角色失调是指由于某些原因，造成角色扮演者不能恰当地履行角色的职责，角色扮演出现障碍，角色不清，角色终止扮演；或者，虽然仍然停留在某一角色位置上，但实际上已经证明其角色是失败的。传者的角色失调大致有以下几种类型。
一、以传者的角色和功能自居，要挟别人，牟取个人利益
传者不应利用自己掌握的资源牟取私利。但某些记者以为掌握信息传播资源，把自己定位过高，动辄摆出很大的架子，说要对某些单位进行“曝光”，以此要挟别人，以牟取私人利益，有偿新闻的出笼即基于此背景。真记者为非作歹在前，假记者如法炮制在后——有些社会闲杂人员冒充记者，也干着上述勾当。这样的记者无疑是不称职的，即使没被解雇，也是角色失败的典型。
二、角色混淆造成不良影响
2007年12月28日晚上，央视CCTV5改版奥运频道现场发布会上，某主持人的妻子、北京电视台某位主持人大闹现场，揭露第三者插足他们婚姻的事件。她抢过话筒，在很短的时间内流畅地控诉、表达了自己的愤怒。这短短的几分钟造成了极其恶劣的影响。网络上很快流传开这段视频，人们纷纷指责那位央视主持人，也批评了北京电视台那位主持人有损国家电视台形象的失常举动。这是典型的传媒人角色失调的案例。北京电视台那位主持人显然混淆了家庭角色和职业角色。从家庭角色角度看，两位主持人是夫妻，夫妻矛盾应该在家里解决。从职业角色角度看，作为主持人的男方，在发布会现场的职责就是主持节目。但他的妻子“杀”进现场，把家庭矛盾暴露在公众视野中，呈现在非常严肃、正式的电视节目中，是相当不妥的，也对他们两人的前途和在公众心目中的形象造成了不良影响。
三、重视“注意力”价值，漠视人文关怀
2008年5月26日下午，教育部举行新闻发布会，向新闻界介绍了教育系统抗震救灾工作的有关情况。教育部新闻发言人王旭明除了向媒体通报了刚刚制定的《关于做好灾区师生安置和恢复重建准备工作的方案》之外，还特别提醒新闻界：“希望不同媒体、不同的记者或者不同的单位不要反复对灾区学生进行采访，让他们诉说自己的经历和痛苦的过程。”
做人的良知，是人之为人的底线。作为传者，缺失良知就是失去了根本。为了报道得煽情、感人，不顾报道对象的感受，甚至间接地导致人的伤亡，这样的记者不仅是职业道德缺失，简直是有辱“人”的概念。在对汶川地震的报道过程中，少数记者就缺失了良知和人文关怀。一位年轻的网友披露了如下体现某些记者漠视别人的痛苦、缺失良知的场景：
场景一：一位老人和一位中年妇女都被压在废墟下。营救员决定先营救中年妇女，医生为其输液，喂水。有个营救员挡住了摄像机位，某女主持对营救员说：“你让让好不好，我们先拍。”大家都说救人要紧。女主持却坚持要拍：“只要5分钟就好。”遇难者上方有一块板，随时有可能垮塌。营救员说：“我们把这个搬开。”女主持：“不用，就保持那样别动。”女主持继续播报。那位老人一直痛苦呻吟，大家劝老人不要发出声音，保留体力。女主持：“在我们的下方还掩埋着一位老大爷，一直发出呻吟，我们现在试试把话筒放下去看能不能听见老人的声音。”她对着老人喊，“大爷，能听见吗？大爷？说说话。”大爷又发出了呻吟声。（为了追求效果，逼人说话，不顾人家濒临死亡、需要保存气力的处境）最后，中年妇女得救，但是下半身残废了，可能是因为被压得太久。大爷在营救员快挖到他的时候死掉了，可能是因为少了一些体力。
场景二：5月17日，俄罗斯救援队救出第一名幸存者时，一名队员对着镜头怒吼。为什么？因为摄像机的强光灯正对着幸存者的眼睛！俄罗斯队员随后把门关上，记者又冲了进去。
场景三：某电视台记者在直播时竟然进入手术室采访，消耗掉一件无菌手术衣不说，还无知地强行采访即将要进行手术的已消毒完毕的医生，将其手术衣污染。医生怒不可遏，喊道：“你把我搞脏了！”记者没有认识到自己的行为有什么不妥，还是继续问医生已躺在手术台上麻醉好的病人的伤情如何。他耽误了手术的时间，因为医生必须重新进行消毒。
场景四：飞机上，某记者要和被压125小时的蒋雨航对话。被埋了几十、上百个小时，伤员已经很虚弱了，记者还要追着左问右问，难道是想耗尽伤员最后一丝能量？要镜头画面效果、不顾人性道德的记者们，请离幸存者远点！请不要再问幸存者“感受如何”这样加深他们心灵痛苦的问题了！
