口头访问是以交谈或问答的方式获得新闻事实的采访基本方法之一。
访问，是记者获取事实的主要途径。在日常采访中，大约有3/4的信息来自于记者的口头访问。
1.访问的特点
中外新闻界的资深记者在谈到采访体会时，有这样一个共同的观点：记者确实能够从个人的观察中，从会议中或者讲话中看到、听到一些信息，但是75%的信息、观点、事实来自于同别人的交谈。无论怎样，访问在记者采访工作中占据3/4的重要位置。
（1）双向交流与合作
记者访问是以交谈和问答的方式进行人际交流，这种交流又超出个人范围，在社会中产生影响。记者代表的不是个人而是新闻机构，采访对象是作为社会现象的代表接受采访，双方活动的结果受到社会的关注。因而，访问无法凭借单方面的努力进行，记者不能单向提供信息，采访对象也不能单向透露信息，信息的披露只能是双向交流的结果。
在记者的日常采访活动中，口头访问主要采取两种方式：一种是一对一的个别访问；一种是一对两个以上的集体访问。这两种方式多数情况下以面对面直接交流形式进行，此外，还可以利用电话进行不见面的电话访问，或者利用卫星进行面对屏幕的访问。然而，无论是面对面的直接交流，还是不见面的电话交流，或是超越空间距离的卫星电视访问，都是记者同访问对象之间以问答或交谈方式进行的双向交流。
有时候，记者通过直接观察或研究材料还能够凭借单向努力完成某些报道任务。例如，1946年10月6日对第二次世界大战战犯的纽伦堡审判，在场采访的特许记者不能提任何问题，只能用眼睛看、耳朵听。即使这样，记者们仍然写出了精彩报道。但是，对于口头访问这种采访方法来说却不能凭借记者单方面努力完成采访任务。必须凭借双向交流才能达到目的。双向交流就要求记者和访问对象双向合作，双向合作要求记者既能打开访问对象的大门，又能打开访问局面。
（2）怎样促成双向交流与合作
△ 打开访问对象的大门
记者在请求采访约见时被采访对象拒之门外或推托不见的情形并不少见，没有经验的记者常常会束手无策，老练的记者则会想出各种对策，打开访问对象的大门。可以说，打开访问对象的大门，使访问对象接受采访是访问双向交流过程的前提条件。
我们知道，记者同访问对象关系是平等的，记者不能强迫对方接受采访。可行的对策是：①不要怕碰软硬钉子；②要锲而不舍耐心主动；③要因势利导讲究策略。
1979年第五届人大二次会议召开之前，新华社记者杨建业接受了采访马寅初先生的报道任务。当时，马寅初先生重病住院，记者先给马老家打电话请求采访约见。马老的次子马本初接电话时态度非常冷淡，无意接受采访。他在电话里气冲冲地对记者说：“二十多年来，马寅初不是早已被人们忘记了吗？你来干什么？”记者听到这些话尽管心中产生某种不快，但仍耐心解释说明前去访问并无他意。在记者耐心请求下，马本初勉强同意前来家中访问。前两次记者到马老家都遭到了冷遇，马老家属根本不允许到医院访问马老本人。记者感到采访任务有可能落空，但又不甘心。为什么马老家属持这种冷漠态度呢？杨建业根据手头掌握情况进行了分析。
当时马老已98岁，头脑清楚，能说话，也能看点东西，但就是不愿谈。原因是未对他本人落实政策，公开平反，恢复名誉。一个人、一家人含冤20年，心里怎么能没有气呢？他们讲点气话是可以理解的。记者分析之后，消除了自己的不快，决心不因受到冷遇而放弃采访。他研究了20年前批判马寅初的文章和马老当时的公开声明。同时又了解到一些群众写信给中央办公厅要求为马老平反，中央负责同志也指示有关部门研究。杨建业决定先将自己了解到的马老家人的心情和群众的意见写成内参反映到中央。很快中央批示为马老平反，恢复名誉。记者为此感到振奋，增强了面访马老的信心。不久，记者听说统战部副部长李贵要去医院看望马老，便抓住机会一同去了医院见到了马寅初本人。后来记者再请求采访约见，马老的家人表示特别欢迎。马老长时间握住记者的手，一再说万分感激，终生难忘。历尽沧桑的百岁老人，泪流满面，激动得放声大哭。杨建业先后写了有关马寅初先生的一系列报道，都得到了马老及家人的通力合作。马老的《新人口论》出版后，还派他的孙女专程送书给记者，记者成了马老及家人所信赖的朋友。
