万豪国际集团旗下现有J.W.万豪酒店及度假酒店(J.W.Marriott Hotels & Resorts)、丽兹·卡尔顿(The Ritz-Carlton)、万豪酒店及度假酒店(Marriott Hotels & Resorts)、万丽酒店及度假酒店(Renaissance Hotels & Resorts)、万豪行政公寓(Marriott Executive Apartments)、万豪会议中心(Marriott Conference Centers)、万怡酒店(Courtyard Marriott)、旅居酒店(Residence Inn)、春山套房(Spring Hill Suites Marriott)、公平客栈(Fairfield Inn Marriott)、城镇套房(Town Place Suites)、万豪国际度假俱乐部(Marriott Vacation Club)等18个酒店品牌。
其中J.W.万豪酒店及度假酒店与丽兹·卡尔顿为集团豪华酒店品牌;万豪酒店及度假酒店、万丽酒店及度假酒店、万豪行政公寓、万豪会议中心、万怡酒店等为集团中高档酒店品牌。正是通过这些品牌,让万豪在酒店业细分市场始终立于不败之地。
(一)豪华酒店品牌
1.J.W.万豪酒店及度假酒店(J.W.Marriott Hotels & Resorts)
1984年,以公司创办者的名字命名的J.W.万豪酒店在美国华盛顿开业,时至今日,万豪国际集团已经在全球13个国家及地区建立34家酒店。该酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌,向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准服务。
J.W.万豪酒店及度假酒店一般位于优越地段,酒店设施齐备,客房舒适,酒店的悠闲气息,渗透着豪华瑰丽的气氛,向其客人演绎豪华的新标准。2000年至2003年,J.W.万豪酒店的数量增加了3倍。万豪国际集团计划在未来数年把J.W.万豪酒店的数目增加50家。J.W.万豪酒店的网络正在全球枢纽城市,发达的商业地区和新兴豪华消费市场迅速增长。
2.丽兹·卡尔顿(The Ritz-Carlton)
丽兹·卡尔顿是全球最豪华的酒店品牌,由“世界豪华酒店之父”的凯撒·丽兹于1898年创办,距今已有一百多年历史。1995年,万豪国际集团收购了丽兹·卡尔顿公司49%的股份。自从被万豪国际集团兼并以来,丽兹·卡尔顿迎来了前所未有的全球增长机遇,同时保持了自身特有的企业形象与认知度。1998年,丽兹·卡尔顿酒店公司99%的股份归到了万豪国际集团名下。
丽兹·卡尔顿在世界范围内共有56家具有特色的酒店,提供令人愉快舒适的服务,例如华丽的餐厅、24小时客房服务、每天清理房间两次、健身中心、商务中心,并且有警卫服务。
(二)高中档酒店品牌
1.万豪酒店及度假酒店(Marriott Hotels & Resorts)
作为万豪国际集团的豪华旗舰品牌,万豪酒店及度假酒店拥有50多年历史。从1957年成立至今,酒店数目已达到472家,遍布全球多个旅游城市。每家酒店都为客人提供一整套的高质量服务,包括各种餐厅与休息厅,设备齐全的健身中心、游泳池、礼品商店、服务中心、商务中心和会议设施。
在集团核心经营思想的指导下,在早期成功经验的基础上,万豪酒店及度假酒店成长迅速,并获得长足发展。酒店以其设施豪华而闻名,稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。
2.万丽酒店及度假酒店(Renaissance Hotels & Resorts)
万丽酒店及度假酒店是万豪国际集团于1997年收购的一个为高阶层服务的品牌,现有酒店数126家。万丽酒店及度假酒店是万豪国际集团旗下的全方位酒店服务品牌,具备高雅时尚、与众不同的风格。为了精益求精,万丽品牌已重新进行品牌定位,其主要特色包括:每家酒店拥有独一无二的设计、细致周到的“Savvy Service”服务精神、融合当地文化色彩的餐厅以吸引本地客人。万丽品牌的设想是其酒店能提供全面服务及设施,同时拥有体贴入微、感觉亲切的特色。
