场所是公众进行工作学习、文化娱乐、游览社交等社会活动以及满足生活需求所使用的一切公用建筑物、处所及其设施的总称。场所是礼仪行为最重要的背景，是反映一个国家、民族物质条件和精神文明的窗口。
一、学校礼仪
学校是教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。学生是教育的主体，因此，学生的行为规范是学校礼仪教育最为重要的部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
（一）课堂礼仪
学生上课是学、思、习、行结合的学习过程。遵守课堂纪律，言谈举止规范，保持积极的学习态度，既是对教师辛勤劳动的尊重，也是学生最基本的礼貌。
1.上课
预备铃响之前，学生应进入教室；铃声一响，应端坐在教室，恭候老师。当老师宣布上课时，全班迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。若因特殊情况迟到了，应先轻轻敲门，得到允许后，方可进入教室，并快速、轻步地走向自己的座位；坐下时，轻拿书包和课本，不要发出太大的响声或做出滑稽的举动，尽量减小对课堂秩序的影响。
2.听讲
课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。提问或回答问题时，应先举手，老师允许时方可发言；发言时，身体立正，态度大方，声音清晰，用语标准。若对教学有异议，最好课下单独找老师交换意见，共同探讨，要做到态度诚恳、语言谦敬、方式得当。
小故事
给老师纠错
例一：同学们在鸦雀无声地抄笔记。突然，一个同学喊道：“老师，你写错字了！”教室的宁静顿时被打破，大家开始七嘴八舌，再也没有心思上课了。原来由于老师笔误，将“帮助”写成了“帮帮”。这一声喊叫，使得这堂课一直乱到下课。
例二：老师在礼堂作报告，其中有句话说“竹竿都是圆的”。有位同学悄悄写了张条子传上去。老师看了，很乐意地纠正说：竹竿大多是圆的，但也有方竹和扁竹，老师还当场感谢和表扬了这位同学的指正。
点评：
“人非圣贤，孰能无过”老师在教学中出错时，学生应选择适当的时间和场合，采用适当的方式，以商议的语气，谦和的态度指出，不能使老师当场难堪。
3.下课
下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学须起立与老师互道“再见”，待老师离开教室后，学生方可离开。
4.着装
课堂上，学生要衣着整洁、端庄大方，不能赤脚、穿拖鞋或背心上课，更不能袒胸露怀。奇装异服、奢华高档都不符合学生身份和教学场合。
（二）尊师礼仪
“师者，所以传道授业解惑也。”尊师重教是中华民族的优良传统，也是每一位大学生应有的美德。
1.称呼得体
学生见到老师应主动称呼，如“张老师”，也可称其职务或职称，如“王主任”“史教授”等。学校的行政人员，如果不清楚他的职位，也可称其为“老师”，从广义上讲，学校工作人员都是老师。
2.行为有礼
遇见老师，应微笑致意，主动问候；若相遇在楼梯口、教室门口或狭窄的通道，应侧身让老师先行。进入老师办公室，应先敲门，允许后方可进入；离开时，应礼貌告辞。与老师交谈时，老师若没有示意，学生不可坐下。在老师工作、生活的场所，不可随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
小故事
曾子避席
曾子是孔子的弟子。有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗？”曾子听了，明白老师是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。”
点评：
“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授知识时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示对老师的尊重。尊师不是一句口号，而是体现在我们点滴的行动中，体现在良好的行为习惯上。
3.听从教诲
“教不严，师之惰。”为了培养学生成为有用之才，老师经常会对学生的缺点、错误进行批评教育。对老师的批评教育，学生要理解并虚心接受，不要表现出不耐烦的举动，更不能扭头就走。如果老师话语过于激烈或批评有误，不要直接与老师发生正面冲突，注意维护老师的威信和自尊，可在事后心平气和地向老师做出解释，达成谅解。
4.不忘师恩
“一日为师，终身为父。”凡是教过自己的老师，不管他是名人还是普通人，都要一视同仁，永远记住他们。作为学生，不管身份、地位如何变化，要明白在老师面前永远是学生。有时间、有条件常去看看老师，逢年过节给老师打个电话、寄个贺卡问候一下；尤其是教师节，捧束鲜花、带点纪念品慰问一下老师，这些都会令老师感到格外欣喜和安慰。
小故事
“她是我的老师！”
1932年，华沙镭学院研究院举行落成典礼。镭的发现者居里夫人接受了祖国的邀请，到华沙参加开幕仪式。这天，总统及许多著名人物都簇拥在居里夫人的周围。在典礼快要开始的时候，居里夫人忽然从主席台跑下，来到一位坐在轮椅上的白发苍苍的老妇人身边，弯下腰，深深地吻了吻她的两颊，随后推着她走向主席台。原来这位头发斑白的老人就是居里夫人小学时的老师，她已经80多岁了。在场的所有人都被这一幕感动了，会场上响起了长久不息的掌声！幸福的泪水流过老人的双颊。
点评：
一个人无论取得多么值得骄傲的成就，都应当记住自己过去的老师，是他们为自己的成长播下了最初的种子。
（三）同学礼仪
同学之间朝夕相处，情同手足，这样的感情真诚纯洁，是每个人一生中最美好的情感之一，令人难忘。要想获得真挚的友情，同学之间就应互相关心，互相尊重，以礼相待。
1.互帮互助