△ 打开访问局面
当记者打开访问对象大门，访问对象同意接受采访之后，记者就要设法打开访问的局面。接受采访只是得到初步合作，并不等于访问成功，因为访问对象接受采访的程度会受到各种因素影响。美国新闻学家麦克道格尔认为：当记者同能够为他提供情况的人联系上之后，他可能失望地发现，对方不愿同他合作到他所期望的程度。也许这个人不愿得罪官员或流氓，宁愿明哲保身。也许是他不愿暴露自己的无知或者透露商业或个人计划方面的消息。也许他怕记者歪曲他的原意而不愿深谈……然而，记者的义务是始终如一的。在这种时候，记者的人格和诚恳的态度足以使他开口。麦克道格尔的经验之谈说明了什么呢？说明记者采访会经常面临难以应付的局面，然而记者的义务又是始终为报道事实真相而进行采访，因此必须要打开访问的局面。
怎样打开访问的局面？
根据中外记者的经验，有4条可行对策——
其一，善始善终取得信任。取得信任并不一定是让采访对象完全信赖记者，因为有些采访注定是在双方存有“敌意”的情形下进行的。许多批评报道，或观念对立的采访，采访对象不可能信赖记者。取得信任对于记者而言，就是设法使采访对象信任自己的报道能力及记者的职责和义务。也就是麦克道格尔所言诚恳的态度和人格。
其二，寻找沟通双方感情的触发点。所谓沟通双方感情的触发点就是指能够引起感情上波动、共鸣、兴奋、一触即发的触点。由于访问对象的职业、性格、年龄、文化、阅历不同，各种人同记者打交道在感情上都存在一定距离。这种距离的近与远往往决定谈话的深与浅。记者采访是受时间限制的，若要在较短时间内缩短双方感情上的距离，较好的办法是选择一条捷径，即寻找沟通双方感情的触发点。
其三，学会同各种人打交道。记者职业是同人打交道的职业。有经验的记者之所以能同陌生人初次相见就能有话说，说得来，见面熟，就在于具有同各种人打交道的能力。记者访问在大多数情况下是同陌生人打交道，然而却要如同老熟人那样交谈，这是访问的特点也是访问难点。世界上大凡成功的记者都有一个共同特点——广交天下。他们善于了解人、善于研究人，因此在采访中能够根据不同的人采取不同的对策。
其四，练就坚韧不拔的闯劲。美国记者安·贝克说：作为一个记者，你真的必须得有闯劲。如果你腼腆，则很难打开局面。与人打交道，在会议结束后追上官员们获得信息是重要的，但这是很难的。为什么安·贝克认为打开访问局面不是轻而易举的呢？因为记者访问是在各种不同场合进行的，访者采访的对象又是各种各样的人。访问对象接受采访的程度会受到各种因素影响，出于各种考虑他们可能只回答记者的一部分问题，回避另一部分问题。因此，记者要打开访问局面必须练就坚忍不拔的闯劲。
下面我们分析埃德加·斯诺前夫人韦尔斯当年在延安访问毛主席时是怎样打开访问局面的。
1937年，韦尔斯作为《密勒氏评论报》驻北平记者到西安准备赴延安采访。在一个深夜她摆脱西安国民党势力蓝衣社特务监视，化装从窗户跳出住地，逃离西安到达延安。到达延安的第二天早上，毛主席和朱总司令一同来看她。
毛主席说：“欢迎你到延安来。”
韦尔斯说：“我知道你的故事。因为我丈夫斯诺写了你的故事，是我给他打的字。”
毛主席听了会心地笑起来。韦尔斯立即从笔记本中取出一张照片，对毛主席说：“我早就从这张照片上认识你了。这是斯诺给你照的。我从西安跳窗户出来时，只带了两样东西。一样就是你的照片，一样是一盒口红。你知道，一盒口红对美国年轻的妇女是多么重要，几乎什么都能贡献出来，而口红是不能丢的。所以，你也就不会诧异了。”