万丽酒店及度假酒店的设计方针是要拥有全方位服务酒店的功能及潇洒脱俗的氛围,酒店为商务及度假旅游的客人提供全方位的会议和住宿设施。万丽酒店及度假酒店一般位于世界各大城市的商业中心和机场附近。每家酒店有为商务客人专门设计的客房,并设有多种餐厅、商务中心、健身中心、游泳池、服务中心和宴会设施。万丽酒店及度假酒店通过鲜明的内部设计和富有想象力的餐厅及完美的服务吸引着世界各地的客人。
3.万豪行政公寓(Marriott Executive Apartments)
万豪行政公寓于1997年在布达佩斯首创,是一家高消费阶层酒店,公寓式住宅的设计满足了商业行政客人的需要。为了给住客营造家的感觉,位处世界各大名市的13家万豪行政公寓,着力于每个细微之处,例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套设施,另外专设工作间,让每位客人仿如在家一样,既可尽情享乐,亦可专心工作。
4.万豪会议中心(Marriott Conference Centers)
万豪会议中心毗邻各大城市的机场,尽得交通优势。配合万豪的亲切服务和专业经验,加上先进的设施与器材,满足每位商务旅客的要求。酒店为客人提供会议厅、先进的视听交流设备、娱乐和实验学习设施以及会议餐,确保客人有高效难忘的会议经历。
5.万怡酒店(Courtyard Marriott)
万怡酒店是万豪国际集团旗下的一个中档品牌,主要是为商务和观光客人提供良好的住宿服务。万怡酒店通常在设计风格上为客人营造了一种家的感觉,大部分的房间都朝着室外游泳池和公共露台的风景区。酒店通常有80~150间客房,一个餐馆和休息室、会议室、中心医院、健身房和游泳池。部分酒店更设有免费的宽带上网服务,成为客人的流动办公室。
6.旅居酒店(Residence Inn)
旅居酒店是以“家外之家”为宗旨而设计的世界上最适于客人长期住宿的连锁酒店。1987年万豪国际集团将其收购旗下,现在全球拥有499家旅居酒店。旅居酒店的房间全部为套房设施,主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。酒店自有的特色服务,包括每天早晨提供免费的早餐和报纸,游泳池和旋流温水浴;分隔的套房起居室与客房;配有电器用具和烹调器具的独立厨房。另外,酒店每星期还为客人举办烧烤晚会供所有客人欢聚。
7.春山套房(Spring Hill Suites Marriott)
春山套房是万豪旗下一个新的适用面很广的中高档酒店品牌,主要吸引商务和旅游客人,尤其是家庭旅客。酒店客房面积大于同一档次的酒店客房。春山套房酒店的特色是:免费大众化早餐、当天可取的干洗服务、室内游泳池、旋流温水矿泉浴和健身房。
8.公平客栈(Fairfield Inn Marriott)
公平客栈是万豪国际集团在1987年推出的一个经济型酒店品牌,现在全球拥有524家酒店。公平客栈主要为各种商务和旅游客人提供服务,以非常经济的价格提供干净、方便、舒适的住宿环境。酒店每天提供免费大众化早餐、免费室内电话、可移动的大型工作台,以及室内游泳池。
9.城镇套房(Town Place Suites)
万豪城镇套房是万豪国际集团旗下中档长租类型的酒店品牌,在全球共有111家。酒店为长期住店的客人提供亲切的服务、齐全的设施,既讲究实用,又注重方便。其特色是:设施齐全的厨房、健身房和湖外游泳池、套房提供分开的起居室和工作区,两条电话线分别连接着资料库和额外的电视电影频道。
10.万豪国际度假俱乐部(Marriott Vacation Club)
万豪国际度假俱乐部是万豪国际集团旗下世界最大的度假旅游公司,拥有38家专门的度假区,在世界各旅游热点提供分时度假酒店,拥有一居室、两居室、三居室三种不同的风格,有900~1 600平方米的工作室,宽敞的起居室和餐厅、主人卧房和浴室、个人阳台、洗衣房和设施齐全的厨房。无论在全球哪个地区旅游的时候,客人都可以入住周全完善的万豪国际度假俱乐部。