原因之一就是居住条件差。现在，随着人们的居住条件不断改善，生活水平的不断提高，人们要求从繁重的家务劳动中解放出来，所以洗衣机的需求逐步增加。再加上洗衣机厂家注重引进先进技术，保证了洗衣机的质量。
二、目前销售状况
目前洗衣机总体来说是畅销的，具体来说有如下特点，即名牌销售畅旺，杂牌销售不畅；全自动机趋紧，双缸机趋缓。竞争中取得优势的产品，必须是大批量、多品种、低成本、高质量。一些生产名牌洗衣机的厂家也各有一套“秘诀”：如“美的”价廉物美，以新取胜；“海尔”加强售后服务，做好信息反馈工作；“金羚”销售方式灵活，广开流通渠道。
三、1995—2000年销售预测
据统计，全国洗衣机的销售，1992年销售570万台，1993年销售610万台，1994年销售655万台。根据这三年的销售数据，城镇家庭洗衣机普及率平均每年增长7%左右。每增加1%相当于40万台洗衣机，即1年均需增加300万台。乡村家庭洗衣机普及率每年增长0.3%～0.4%，每增加0.1%，相当于18万至20万台洗衣机，即年需增加70万台左右，仅就这一方面分析，全国城乡洗衣机每年平均增加380万至400万台，这是需求量。
根据各地材料汇总表明，预测1995年和2000年的需求量分别将达到700万台和1 300万台。“九五”期末生产规模将达到2 000万台，也大大超过前述的预测需求量。
四、建议
（一）应对洗衣机技术的引进严格控制，避免重复引进。
（二）要在现有基础上逐步形成日益扩大的生产能力，以销定产，扩大生产规模，以满足市场需求。
（三）要在花色品种和产品质量上多下功夫，并做好售后服务工作，保证产品质量，以满足消费者的需求。
7.写作题
以自己所学专业为立足点，利用假期调查家庭所在地浙江中小民营企业对职业技术学院专科学生人才需求，采用实地调查的方式，撰写一篇《浙江中小民营企业对专科人才的需求的调研报告》。