“我为人人，人人为我。”同学间应互相关心、互相帮助，才能建立和谐友爱的关系。当同学有困难或有求于你时，应主动伸出援助之手。对于同学遭遇的不幸、偶尔的失败、学习上暂时的落后等，不应嘲笑、歧视，而应给予热情的帮助。借用同学学习和生活用品时，应先征得同意后再用，用后应及时归还，并要致谢。
乐于助人是美德，但给予同学帮助时，要明辨是非。合情、合理、合法的事，可尽力而为，量力而行；若是违法违纪的事，就不能同流合污。
2.尊重人格
同学间要平等相待，互相尊重。彼此间可直呼其名，但不能用“喂”“哎”等不礼貌用语称呼同学；有求于同学时，须用“请”“谢谢”“麻烦你”等礼貌用语。对同学的相貌、体态、衣着不要评头论足、讥笑，或起带侮辱性的绰号，甚至嘲笑同学的生理缺陷，这是很不道德的行为。同学间开玩笑应讲究分寸，不提及对方的短处和痛处。注意约束自己的“好奇心”，不打探、传播同学的隐私，未经许可，不翻看别人的日记和信件。尊重他人，就是尊重和保护别人的隐私权，尊重别人的人格。
3.宽以待人
“己所不欲，勿施于人。”同学间和谐相处，宽以待人是一剂良方。每个人都有自己的长处和短处，宽容就是多看别人长处，少看别人短处，学会包容他人。要避免无谓的争吵，不要将自己的观点、情感和自尊心强加于人，宽容就是允许别人有行动和表达的自由。每个人的性格、经历、生活习惯各不相同，宽容就是站在对方的立场思考，理解、尊重他人的生活习惯。学会宽容，才能受人欢迎，收获友情。
小故事
沙与石
有两个朋友在沙漠中旅行，在旅途中他们吵架了，一个还给了另外一个一记耳光。被打的觉得受辱，一言不语，在沙子上写下：“今天我的好朋友打了我一巴掌。”他们继续往前走，到了沃野，便决定停下。不幸的是，被打巴掌的那位落入河中差点淹死，幸好被朋友救起。被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻下：“今天我的好朋友救了我一命。”一旁的朋友好奇地问：“为什么我打了你以后，你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”另一个笑笑说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；相反，如果被朋友帮助，我们要把它刻在心里的深处，那里任何风都不能磨灭它。”
点评：
朋友的伤害往往是无心的，帮助却是真心的，忘记、宽容那些无心的伤害，铭记那些真诚的帮助，你会发现这世上有很多真心的朋友。
（四）宿舍礼仪
宿舍是同学们在学校的生活场所，是同学们共同的“家”。在这个共同生活的集体里，同学间相处得好坏，直接影响到同学们的人际关系以及学习状况。
1.遵守制度
为了维护集体生活秩序，大家要遵守宿舍作息制度。按时起床、就寝，上下床动作要轻，娱乐时不要高声大叫，注意节制，不要太晚，以免影响他人的休息。
2.讲究卫生
注意维护公共卫生，保持寝室内外整洁，经常打扫寝室。被褥叠放整齐美观，个人生活用品保持干净，放置有位；脏衣、脏袜等及时清洗，不乱丢乱放；宿舍内外不应乱写乱画，以免污染环境。爱护宿舍里的公共设施，节约用水、用电，损坏的设施要主动赔偿。
3.注意安全
进出宿舍门口，不要拥挤；不要轻易带外人进入宿舍，更不能随意留宿外人。严禁私安、私接电源和使用超功率电气设施。
4.串门有礼
在接到同学相邀，或得到寝室其他同学允许时，才可串门。不要选择在多数同学处理生活问题的时候去，更不能熄灯后去。进门后，应主动向其他同学打招呼，只能坐在邀你的同学铺位上，不可随处乱坐。不乱翻、乱用别人物品，说话要轻，时间要短，以免影响其他同学。到异性同学寝室去，须注意得到该室同学允许后方可进入，而且要谈吐文雅，逗留时间不宜过长。
5.接访热情
接待亲友或外人来访时，自己应先向室内的同学打招呼。入室后，应主动为同学作介绍，如果是异性亲友或外人来访，自己更要先打招呼，说明情况，在同室人有所准备之后，方可进入。同室同学也要主动热情、礼貌待人，这样既尊重了来人，也尊重了同学。
小贴士
午休或晚上休息时间，不宜在宿舍接待来访，以免影响其他同学休息。
（五）升旗礼仪
国旗是一个国家的象征，升降国旗是进行爱国主义教育的一种方式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。
（六）图书馆礼仪
图书馆是同学们查阅资料、进行自修的公共学习场所。为了创造一个良好的阅读环境，就要遵守图书馆的规章制度和相应的礼仪规范。
1.保持安静
进入图书馆要保持安静，走路要轻，不要大声说话、高声谈笑；阅读时，应轻拿、轻放、轻翻阅，不要影响别人。
2.维护秩序
借阅图书时，应依次排队，循序进入；不占位子，也不能利用空座躺卧休息。保持卫生，不吃零食、不吸烟。遵守秩序，服从管理。
3.爱护书籍
爱护图书，不可折页、撕页或涂画；开架图书，阅毕送回原处；有用的资料可以抄下来或拿去复印，“开天窗”或窃为己有，都是不道德的行为。借阅图书要按时归还，不要迟迟不还甚至占为己有，这是缺乏社会公德的自私表现。
小看板
“噪音警察”
2003年新加坡发起“图书馆礼仪运动”，在图书馆里新增“噪音警察”，他们将提醒图书馆里的人关掉手机或避免大声喧哗，以维护图书馆宁静的阅读环境。在每天最繁忙的时间，共有十多位自愿者巡逻在新加坡的6个图书馆里。这些自愿者小声提醒那些用手机通话或大吵大闹的人保持安静，有时他们仅写个“请替别人着想”的纸条递过去。这些自愿者没有权力罚款或命令吵闹者离开图书馆，但那些被提醒的读者大多诚恳地表示歉意。
（七）校内公共场所礼仪
应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾；不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜、剩饭。