诙谐的话语逗得主席和总司令哈哈笑起来。
毛主席接过那张戴着红军八角帽的照片，眯着眼睛笑着说：“我从来没有想到，我的照片会这么好看。”
从这开始，双方感情上的距离一下拉近了，谈话格外融洽起来。
韦尔斯对毛主席说：“我在延安看到你，看到一位中国革命的领导人，就仿佛在美国的一个村落里看到华盛顿一样。”
毛主席点点头笑道：“我知道美国的华盛顿这个人。”
韦尔斯又说：“不过，我读过斯诺写你的传记，仿佛更像林肯的传记一样，而不像华盛顿。”
毛主席说：“我知道林肯，也喜欢林肯这个人。他颁布了解放黑人奴隶的宣言，胜利地进行了一场影响深远的资产阶级民主革命。民有、民治、民享这个口号就是他提出来的。”
韦尔斯笑道：“而你是要解放全中国人民的。”
这次清晨的会见是韦尔斯在延安漫长的采访序曲。由于韦尔斯一开始就点到了沟通双方感情的触发点，因而双方感情距离很快便缩短了。韦尔斯的第一句话的目的是告诉毛主席，她虽然是第一次见到毛主席，但却不是陌生的，因为她曾为斯诺写毛主席的传记打过字。这样的交代就使毛主席对她的态度不同于对待一个对毛主席一无所知的人那样。接下来韦尔斯拿一张照片给毛主席看，并说她把这张照片当做最为珍贵的东西。话说得很风趣，使双方感情进一步融洽。第三步韦尔斯三言两语道出了她对毛主席的评价，拿毛主席同美国的华盛顿、林肯作了比较。这样一方面说明她本人已经对毛主席的革命活动有所研究，让访问对象清楚地感觉到她对对方活动抱有极大兴趣，从而证实双方在同一触点上的双向共鸣；另一方面引起毛主席对她本人的信任与重视，说明她并不是一个走马观花出于好奇看看热闹的年轻外国女子。韦尔斯明白，只有在访问对象重视记者的来访并信任其诚意与能力的情况下，访问对象才能同记者进行深入的交谈。
在韦尔斯同毛主席的清晨会见的这段交谈中，我们看到，韦尔斯始终以一种积极主动状态打开访问局面。如果韦尔斯说上一些客套话，毛主席也将是客气地尽宾主之礼。那么双方就会客客气气，不但在感情上存在距离，谈话话题也会有所局限，因而也不易打开访问的局面。
在西方新闻界，将打开访问局面比喻为打破坚冰。有一位美国记者一次采访关于青少年酗酒习惯的问题。她选择一个初级中学副校长想了解有关的情况。她问这个副校长，在她的学校是否也有这类难题。对方吞吞吐吐回答说，如果我们有这类问题，我们将自己解决它，我们将不在报纸上讨论。采访对象非常疑虑，不耐烦地告诫记者，不允许使用自己的名字和学校的名字。记者告诉她，青少年酗酒这是社会现象讨论，并不影响学校声誉。如果学校重视这个问题，证明学校对青少年负责任。副校长最后改变了态度，允许记者登报并同记者进行了深入讨论。
在实际采访中，难以应付的局面主要有下列几种：一是气氛拘谨的局面；二是勉强合作应付采访的局面；三是愿意合作但回避某些问题的局面；四是无意合作但无法拒绝、进行自我开脱的局面；五是打官腔玩弄官僚手段的局面；六是深思熟虑牵着记者鼻子、按自己思路交谈的局面。凡此种种，对于记者访问来说都是比较棘手的。对于新手来说，是访问开端遇到的第一道障碍。因此，打开访问局面好比打破坚冰一样，需要记者有闯劲、有方法，破冰而入才能下网捕鱼。
2.访问的步骤
虽然每个记者都有各自的一套采访技巧，但是，只要剖析一下人物采访的程序，不难发现大体有以下10个步骤是每一个记者必须要把握的。
（1）采访目的越明确，采访就越容易成功
在人物专访中，采访的双方都应了解这一目的，这样双方就会按着这一目的的思路进行谈话。当然，有些采访纯粹是探索性的，无具体的目的可言；有些采访一般要对各种广泛的题目进行漫谈，不能局限在某一个思路中。