场景五：一位女民警在地震中失去了自己的父母和女儿。记者冷漠地问她在地震中是否失去了亲人？怎么能在痛失亲人的情况下还在拼命工作？最后问：“你在救助这些灾民的时候，看到老人和小孩，会不会想到自己的父母和女儿？”女民警悲伤得话都讲不出，很快昏倒。
场景六：某女记者采访一个男孩（他哥哥被压在废墟里）：“哥哥还会回来吗？”男孩答：“会回来！”她还追问：“说实话。”这样的发问对那个带着希望的小男孩是非常残酷的。
场景七：在水泥板下埋了72小时后的陈坚身体已经严重虚弱，记者却不停地和他说话。甚至为了配合直播，记者居然拨通直播间的电话连线让他说话。记者的煽情使陈坚的情绪一直处于非常激动的状态。当救出他时，他的体力已经消耗殆尽，最后离我们而去……
场景八：某记者问一个被压着的男子：“你是哪点被压到了呢？”被压男子：“全身都被压到了。”（只露出个头）记者：“那么你现在还能呼吸不呢？”男子：“还能微弱呼吸，你快点喊人来救我嘛……”这个记者不仅冷漠，而且无知。
场景九：一个聚源中学学生的家长收到保险公司3万元死亡赔款，一个记者问他收到赔款心情如何，高兴不？另外一个老太太家平房倒塌，收到保险公司500元赔款，那个记者又去问她这笔钱作用大不大。这些问题是多么残酷啊！
场景十：一个孩子告诉记者家里只有一个妈妈，但不知道妈妈的情况。记者追问他为什么往回走？去干什么？知不知道有危险？是不是担心妈妈？妈妈多大年纪？孩子被问得大哭，都说不出话来了。这个记者太冷血了！
场景十一：有个记者问挖掘者，你现在挖出一个人来了，是什么感受？结果那个人悲痛地说：“还是不要讲了，因为，因为……（已经遇难）”记者到处问“你是什么感受”是不是太无聊了！能救出活的当然是高兴，救出来却没能活的肯定是难受得要死！
这位年轻的网友在文章最后总结说，上述这些无良记者“为了抢新闻，简直是不择手段了：打搅伤员的救治，打搅抢险的进行，哪儿他们都要插上一杠子，又帮不上忙，还老坐直升机，占用有限的空间。我非常讨厌她们。”
上述地震灾害采访过程中暴露出来的问题说明：在我国，传者的综合素质有待提高，人文素养需要培养！国内媒体在突发事件，尤其是突发灾难事件报道上存在普遍不足。记者之所以会犯“伤害”到采访对象这种常识性错误，当然绝不会是出于故意，其根源在于经验不足，训练不足，在面对巨大灾难时缺乏对受灾群众足够的人文关怀精神。这一切，其所属媒体也要负责。
思考题
1.传者角色规范是什么？
2.以你所敬佩的记者或主持人为例，说明正确的传者角色领悟、实践的概念和意义。
3.你愿意和同学们一起分享你所接触过的传者角色失调的事例吗？
[1] 虽然广义上，互联网使每个人都有在网络上成为传者的可能。但一般而言，或从传统意义（狭义）上说，传者仍是指媒体从业人员。
[2] 丁海宴：《电视传播的哲学》，201页，北京，北京广播学院出版社，2001。
[3] 理查德·谢弗著：《社会学与生活》，128页。
[4] 转引自张海鸽主编：《电视廉政论》，30页，北京，北京广播学院出版社，2000。
[5] 《传播学十大经典解读：〈自由而负责任的传媒〉》，见http：//www.cjr.com.cn，中国新闻传播学评论（CJR），2006-04-06。
[6] 陈力丹：《我国传媒的自律和他律》，见中华传媒网-学术网，2006-01-16。
[7] 闫肖锋：《〈新周刊〉的传媒观》，《青年记者》，2008（5）。
[8] 李庆林：《从分工角度看大众传媒的角色和功能定位》，《青年记者》，2008（6）。
[9] 2006年7月底，本章作者赴青海电视台调研，和电视台的部门主任进行了座谈。
[10] “西新工程”是政府实施的一项流动文化服务工程，重点解决西部农牧区文化活动覆盖面不高的问题，意在加强边疆地区和少数民族地区的广电宣传。
[11] 《青海电视信息》，第72期，2005-10-8。
[12] 毕竟：《在迎合中欺骗：媒体的伦理困境》，见《青年记者》，2008（1）。
[13] 采取分层抽样法，查阅《楚天都市报》从2006年5月到2007年5月间每隔10天（每月1日、11日、21日、31日，无31日则取当月最后一天）的新闻报道，抽取其中有关老年人的新闻报道，得到246篇新闻叙事文本。另外，对其中有关老年人的健康知识、护理常识等非事件性报道也进行了统计和分类。
[14] 徐进、朱锦平：《都市报中的老年人形象》，《青年记者》，2008（6）。