二、公共场合礼仪
公共场合是指商店、街头、景点、车站、博物馆等人人可去的地方。公共场合礼仪就是指人们在公共场所约定俗成的表示尊重、维护和谐的规范和准则。它是社会公德的体现，是使用频率最高的礼仪。
（一）交通礼仪
随着人们生活水平的提高，乘坐车、船、飞机的机会越来越多，私家车也越来越普及。乘坐这些交通工具时，应当遵守相应的礼仪规范，这样才能出行有序，出行愉悦。
1.乘坐公交
（1）上下有序
车到站时，自觉从规定车门排队上下，不可自恃强壮强行挤撞。一般情况下，遇有老人、孩子或行动不便者，应主动给予帮助。若提大件物品，注意尽量避免撞到他人。下车前要提前做好准备，尽量往车门靠近，若离车门较远，可礼貌地请其他乘客让一下或调换一下位置。
（2）自觉购票
上车后应主动买票、打卡、投币或出示月票，如果离售票员较远，可请其他乘客代传。自动投币要事先准备好零钱。
（3）主动礼让
上车后应尽量往里走，不可堵在车门口。避免坐老幼病残孕专座，遇到老人、孕妇等需要帮助的人，应主动让座，不可熟视无睹或假装不知。
（4）注意卫生
不在公交车上吸烟、吃带壳的食物；不往地下、车窗外吐痰或乱扔废弃物；咳嗽、打喷嚏要用手挡住，防止细菌传播；有气味、易污染的东西包装好，以免弄脏他人，影响车内环境。
（5）举止文明
车内空间狭小，注意自己的行为举止不要妨碍他人。站立时，应手扶把手，保持端正的站姿，双脚叉开不要过大（尤其是女性）；坐下时，不跷二郎腿，不把腿顶在前排椅背上，或伸到前排座位下。在车厢内不要大声喧哗，接电话降低音量；忌打赤膊或穿脱鞋、背心上车。恋人之间不宜过分亲昵，那样有失端庄。
小贴士
下雨天乘车，在上车前应把雨衣脱下叠好，雨伞折拢，伞尖向下，以免戳伤或弄湿他人。
2.乘坐火车
乘坐火车应遵守的礼仪规范，除了上下有序、注意卫生、礼让他人、举止文明等之外，考虑到乘车空间有别、时间较长，还要注意遵守以下行为规范。
（1）对号入座
找准车厢，对号入座。放置行李相互礼让，少占空间，与人方便。
（2）言谈有度
与人交谈时，不可打探别人隐私，不谈论不健康、不文明的话题；对方如无交谈意愿，不可勉强；注意不要轻易把自己的情况透露给他人。身边的乘客休息时，不要大声谈笑。
（3）注意形象
未经允许，不随便拿别人的书报看。晚间出入卧铺车厢，如遇别人宽衣就寝，应在走廊小候片刻；自己脱衣就寝时，应背对他人。女士不可当他人之面化妆或整理衣裙。到达目的地后，收拾好行李，向其他乘客礼貌道别。
小贴士
乘坐客轮时，不要在船头挥动丝巾或晚上拿手电乱晃，以免被其他船误认打旗语或灯光信号。
3.乘坐客轮
（1）注意安全
乘坐客轮时，要有安全意识，风浪大时做好防备，防止摔倒；甲板上，不可四处追逐；带孩子的乘客要看住自己的孩子；吸烟的乘客要避免火灾；客轮上的电气设备，绝对不可随意触动。
（2）交际有度
船上的服务设施齐全，餐厅、阅览室、娱乐室、歌舞厅等可供就餐或消闲，也可以去甲板散步。如邀请其他乘客一起娱乐，一定要征求他人同意，不可强求。若房中其他乘客出门，不要好奇去翻动同房乘客的物品。
小贴士
乘飞机携带行李尽可能轻便，随机托运行李时尽可能将几个小件行李集中放在一个大袋中，这样可以节省时间，又避免遗失。
4.乘坐客机
（1）提前到达
乘坐飞机至少需要提前一小时到达机场（乘坐国际航班还应留出更充裕的时间），以便从容地托运行李，检查机票、身份证和安全检查等。为了避免在安全检查中耽搁时间或出现不快，应将带有金属的物品装在托运的行李中。
（2）与人方便
登机后，放好行李，对号入座。不可在通道上逗留，妨碍他人。飞行中，注意坐卧姿态，不给他人带来不便。放低椅背时，先告知后排的人；不跷二郎腿，以免碰撞前排座位；推回托板时动作要轻。如果坐在靠通道一侧，有义务帮助内侧乘客传递饮料或餐盘等物品。
（3）注意安全
起飞前，应认真听取乘务员示范如何使用降落伞、氧气面具和紧急出口等。起飞和降落时，应系好安全带。航行中，不可在通道停留、交谈或奔跑。登机后，应主动关闭手机等无线电设备，并遵守“请勿吸烟”的禁令。同时，不可乱动飞机上的安全用品及设施。
小故事
“比窦娥还冤”
2005年2月26日，中超某足球队从澳大利亚经香港转机回国，四名队员分别坐在机舱通道两侧打牌，将腿放在通道上，手臂影响了旅客通过。乘务长出面干预，与队员发生激烈争吵。争执中，乘务长摔倒在坐椅上。到香港时，乘务长报了警，两名队员被带到香港警署接受调查，被滞留在香港9个多小时。该队队员还觉得自己“比窦娥还冤”。
点评：
作为乘客，在飞机上大声喧哗，妨碍他人又不听从乘务长劝告，这种不文明行为不仅扰乱了公共秩序，妨害公共安全，而且有损公德，有失教养，破坏了公众形象。
（4）尊重空乘
上下飞机时，对乘务员的迎送问候有所回应。飞行中，除了递送饮料食物，乘务员会尽量满足你其他合理要求，如送杂志、毛毯、常备药物等，你可按呼唤按钮或向乘务员招手示意，但不宜大声喊叫。接受服务后要礼貌致谢。
小贴士
乘坐火车、客轮和飞机时，卫生间是男女合用的，乘客应排队依序使用。入内要尽量少占时间，要保持卫生间的清洁。
5.驾乘轿车
（1）乘坐
礼让上座。陪同客人乘坐轿车时，主人应先打开车门，以手挡住车门上框，把客人引导到上座就座；下车时，主人先下，绕过车后协助客人下车。
交谈得体。车上交谈，一般不涉及车祸、劫车、凶杀、死亡等使人晦气的话题，也不谈论隐私性内容以及一些敏感且有争议的话题。
举止文明。不在车内吸烟、脱鞋、赤脚，女士不在车内化妆。不要在车内乱吃东西、喝饮料，不在车内吐痰或向车外吐痰，更不要向车窗外扔东西。
注意安全。乘坐轿车时，不同司机谈天，也不对司机的驾驶技术说三道四。上下车、开关门时，要先看后行，以免贸然开门，伤及路人。
（2）驾驶
遵守交规驾车时应把安全放在首位，遵守交通法规是开车的基本礼貌。而且还要注意仪表言行文明。
小看板
乘坐出租车有哪些礼仪要求？