（2）研究背景材料
这或许是所有步骤中最重要的一步。
正式采访前，通常要阅读所有能找到的涉及采访对象的资料，并做笔记……在进入提问阶段时，知道应该问些什么问题。
有一点是不言而喻的：你从一次采访中得到多少东西取决于你投入多少东西。表面的研究只能产生毫无价值的信息。
（3）请求采访约见
首先要考虑的问题是：“为什么这个人会同意我的采访呢？”倘若你有充足的理由并能解释它，你就不会遇到什么麻烦。
（4）拟订初步的计划
在获准采访之后，首要的一件事是要着手准备采访计划。采访准备得越细，采访就越容易得到与计划相一致的机会。
准备和计划给记者一种安全感，如果出现差错，不至于措手不及。在采访过程中，如果出现没有准备的关键问题时，记者就可以轻松地放弃已经准备的计划。这种出乎意料的转变，会使你耳目一新，而这往往是记者采访的精华。
（5）会见采访对象及打开局面
在《接触：最初的四分钟》一书中，美国作者伦纳德·朱尼恩认为，在初次见面的最初几分钟内如何打破坚冰，将决定整个采访怎样进行下去。在这几分钟内，采访对象在判断你：是否有诚意？是否值得信赖，是否有能力处理我提供给你的信息，并且如愿地写出有关我的情况？所以，采访前的简短谈话至关重要，应尽可能富有人情味，给被采访者以信任感。
（6）开始正式采访
你提出带来的问题，然后倾听对方的回答，注意从谈话中提炼货真价实的内容。
专访的难点是：驾驭采访对象的能力和把握提问的进程。因而，正式采访时，一定要全神贯注。
（7）建立和睦的关系
如果能建立和睦的关系，即使采访开始时有点不妙，随着谈话继续下去也会得到解决。
一个好的记者应有能力控制采访对象对提问作出的反应。记者要注意不要用众所周知的问题使对方感到枯燥无味或者用棘手的问题使对方感到尴尬。记者应知道怎样“换挡”“加速”或“减速”，或提出更富挑战性和趣味性的问题。
（8）适时提出尖锐的问题
真正成功的采访大都包含尖锐的问题。一位外国小说家曾经提醒说，他发现最好的人身上有30%～ 40%的恶行，最坏的人身上也有30%～ 40%的好德行。
任何一个刨根问底的记者可以把这一提醒作为一个参照，并在采访中始终不忘这一点。这样就可以间接地把问题引向敏感方向。如果你要针对某个人提出棘手的问题，可以先旁敲侧击。例如，采访一个人事业成败的问题，不妨先为他提供其他人或是他知道的名人在事业上成败的信息，这样做就比较容易展开话题。
最简单最稳妥的办法是，让尖锐的问题落在一个保险的舞台上，就好像在一个居民区砍掉一棵树而不伤害任何人一样。简单地一下子把树砍掉，会伤着邻居。所以一次只能砍一点，慢慢地用绳子把树拉倒。这样做没有任何害处，只是用的时间长一点。
（9）恢复和睦的关系
如果方法得当，提出的尖锐的问题并没有伤着采访对象，那么，重新恢复和睦的关系不会有多大问题。在这个基础上，记者要谨慎、婉转而有力地说明这类问题对公众来说是至关重要的。
（10）结束采访
结束采访的程序有以下几个方面的基本环节——
采访必须在规定的时间内结束——除非又特别增加了时间。一般来说，两个小时的采访是最高限度。如果要延长，最好重新约定时间，这样双方都可以重新考虑问题。
记者可以在轻松的气氛下，向对方表示结束采访的意图，这样做之前，想一想是否已经得到了你想要得到的东西。
问一下对方，看他是否还有想说的话。他通常会回答你没有问到，但却是应该问的问题。
在采访中提到的文件、材料，可以这时索取。
当你准备离开时，再问一下如果有问题是否可以打电话询问。
再见——十分感谢你的帮助。
有经验的记者一般都明白：一些最好的、最适合引用的话往往是道别时等到的。在这时，对方经过“正式”的谈话后，已经轻松下来，很有可能提供有趣的逸事和观点。记者这时一定要留意倾听，并在事先提醒摄像记者不要关机。
