職業測驗的實施過程也是主試與被試相互影響的過程,被試的某些特征會影響測驗過程的準確性。
(一)牢記主試的職責
首先,應按照指導語的要求實施測驗,不帶任何暗示,當被試詢問指導語意義時,盡量按中性方式做進一步的澄清,如詢問有些詞的含義時,應盡量按照字典的意義解釋。
其次,測驗前不講太多無關的話。例如,測驗時間為50分鍾,主試用了10分鍾做不必要的說明,就會使被試抵觸。另外,這種與測驗無關的說明不僅不會引起他們的注意,還會引起焦慮,甚至造成被試對主試產生敵意。
再次,對於被試的反應。主試不應做出點頭、皺眉、搖頭等暗示性反應,這會影響對被試以後的施測,主試應時刻保持微笑。另外,在個別施測時,主試不應讓被試看見計分,可用紙板等物品擋著。這樣做一是為了避免影響被試的測驗情緒,二是為了避免分散被試的注意力。
最後,對特殊問題要有心理準備。比如,在測驗過程中出現突發事件(如停電、有人生病、計時器出故障等),應沉著冷靜、機智、靈活地應對,不要臨陣慌亂,否則會影響測驗效果。
(二)避免主試特點對被試的影響
主試本身的特點會影響被試的測驗成績。已有研究表明,主試的態度、人格、期望、年齡、性別、訓練和經曆等都會影響測驗結果。
1.主試的態度
研究表明,主試的態度對智力測驗的成績有影響。例如,熱情與冷漠、刻板與自然之間有明顯的差異。不過這種影響往往要結合測驗的性質、目的、指導語和被試的人格特點綜合考量。
2.主試的動機
主試在主持測驗過程中的動機也會影響測驗的結果。例如,有些主試為了顯示自己選拔測驗的嚴格或本身競爭性很強,會故意在測驗時苛求被試,也有些主試過於寬容隨和,會在測驗中給予被試過多的關心甚至評高分;同樣也有的主試為了顯示自己的某些道德標榜,對一些婦女、兒童、少數民族或與自己有某種關係的被試予以特別關照。
3.主試的期望
在有些情況下,實驗者所獲得的資料受其本身期望的影響,這就是著名的“羅森塔爾效應”。
在智力測驗中首先發現羅森塔爾效應的存在。例如,要求正在進行智力測驗實習的研究生給測驗中一些不清楚的答案計分,有時告訴他們某個反應是“聰明”的被試回答的,有時告訴某個反應是“較笨”的被試回答的。結果發現,學生們傾向於將高分送給“聰明”的被試,將低分送給“較笨”的被試。
心理測驗中的“羅森塔爾效應”主要有兩個問題:一是這種效應在所有的標準化心理測驗中都有出現,羅森塔爾認為這種效應可能源於主試和被試之間的非語言交流;二是這種期望效應不太大,隻是稍微影響成績。
(三)了解被試對主試的需要
“社會交換理論”認為,人的每一個行動都要付出一定的代價,同時也希望得到一定的報酬。如果所期望的報酬高於所預期的代價,一般人就會樂於做出這樣的行動。在采取行動的時候,行動者如果沒有報酬的絕對保障,那就得依靠被試對主試的信任。因此,在職業測驗過程中,主試必須了解被試的各種需要,承認其合理性。
一般來說,被試有五種對主試的需要。
1.現實需要
有些測驗與實際的選拔和錄用有關係,因此被試往往傾向於使測驗做得更好或更符合錄用的需求。
2.受人尊重與自薦的需要
有些被試希望獲得別人的尊重,有些純粹是為了自尊心的需要,那麽他們就可能以競爭的態度完成測驗。某些有失敗經曆的被試,可能會對任何測驗都抱敵對態度。
3.自我表現的需要
有些被試希望獲得主試的關心和注意,所以往往在臨床測驗中誇大自己的症狀,以得到更認真、更投入的治療。
4.對主試權威性的需要
被試往往希望主試是某方麵的權威,以使自己信服這種測驗是有價值的,從而密切配合主試,並服從主試的指導語。
5.特殊需要
這種需要往往出人意料。比如,某些因事故受傷或者申請補助的被試,可能會故意顯得難以完成測驗,表現出自己沒有能力完成它。
以上這些不同形式的需要都會導致測驗結果偏離,在分析測驗結果時是應該考慮的。