（1）路边招停，以不影响公共交通为宜。
（2）上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。
（3）保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。
（4）在没有禁止吸烟的车上，如要吸烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。
注重形象。驾车时不仅要保持车身的干净，驾车者自身也要仪表整洁，不宜光着膀子或穿着过于暴露的服装。车窗是透明的，驾驶室并非个人私密空间。
言行有礼。不要朝别的驾车人大喊大叫，尤其对新手应给予理解和宽容；应耐心等待行人过马路，切勿跟行人抢道；喇叭在最需要的时候按一两声即可，千万不要不分场合长按不止。
（二）游览礼仪
旅游观光，是一项文明而健康的休闲活动。游山玩水中，举手投足间，讲究文明游览是每一个旅游者应有的素养。
1.观光
（1）爱护环境
名胜古迹是大自然的恩赐，是民族文明的标志，一旦被毁就不可再生，因此应珍惜爱护旅游景点的一草一木、一砖一瓦。攀折花木、踩踏草地、乱涂乱画、随意拍摄、触摸文物、投掷动物以及大声喧闹、随地便溺、乱丢垃圾等，都是破坏环境、有违公德的不文明行为，恶劣者还会受到法律的严惩。
小故事
昂贵的“学费”
湖南泠水江市的波月洞是全国有名的地下溶洞，电视连续剧《西游记》中“三打白骨精”就是在这里拍摄的。洞里有一个鹅管群落，是溶洞中最纯洁的精灵，自然界中所存极少，据说100年左右才长一厘米，可谓价值连城。2004年5月，6名游客来到波月洞游玩，他们走到鹅管群旁边时，被这洁白美丽的景观震撼了。其中游客谢某由于异常兴奋，竟然将手中的矿泉水瓶子抛向空中，没想到瓶子不偏不倚正打在尖尖的鹅管群上，3根鹅管被打断。经过测算，波月洞管理处决定把谢某告上法庭，要求谢某赔偿景区176万元。几经协商和斡旋，并综合考虑到谢某的赔偿能力和认错态度，景区管理处最后同意对谢某从轻处理，由谢某赔偿管理处1.2万元。
点评：
“文明、规范、有序”是游客游览风景名胜的基本行为准则。游客谢某因自己无聊中的一次不文明行为，让价值连城的“绝世景观”受到严重损害，惹出176万元赔偿祸端，结果也使自己付出了昂贵的“学费”。
（2）礼让他人
小贴士
随团旅游，一定要听从导游的安排，应征得同意后方可离队。自由游玩时要注意准时归队，以免让全队等待，耽误大家的时间。
观光中，游客间要谦敬互让。景点拍照不争抢，请人帮忙应礼貌致谢；对待老幼妇孺要主动让道、让座，乘车、乘船多予照顾；游览时不与人争执，冒犯他人及时道歉。人人以礼相待，旅途自然愉悦。
（3）健康娱乐
旅游过程中，要选择健康、高雅的文化娱乐活动，自觉抵制色情、赌博等非法旅游项目。注意个人形象，行为举止不伤风化，所到之处入乡随俗，做一个文明礼貌的旅游者。
小看板
《中国公民国内旅游文明行为公约》
1.维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2.遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3.保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5.爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6.尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7.讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8.提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
2.住店
（1）内外有别
客房是客人临时之家，可穿家居之服，但走廊等旅店公共场合不可随意着装，或穿着睡衣。若约好客人在下榻饭店的客厅洽谈业务，应遵守日常的待客礼仪。
小贴士
不要在客房之内会晤来访的人士，尤其是会晤异性来访者。一般情况下，饭店的前厅或咖啡厅，是会客的理想去处。
（2）文明入住
开关房门，注意用力要轻。与别人合住，要保持安静，不要在房间里或走廊上喧哗，以免影响他人休息。休息的时候可以打开“请勿打扰”的标志灯，或在门外挂上“请勿打扰”的牌子。到别的房间找人，不要唐突闯入，应礼貌敲门，经许可再进入。
（3）安全第一
进入客房后要查看一下窗户和侧门是否锁好。旅行期间，贵重物品随身携带，不要把钱或贵重物品留在房间，钱财、照相机、文件等应锁在旅店的保险箱里。在屋内的时候，把门关好并上好锁；开门前先问一声，或从窥孔看一下来人是谁。睡觉前，应将防撬链扣挂好。
小贴士
入住旅店，进入客房后应先阅读房间门后消防逃生路线图，熟悉所在房间的位置和紧急出口以及安全通道的所在，以防万一。
（4）爱护设施
旅店客房内的桌、椅、灯具、电视、空调以及卫生洁具、浴具等设施，使用时应爱护。如不慎损坏应主动赔偿，故意破坏房内物品或损坏了物品不声不响，甚至把房内不属于自己的东西随意拿走等都是违背社会公德的不文明行为。
（5）保持卫生
废弃物应投入垃圾桶内，也可放到茶几上让服务员来收拾，千万不要扔进马桶里，以免堵塞影响使用。吸烟者不要乱弹烟灰、乱扔烟头，以免烧坏地毯或家具，甚至引起火灾。出门擦鞋应用擦鞋器，用枕巾、床单擦鞋是不道德的行为。
小看板
《中国公民出境旅游文明行为指南》
中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
三、职场礼仪
在当今竞争激烈的社会中，能找到一份适合自己专业和兴趣的工作是一件令人羡慕的事。而要想“职”在必得，除了要有真才实学外，还需要掌握一定的交往沟通技巧和求职礼仪。