3.提问的技巧
根据中外记者长期采访经验积累，记者的访问成功主要取决于三个条件——
一是同采访对象的关系；
二是记者提问的水平；
三是访问对象愿意向记者透露些什么。
这三个条件是访问艺术涉及的主要因素。第一个条件是要求把握访问特点，因为访问不是单向的，而是双向的交流与合作，所以记者同访问对象的关系是决定访问成功的因素之一；第二个条件要求记者掌握提问艺术，即提问的方式和技巧，因为记者不开口事实难到手，所以记者提问水平高低是决定访问成败的又一因素；第三个条件要求记者研究采访心理，因为记者采访要同各种人打交道，每个人接受采访的心理都各不相同，所以，采访对象在什么样的心理因素支配下接受采访，对于记者的访问能够达到什么样的程度起着一定的作用。
那么，人物采访都要掌握哪些基本要领呢？
（1）提问的基调
首先，要端正思想，把握好采访基调。
思想方式对记者提问的基调、角度有着决定性的直接关系。任何有意识的活动都是在一定思想支配下进行的，记者的提问也不例外。记者的提问存在着两种思想方法：一种是先入为主的形而上学；另一种是唯物主义的辩证思维的思想方法。
先入为主与反差现象：
提问的目的在于得到有价值的新闻事实。任何一个记者都期望访问对象能够明确回答问题并说出有分量的内容。然而，访问对象的回答并非都能构成新闻。记者时常会遇到这样的情况：对方的回答不能达到记者所期望的程度。有时，记者的期望越热切，对方的回答越没劲。这种反差现象往往同记者在指导思想上的先入为主有直接关系。下面的例证或许会说明问题。
体操运动员马艳红是第20届世界体育锦标赛高低杠冠军。1980年在美国举行的哈特福德国际体操邀请赛中，她从高杠转体180度接前空翻落下时未能站稳，未完成动作。高低杠是马艳红的拿手好戏，这个动作未完成是出乎意料的。原因是她不习惯比赛使用的器械，国内训练时所用的杠较硬，而那里的杠较软。马艳红失利后，马上要参加平衡木比赛。她沉着冷静，稳当地取得了好成绩。有一位记者在采访马艳红时做了下述提问：
记者：“小马，对于高低杠的失利，是否给你带来一些思想负担？”
回答：“没有呗。”
记者：“你其他项目都和大家差不多，有信心再夺冠军吗？”
回答：“有呗。”
记者：“你难道就没有什么思想顾虑？或者压力、波动？”
回答：“哎呀，中间才间隔20分钟，哪有那么多想法，前一个失败了争取下一个好呗。”
记者：“你一上场，观众席上连中国台湾地区来的华侨都喊‘马艳红，加油！加油！’人不多，声挺响，你听见了没有？”
回答：“我一点儿也没听见。”
这个例证是比较典型的在先入为主的观念的指导下提问的反差现象。从提问过程中，我们可以窥见记者的意图，即想当然认为马艳红失利后产生思想压力，而后想到祖国的荣誉激起必胜信心。记者一再追问，是期望能够上升到预想的思想高度，然而却事与愿违。
先入为主所带来的反差现象是端正采访指导思想的一面反衬的镜子。从1958年刮“共产风”到“**”十年动乱，新闻报道中浓重的形而上学的色彩是同先入为主指导思想有关联的。
今天，这种色彩虽已淡化，但却没有杜绝。这就提醒我们在提问过程中时刻防止先入为主思想的侵入。
辩证思想与差异形态：
提问过程中正确的指导思想应该是运用辩证思维的方法，把握具体运动着的客观对象。辩证思维方法运用到提问过程中，就是通过寻找差别和变化提出问题，这个过程是记者通过概念、判断、推理等思维形式发挥作用并表现出来的。为阐述清楚，我们不妨分析一下前边采访马艳红的例证。
首先，记者应该在头脑中产生一个概念，即马艳红的失利是意外差错，因为高低杠是她的拿手好戏；接着记者应判断马艳红没有因高低杠失利而产生思想负担，因为平衡木的成绩已经证明；第三步是推理，记者要推断出造成差异的可能原因。最后，记者根据比赛中出现的意外事件提出问题：“未完成高低杠比赛动作的原因是什么？”这是观众所关心的问题，也是马艳红想告知外界的问题。