（一）求职面试礼仪
“工欲善其事，必先利其器。”每个人都想谋得一份好的职业，要想应聘获得成功，求职应聘前的各项准备工作必须精心做好。
1.求职前的准备
（1）知己知彼
应聘之前，应通过各种途径了解招聘单位和应聘职位的情况，单位名称的准确读音和写法应明确；单位的性质、经营状况、经营规模、公众形象、行业地位、发展规划等要清楚；单位的工作条件及收入水平要明白。对应试单位情况了解越多，就越会明确自己的努力方向，面试时就越有把握。
应聘之前，应了解自己的长处、兴趣、人生目标、就业方向等，明确自己的缺点和短处，参考家人及有社会经验师友的建议，在客观、全面、深刻的自我分析与认识的基础上，根据职业倾向选择一个适合自己并能实现自我价值的职业和单位来应聘，以便在面试时能够扬长避短，成功应聘。
（2）资料完备
求职应聘，为了让对方全面了解自己的情况，求职资料的准备是必不可少的，如就业推荐表、求职信、个人简历、各种证书等，其中最重要的就是求职信和个人简历。
①求职信
求职信是向用人单位进行自我推荐的一种专用书信，又称自荐信、求职报告或求职申请书等。主要用来表达个人愿望与求职意向，重点是介绍自己的情况，证明自己的能力，以引起用人单位的兴趣。
态度诚恳。求职信既要表现出对所求职位的渴望，又要表现出胜任这份工作的自信，所以态度要恳切。求职信中可适当用一些谦词、敬语，诸如“恳请”“敬请”“您”“贵公司”等。
小贴士
求职信最好亲自动手写，以示尊重和诚意。若字写得不好，还是用电脑打字为佳，以免“露短”。若附有简历，简历中的具体内容不应在求职信中重复。实事求是。即真实可靠地说明自身的实际情况，如实地写出想从事某项工作的条件和原因，但应避免假、大、空描述，更不可无中生有、自吹自擂，以致弄巧成拙。
突出重点。求职信要充分展示自己的特点和突出自己的优势，包括专业知识、工作经历、自身特长等。针对不同类型的应聘单位，使用不同的表述内容和方式，尤其要突出自己符合应聘职位要求的与众不同的一面。
小贴士
在求职申请书中不应涉及工资、福利、待遇等个人利益问题，这些问题应等面试时再磋商。
附件齐备。求职应聘前准备的各种证明材料要附在求职信的后面，应根据职位的需要，有重点、有选择地提供相关的材料，同时要有必要的公章及签名，以增强材料的可信度和对方的信任感。
［例文］
求职信
尊敬的××经理：
您好！我从招聘网站上获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。
我即将从××大学工商管理系酒店管理专业毕业。今年21岁，身高1.65cm，相貌端庄，气质较佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理与服务、酒店餐饮管理与服务、酒店前厅管理与服务、酒店营销、酒店人力资源管理、应用文写作、礼仪学、酒店英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉各种办公室软件的操作，英语熟练，普通话运用自如。
去年下半学期，我曾在×××五星级酒店实习四个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。
随信附上我的个人简历及相关材料，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。我的联系地址：××大学工商管理系酒店管理班，邮编××××××；联系电话：139××××××××。
感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！
此致
敬礼！
×××
××××年×月×日
个人简历，又称履历表，是说明求职者身份、学业和经历等的书面材料。简历一般包括个人的基本情况（姓名、性别、出生年月、民族、政治面貌等）、学习情况（就学院校、专业、学制、学位等）、奖惩情况、特长及爱好、主要经历（学习、实践等）、照片、联系方式等。由于内容的特殊性，简历一般是单独撰写，独立成篇，尽量格式化写作。
简单明确。写简历，突出一个“简”字，要用简短而富有感召力的语言表达应聘目标、个人特长、业绩或工作经历等。内容精简，用语精当，重点突出，层次分明。简历不要过长，最好以一页为限。
突出经历。简历中要重点突出过往的学习经历和实践经历，尤其要详细介绍招聘职位相关的经历。因为，用人单位往往是从应聘者的经历上来了解其经验、能力和发展潜力的。
小贴士
写简历时，最好从目前或最近的工作情况或学习经历开始，依次从后往前倒着写，这样便于招聘者对你现在的情况有概要的了解。
制作精良。简历最好用电脑写作、编排、打印。制作简历时，简历中的空行要宽，标题用粗体，段落首行要缩进，或用粗体圆点之类突出标记，它能迅速引导招聘方的视线。纸张选用A4为宜，白色最理想，版面四周须留出足够的空白，以求文面整洁美观，便于阅读。
2.面试时的礼仪
求职面试过程中，得体的仪表、文雅的谈吐，不仅能反映出求职者个人形象、个性修养等基本素质，而且能增强人际吸引力，给招聘者留下良好的第一印象，为求职成功打开大门。
小故事
三封介绍信
约翰先生需要一名勤杂工，于是在一家报纸上登出了“诚聘”广告。有50多人前来应聘。最后，约翰选中了一个很不起眼的男孩。一位朋友很不理解，便问约翰：“比这男孩强的大有人在，可你为什么偏偏喜欢这个男孩呢？他既没带一封介绍信，又没有任何熟人推荐，真让我感到意外。”
约翰笑了笑说：“实不相瞒，这个男孩之所以被我相中，是因为他带来了三封极好的介绍信。”“三封介绍信？我怎么没看见？”“你听我说。当这男孩看见一位比自己年龄大的壮年人前来应聘时，他赶紧起身让座，而别的青年人却装着没看见，这是他的第一封介绍信——文明。进了我的办公室之后，他先摘下帽子，然后，微笑着彬彬有礼地回答我的各种提问，这是他的第二封介绍信——礼貌。在进门之前，他在门口的那块脚踏毯子上先蹭掉脚上泥土再进屋，以免踩脏了屋里的地面；当我和他交谈时，见他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲也修剪得干干净净，这是他的第三封介绍信——卫生。我认为，当一名勤杂工能有这么三封过硬的‘介绍信’，比什么熟人的推荐都要强得多……”
点评：
最有效的介绍信，不是熟人的介绍，而是你自身的言谈举止给招聘方留下的第一印象。我们去求职应聘的话，应当学一学那名男孩，随身“携带”那三封特别的“介绍信”——文明、礼貌和卫生，让自己在众多的应聘者中脱颖而出。
（1）仪容整洁
面试前，必须净发、净面、整理发型、修剪指甲、清除口腔异味等。女士可适当化妆，略施粉黛，但宜淡不宜浓，要自然、协调，不要染艳色指甲；若留披肩长发，应梳理整齐，整体给人优雅从容的印象。男士要刮净胡须，不留长发与长须，不染发，整体形象要干净利落。
（2）服饰端庄
着装要庄重素雅、大方得体，有教养和职业化。不必穿得太奢华，但也不能太随便。男士可穿西装套装或长袖衬衫配西裤，女士可穿着搭配协调的职业套装。当然，着装还应考虑不同职位的要求，如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应相对庄重保守些。
（3）掌握时间
遵时守约是最基本的礼仪。求职者应特别注意守时，一般应提前一刻钟到达面试地点，以便有充裕的时间熟悉环境、检查仪表、资料，调适心态；面试时，要把握谈话时间，一般可视面试内容而定，宜控制在半小时左右，既不能超长，也不能过短。
（4）举止得体
当到达面试地点时，应轻叩房门，得到许可后方可入内。入室后，轻关房门，面对考官，面带微笑，礼貌招呼。待主考官示意就座时，先道谢，方可在指定的座位坐下。坐姿端正，目光正视主考官，表情自然、亲切、平和。
（5）言谈有度
注视对方讲话的神情，静心聆听问题的内容，然后从容回答，不离题，不啰唆，不半途插嘴、反问。对任何问题必须诚实回答，不可谎话连篇、夸夸其谈。提问要适时、具体、恰当。声音不能太小，语速不要太快，音调不宜太高，最好讲普通话。
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面试后，出于礼貌，最好给招聘者写一封简短的致谢函。这样做可以弥补面试的不足，增加招聘单位的好感。
（6）礼貌道别
当主考官说“感谢你来面试”“谢谢你对我们工作的支持”等话语时，便意味着面试的结束。此时，应面带微笑，轻轻站起，向对方致谢，后握手道别，并将椅子放置原处，轻关房门方可离去。离去时，应向外面接待人员致谢、告辞。
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面试中常见问题的考查方向
1.自我介绍。（考查仪表、仪态、表达能力）
2.为什么应聘这个岗位？（考查对企业、岗位的认识）
3.怎样看待自己的专业？印象、态度如何？（考查职业取向和业务水平）
4.你学过哪些与应聘岗位相关的专业知识？（考查专业素质）
5.你认为自己最大的长处和短处是什么？（考查自我认识能力）
6.你与同学、同事相处如何？（考查团队精神）
7.你最喜欢和最不喜欢的人是谁？（考查个人价值取向）
8.在过去的工作、学习中，你解决过什么样的问题、取得过怎样的成就？（考查解决具体问题能力）
9.你希望的薪水是多少？（考查心理期望值）
（二）上岗礼仪
如果说应聘是推销自我的话，上岗则是展示自我能力的开始。作为职场新人，了解、掌握并恰当地应用上岗礼仪有助于树立和塑造职业形象，为你打开职场成功之门。
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报到后，应及时与就业单位签订就业合同并办理相关的证件。就业合同事关双方的权利和义务，一定要认真阅读条款，慎重签名。
1.及时沟通，准时到达
被录取后，单位一般会口头或书面通知被录取者携带相关证件在规定的时间去报到。应聘者应及时与单位沟通，以确定未来工作的时间和工作的具体安排。确定了上岗时间之后，应按照单位的要求准时上班，切忌迟到。这是基本的职业道德。
2.修饰仪表，言行有礼
整洁的仪容、得体的着装、礼貌的言行，是树立自信、获取好感的关键。作为新人，上岗时应按规定穿着符合企业和部门形象的着装，修饰仪容，整洁清爽。新来乍到，应礼貌问候同事，主动进行自我介绍，被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓名，尽早区分认识。行为举止要彬彬有礼、落落大方，无人引导不要随意走动。
3.规章制度，全面了解
上岗时要全面了解公司的各项规章制度和有关奖惩措施，如上下班时间、请假、休假、加班等。详尽了解管理各项工作的负责人姓名及职责，以尽快进入工作状态。
4.若有疑难，坦诚求助
遇到困难时，应主动求助他人。有疑难坦诚求助，不仅能使自己工作少犯错误，而且能让同事觉得孺子可教，从而建立起和谐的同事关系。
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职场八字诀
工作压力大，“薪情”不如意，职业倦怠，觉得工作没有意义……如何应对种种职场烦心事，职业指导师向职场中人传授了情绪减压“八字诀”。
这八个字是“明、定、平、进、信、达、诚、调”。
“明”就是要认识自我、明确自我，明白自己喜欢干什么，适合干什么，最看中什么。
“定”就是要有明确的定位和目标，了解自己和职业要求的差距。
“平”就是要保持一颗平常心，摆脱浮躁。
“进”就是要有进取心，常给自己施加压力，规划好自己的事业，开拓人际关系。
“信”就是要树立自信心，克服自卑心理。