在客观物质世界中，任何对象都是具体的，都是包含着多样性规定的。不包含矛盾和差异的客观对象是根本不存在的。因此，寻找差异现象是提出针对性问题的“钥匙”。
（2）提问的方式
记者的提问方式是提问艺术构成的外部形态，采取什么方式提问取决于采访对象的合作程度及报道的特定要求。
由于记者在访问中会遇到各种不同的人，又由于记者的访问场合、报道方式不同，因而在访问中要灵活运用提问方式。
当记者得到访问对象的初步合作——接受采访之后，往往发现对方合作的程度不能令人满意。他们只愿回答记者提出的一部分问题，回避另一部分问题。有些人也许担心记者曲解或不能完全理解他所持的观点而不愿涉及更深一层的思想；有些人也许有某种顾虑而对某一事件不想表明看法；有些人也许因受到外部压力而不愿披露实质性问题；有些人也许因为谦虚谨慎而不愿倾谈个人成就……凡此种种，令记者感到棘手。遇到上述情况，必须灵活运用提问方式。
通常，记者提问方式有两种：一是开门见山，直截了当——即围绕报道题目单刀直入提出问题；二是漫谈引导，迂回深入——即选择与报道题目关系不大但却是访问对象感兴趣的话题闲聊，然后逐步引入正题。
在什么情况下运用直截了当的方式为好？
一些特定的报道方式要求记者必须直截了当提出问题。因为特定的报道方式有严格的时间限制和固有的方式规定，记者要在有限时间内挖出有价值的新闻事实来，东拉西扯是要失去时机的。比如，政治性强的一对一问答式的演播室专访、画外音问答式轻松专访都要求记者直截了当提出问题，以求得到迅速、明确的回答。
除了特定的报道方式要求采用直截了当的提问方式外，对于习惯于接受记者采访的人亦可采用单刀直入的方式提问。
在什么情况下运用漫谈的方式为好？
时间性不太强，不受固定场合及报道方式规定的访问用漫谈方式较合适。
对于情绪紧张、不习惯接受记者采访或不愿同记者合作的访问对象，也必须用漫谈方式提问。
需要强调的是，漫谈的话题应该选择对方极有个人兴趣的问题，同时注意在一定时机转入正题，切忌海阔天空聊开来，最后没有丝毫有价值的材料。漫谈不是东拉西扯，而是为有目的的提问引路牵线。举例来说，如果问：“请告诉我们有关市长的生活逸事”，人们往往很难回答，也许人们会知道一些，但追溯起来可能是没头没脑，零乱无章。“我想请你举几个例子”，通常也是不奏效的。有效的办法是问具体问题，如：你在哪出生的？你生活的城镇怎么样？你的家庭生活怎么样？人们回答这些具体问题通常比回答笼统问题容易。
（3）提问的规则
人物采访是双向交流，然而在交流的过程中，记者是采访的主体，采访对象是客体。因而，记者怎样开口、怎样提问是大有学问的。
记者的提问是一门艺术。提问是检验记者逻辑思维、判断事物、应变能力及口头表达能力的最佳尺度。
提问艺术的特征蕴含于记者的创造性采访活动之中，往往是不能一目了然的。因而，把握提问艺术首先要掌握提问规则。
其一，准确清楚，切忌含混不清。
记者提问所表达的意思一定要含义准确，表达清楚，这是最起码的要求。如果记者提问含混不清，词不达意，采访对象就会处于迷惑不解的境地。
《创造性采访》一书列举了这样一个例子——
记者：我想首先提出有关你个人和个人之外的一些问题。您知道，对于公众来说谈及这些问题很重要，至少是有趣的。公众有必要了解各种各样的确实的信息。如果人们清楚了您所描绘的那个时代的环境和在您儿童时代所经历的各种遭遇，他或她将理解有关人生观的问题，以及……
采访对象：那么你是要问我是在哪长大的啦？
记者：是的。您知道这是很重要的。对于……
采访对象：我1932年6月10日出生在SANDUSK，OHIO。我是一个抑郁的孩童。作为一个孩子我最清楚的记忆是第二次世界大战。看在上帝的分上，为什么你刚才不提问题呢？我们是不是继续谈论这个题目？
这个例子告诉我们记者提问绝不能含混不清，记者提问最基本的要求是准确清楚。含混、复杂的问题往往得不到明确的回答。
其二，讲求逻辑，切忌思路混乱。
如果提出四个逻辑上没有联系的问题，得到的回答则一定是支离破碎的，甚至连事件的来龙去脉也搞不清。
其三，讲内行话，防止话不投机半句多。
任何学有专长的人都感到，同对他的专业领域一无所知的人交谈，是件索然寡味的事。科学家、音乐家、作家、政治家以及有名望的人往往轻视那些对他们的活动不甚了解的记者。俗话说，“到什么山唱什么歌”。对于记者来说，就是要会讲采访对象的语言。对访问的人及其所从事的活动一无所知便前去采访，是一种危险的尝试。
其四，具体明白，切忌笼而统之。
记者访问如果提出笼统的大问题，对方往往很难回答。例如，采访教育部门负责人，如果问：请你谈谈对教育问题的看法，对方往往感到茫然，或者回答时讲些笼而统之的官话、套话。如果记者将问题具体化，则能够使对方既不好回避问题又能提供具体的情况。记者可以问这样几个问题：目前教育面临的主要难题是什么？是经费问题呢？还是师资短缺、外流？或是其他困难？你认为解决这些困难应该从哪些方面努力？目前采取了什么措施？今后有什么打算？记者可以根据采访意图将问题分类，比如：中小学教育、大学教育、在职教育。教育问题是一个全社会关注的、同每个家庭都有关联的问题，因此记者提问还要视不同采访对象提出恰当的问题，而不能向一位普通教师问教育经费预算的问题。
记者在提问过程中，一定注意问题不能太大。例如，全国科学技术奖励大会期间，有位记者采访陈景润，开口就说：请问“1+1=2”这道题在数学上是什么样的难题？陈景润说，这个问题太大了，几句话怎么能说清楚呢？美国有个初出茅庐的记者采访世界氢弹之父泰勒时，这样提问：“可否请您解释一下相对论与现代空间时代的关系？”泰勒回答说：“我怎么解释呢？爱因斯坦用了13年时间才确立了这个公式。”
其五，先易后难，不要引起关系紧张。
一般情况下，记者提问往往先提出容易回答的问题，尖锐问题往往在后边提出来。除开记者招待会、新闻发布会等特别形式，先易后难的规则是记者在大多数场合提问所遵循的规律之一。《创造性采访》一书中在“采访应用”一章中，专门就提敏感问题采访了一位有10年采访经验的记者。这位记者说：“我试着在采访过程中的最后时刻提出这类问题。我常常先提出一些容易的问题，让他们轻松地回答，使他们的情绪松弛下来，然后在最后击中要害。”[1]
其六，分门别类，切忌主次不清。
记者对采访的内容、范围进行了重点研究后，将问题分门别类进行归纳。在归纳过程中注意不要将问题等量齐观的一一摆出，而是要主次分明。通常，将重要的问题一一列出，争取在有限时间内采访到有价值的内容。
4.采访的对象
记者在长期实践中，会遇到各种各样的采访对象。时间长了，有头脑的记者就会慢慢积累总结同人打交道的经验，他们往往判断准确，入木三分。那么，记者在采访中大体同哪些类型的人打交道，并且采取什么方法使采访获得成功呢？
（1）采访对象类型
△ 不善言谈的人
记者在采访中常常会同不善言谈的人打交道，最好从他们生活中引出话题。
△ 夸夸其谈的人
这类人就是平时我们所讲的张嘴就来、爱讲过头话、讲话没“谱”的人，记者在采访中要对采访对象的话特别留意，最好从侧面进行核实。
△ 情绪紧张的人
记者对情绪紧张的人首先要消除紧张情绪，注意使用对方语言谈话，特别是记者的态度要平易近人。
△ 谦虚谨慎的人
这类人往往不愿透露自己的成就，记者可以从外围入手，然后根据了解的情况，从具体事例谈起。