“达”就是要心胸豁达，气量大。工作的容量要大，眼界要大。
“诚”就是要真诚，保持本色不做作，不掩饰自己的缺陷，不否认自己的过错。
“调”就是要及时调整心态，发现压力源对症下药。
第一步：从生活细节出发，适当减压放松。
第二步：从工作出发，改善工作效率。
第三步：适当调整生活方式和价值观。
（三）辞职礼仪
在市场经济时代，为谋求更好的发展空间，辞职已成为职场中司空见惯的现象。一个成熟的职场人，应在辞职之时多考虑一下自己的离开对原公司可能造成的冲击，辞职时应做到有礼有节。
1.三思而行
辞职是一个既涉及情感，又关乎法律的问题，最容易出现纠纷。辞职应是权衡之后的选择，既要考虑辞职对自己今后发展是否有利，也要顾及辞职给单位或公司造成的损失和影响，千万不要轻易冒险，应慎重考虑，三思而行。
2.不伤感情
做出辞职决定后，要在适当时机以书面或口头方式，心平气和地向主管上司或部门领导提出，不要在单位或公司急需用人的非常时期提出辞职，不可冲动吵闹、负气走人。离开时不能将原单位的机密文件和技术资料顺手带走，离开后也不要随意批评原单位的领导和同事，更不要挖原单位的墙脚。
3.递交辞呈
如果决定辞职，一封理由充分，措辞诚恳、委婉的辞职信是不可缺少的，这样既可达到离职的目的，又能维护当事双方的面子和情感，给上司及公司留下好印象。辞职信的主体内容应包括四大要素：受文者名称；辞职的理由；感谢公司给予自己的工作机会，在工作上获得的宝贵技能及经验；并祝愿公司发展顺利。
【例文】
辞职信
尊敬的李经理：
您好！很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。
我来公司也快一年了，很荣幸自己成为瀚海公司的一员。在公司工作的一年中，我学到了很多知识与技能，非常感激公司给予我在这样良好环境中工作和学习的机会。我确信在瀚海公司里的这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益。
但因个人原因我需要辞职，我新购住房在城南，到公司的距离超过15公里，每天往返公司的时间超过3小时，这对我的工作已造成不良影响，因此，我不得不离开现在的岗位。
我希望在5月31日之前完成工作交接，请领导安排工作交接人选。在未离开岗位之前，我一定会站好最后一班岗，一定会尽自己的职，做好应该做的事。
我希望公司领导在百忙之中抽出时间受理我的离职事项。
祝您身体健康，事业顺心。并祝公司事业蓬勃发展。
此致
敬礼！
申请人：王智
××××年××月××日
4.认真交接
离职前要办理好相关的手续，要善始善终地站好最后一班岗，认真负责地做好移交工作，保证原单位和企业的正常运转，这是基本的职业操守。
5.真诚谢别
离职时要真诚地向领导、同事道别，对给予自己工作上帮助和支持的领导和同事表达谢意，切忌不辞而别。
小看板
辞职礼仪十一条军规
1.宣布离职决定之前，看看自己的员工手册或劳动合同，了解公司在辞职、解约、返还公司财物以及未休假补薪等方面的政策。此外，阅读一下公司的参考政策条例，了解你的哪些信息将可能披露给未来的雇主。如果你已经找到了新的工作，确保在递交辞呈之前已是聘书在手。
2.如果想把属于自己的档案带走，交辞职信前就应该处理好。离开前匆匆忙忙地准备，难逃“瓜田李下”之嫌。
3.主动提出帮助进行工作交接，向你的老板提交一封措辞诚恳的辞职信，标明你具体的离职时间以及你在交接过程中可以提供怎样的帮助。自己保留一份复印件。通行做法是留出两周以上的离职通知时间，如果你在一家公司供职五年以上，你应该为老东家留出更多的交接时间。
4.千万别顺手带走订书机之类的小东西，那样不值得。如果公司装有安全摄像头，或你的同事对你有意见，那么你这种在公司小偷小摸的行为会让自己很难看。
5.任何资料要带走，先确认是否有知识产权问题，伤害原公司利益的事情不要做。
6.清空你的浏览器缓存，删去你在办公室登入个人邮箱或网上银行账户时输入的密码，并删除你电脑上任何与工作无关的个人文件。
7.若是进入原公司的竞争公司，尽量少谈原公司的竞争策略与业务机密。谈论这些虽然可能会暂时性地讨得新主的欢心，甚至可能因此提高自己的薪酬与职位，但更会因此而落个背叛与出卖的恶名。
8.避免以负面方式谈论原公司，这会影响你在行业内的声誉。
9.在离职面谈中要表示愿意为公司提供帮助，但你的回答应力求简单而专业。不要在这个时候抱怨或斥责现在的这份工作。告诉他们如果以后在工作中想听到建议的话，自己愿意伸出援手。
10.不要主动挖原公司的人进新公司，否则新公司虽然短期获益，却会令新公司对你渐生防范之心，怕你再度离职时挖其墙脚。
11.考虑加入前雇员组成的小团体，建立一个联络平台。这是紧跟公司和行业变化的好办法。和你的前同事保持联系，因为他们日后有可能跻身管理层。
活动平台
活动一 明明白白“我是谁？”
[活动目的]
训练大学生与人初次见面交往的技巧。
[活动要求]
1.地点：新生接待处、宿舍、班主任办公室。
2.方式：
（1）5人一组演示。
（2）1人扮演新生，1人扮演接待新生的老生，1人扮演辅导员，2人扮演同宿舍新生。
[活动内容]
1.在新生接待处，新生和老生互做自我介绍。
2.在宿舍，新生向先来的同宿舍同学做自我介绍。先来的同学逐个向新生作自我介绍。
3.在班主任办公室，新生向班主任介绍自己。
4.学生互议，老师点评。
活动二 礼品馈赠大调查
[活动目的]
了解大学生对礼品的认知。
[活动要求]
1.地点：校园。
2.方式：
（1）4人一组。
（2）教师节礼品校园问卷调查。
[活动内容]
1.设计与制作教师节礼品问卷调查表2份，1份是教师问卷，1份是学生问卷。
2.实施问卷调查，调查对象要求涉及不同年龄、性别的教师以及不同年级、专业的学生。
3.分析、归纳与总结问卷调查结果，并撰写调查报告。
4.师生组成评委，评选出其中优秀者。