△ 情绪兴奋的人
这类人往往比较健谈，谈开了收不住，记者要在恰当时机以婉转的方式当机立断引入正题。
△ 自我表现的人
西方新闻界称此类人为自我膨胀型，对于此类人记者不能在采访中表现出反感，要特别注意这类人上镜头时是否会产生令观众嘲笑的负面效果。
△ 有所顾虑的人
对于这类人记者只能凭借诚恳的态度和人格的魅力去取得合作。
△ 朴实诚恳的人
这类人是比较容易采访的人，他们对自己讲的话无所顾虑。
△ 爱打官腔的人
这类人是比较难以采访的人，记者要能够抓住时机，抓住采访关键点，能够发现问题。
△ 说大话、空话、假话的人
许多假报道、夸大性报道来源都是这样一些人提供的，记者在采访中一定要特别小心，分辨事实，探明真相。
以上我们归类分析了不同类型采访对象，那么针对不同对象，记者采取的具体对策应该是灵活的。
记者在采访中，要对人感兴趣。中外一些名记者在研究采访对象心理方面颇下功夫。对一些比较重要的专访任务，他们更加小心谨慎，想尽办法接近采访对象，争取采访机会。对待一些重大事件的采访，他们对采访对象的选择非常重视。在美国，还专门分派出预约记者，他们的任务是，为电视报道找到适合采访的对象。许多记者的经验证明，选择恰当的访问对象并得到通力合作，采访的成功就有了前提保证。
（2）采访对象心理
探索访问对象的心理主要考虑哪些因素？最有效的方法是考虑访问对象为什么接受采访？为什么愿意合作？为什么通力合作？又为什么不接受采访？为什么不愿意合作？为什么仅仅是初步合作？为什么完全不合作？
根据中外记者的经验和理论上的研究，我们列举一些具体理由来探讨采访对象心理。
以下是同意采访的一些标准理由——
获得认可和宣传的机会；
发布他自己的消息的机会；
成为一个“教育者”的机会；
阐明立场或消除误解的机会；
影响或给他人留下印象的机会；
新奇的体验，自我膨胀；
文字见诸报端，使之流芳百世。
以下是不同意采访的一些标准理由——
对采访者的动机表示怀疑；
没有时间；
对采访者处理复杂信息的能力缺乏信心；
对能否给出正确的答案没有把握；
害怕或担忧。
很显然，采访的请求应促进积极因素，消除被动因素。具体联系可通过电话进行。首先在电话中自我介绍，解释采访目的及运用信息的目的。然后，再请求采访，约定好时间、地点。
比如，采访一位教师，如果只是说：“我可以就教育问题采访你吗？”可能会立即遭到拒绝。那么，不妨这样开头：“某某先生，跟我讲讲在你班里发生的令人兴奋的事情……也就是你让他们演一些剧中人物的角色的时候……你主持游戏活动很不错，所以我有一个印象，在你教的班里有一些令人兴奋的事情。我对此很好奇。你是怎样想出这些主意的？我想跟你谈谈你的经验，并在电视专访节目中采访您。”
这样做不仅可以获得采访的机会，还会激发对方的思想。当你们见面时，对方肯定还想到了教育问题，其结果是会产生一次富有成效的采访。
（3）恰当采访对象的选择
一般来说，选择的访问对象应该是与报道事实直接有关的当事人，事件的参与者和目击者，或虽不是当事人，但却是最了解有关情况的人。
一次采访活动应该选择多少访问对象？
对此不能有硬性的规定，应根据报道需要来灵活确定，原则是把事实弄清楚。
初学采访的人，易犯的一个毛病是满足于一两个人的访问。我们主张，在时间、条件允许的情况下，尽量多访问一些与新闻事实有关的人。因为人们对事物的认识，常常受各种因素影响而各持己见，如果听到一点就报道，容易造成报道的片面性甚至失实。即便是人物专访，记者采访几个周围的人也是有益无害的。有些复杂事件采访或许要选择几十个甚至上百个人访问才能弄清事情的原委。美国《华盛顿邮报》记者伍德沃德和伯恩斯坦为披露“水门事件”真相，曾经对几百人进行访问。