活动三 手机短信大比拼
[活动目的]
掌握手机短信的撰写、发送和回复的礼仪规范。
[活动要求]
1.地点：多媒体教室。
2.方式：
（1）2人一组。
（2）模拟手机短信的撰写、发送和回复。
[活动内容]
1.撰写教师节祝贺短信。
2.互相发送和回复短信。
3.相互评论对方短信发送和回复不合礼仪之处。
4.选出优秀短信4封播放出来。
5.教师总结。
活动四 手拉手跳起舞来
[活动目的]
掌握舞会礼仪应有的仪容、服饰、仪态、舞姿等行为规范。
[活动要求]
1.地点：校园活动中心。
2.方式：
（1）4人一组，2人表演，2人主持。
（2）采用表演和解说相结合的形式介绍舞会礼仪。
（3）举行舞会。
[活动内容]
1.准备
（1）布置场地
（2）准备乐曲
（3）撰写解说词
2.程序
（1）主持人宣布舞会表演开始。
（2）主持人介绍舞会中的各种礼仪，表演者表演礼仪规范。
第一组：仪表。男士西服革履，女士裙装婀娜。
第二组：邀舞。男士邀请女士。
第三组：拒邀。女士委婉拒绝男士邀请。
第四组：舞姿。女士优雅，男士绅士。
第五组：谢舞。舞曲终了，男士礼送女士，双方互相致意。
（3）主持人邀请全体共舞。
（4）主持人宣布舞会结束。
3.总结
舞会之后，由教师和同学代表组成评议团，评出一对最佳舞者。
案例分析
“女士优先”应如何体现？
在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺，着一身剪裁得体的新制服，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而准确地将车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下。小贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶姿势，并目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利而规范、一气呵成。
关好车门后，小贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。
问题：
这位女宾为什么不悦？小贺错在哪里？
自我检测
社交礼仪知识小测验
通过学习，你是不是学到很多社交礼仪知识呢？不妨将下面这个简单的自我测验做一次。用“√”或“×”填入题后括号内。
1.在社交场合，在别人面前称呼自己的父母，可用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。（ ）
2.在社交场合，应先将女士介绍给男士。（ ）
3.长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手。（ ）
4.社交场合女士能戴着配礼服的薄纱手套与人握手。（ ）
5.给别人递送名片时，应将名片正面朝向对方。（ ）
6.初次拜访他人时，时间一般不可超过30分钟。（ ）
7.家里来了客人，在为客人奉茶时，为表敬意应将茶水倒满杯。（ ）
8.招待客人时，为表诚意，应再三请客人喝茶。（ ）
9.宾主并排而坐时，应将客人礼让到主人的右座或离门较远的位置。（ ）
10.登门拜访他人时，未经主人邀请和许可，不可进入卧室。（ ）
11.在私人居所，可以穿着睡衣接待来宾。（ ）
12.拨打电话时，通话时间最好控制在三分钟之内。（ ）
13.结束通话时，要等对方挂机后，自己才能挂机。（ ）
14.接受礼品时，为表客气应推辞再三才能接受。（ ）
15.接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉你没有礼貌。（ ）
16.在楼梯、电梯、路口等公共场合可以旁若无人地接听电话。（ ）
17.进入无人操控电梯，陪同人员应该请客人先进入并操控电梯。（ ）
18.在安排西餐座次时，应安排女主宾坐在女主人右侧。（ ）
19.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊。（ ）
20.接待客人，客人登门时，应由客人先伸手为礼。（ ）
21.中餐宴请时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高。（ ）
22.引导客人上楼梯时，应自己走在前面，让客人走在后面。（ ）
23.观看交响音乐会时，演到精彩之处，随时都可以鼓掌。（ ）
24.西餐中暂时离开时，可将刀口向内，叉齿向上并排放在餐盘中。（ ）
25.参加自助餐宴请时，为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘子里。（ ）
26.乘坐自动扶梯时，应站立在中间。（ ）
27.宴会上，如果你不想饮酒了，可将酒杯倒扣于桌子上。（ ）
28.吃西餐时，应左手拿刀、右手持叉。（ ）
29.编发短信时，应在内容后面署名。（ ）
30.撰写英文邮件时不可全部采用大写字母。（ ）
31.托人转交的信件，信封一般要封口，以示郑重。（ ）
32.参加宴请时，若汤太热，你可用嘴轻轻吹凉以后再喝。（ ）
33.西餐宴请时，如不慎将酒水溅到异性身上，应亲自为其擦拭。（ ）
34.依据惯例，跳舞时所有人的舞步都必须按照逆时针方向行进。（ ）
35.参加舞会时可以穿民族服装。（ ）
36.同学之间，未经许可，不能翻看别人的日记和信件。（ ）
37.旅游住店，临走前可将没有用过的沐浴乳、杯子、毛巾、浴巾、牙刷等带回家做纪念。（ ）
38.在求职信中不应涉及工资、福利、待遇等个人利益问题。（ ）
39.为表郑重，邮寄求职信时应寄挂号信。（ ）
40.离职时，可将原单位的机密文件和技术资料带走，以利今后的工作。（ ）