中外酒店集團比較研究

三、集團品牌

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舒適和物有所值是精選國際酒店集團為客人提供的最佳選擇。在世界5,000多個不同的地方,精選國際酒店集團提供整潔、吸引顧客的客房,提供優質的服務,優秀的員工和合適的房價。另外,公司有七個不同的品牌,每一個品牌都提供以價值為基礎的價格,顧客一定會發現自己所喜歡的酒店。

精選國際酒店集團所轄七個品牌:號角酒店(Clarion Hotels)、舒適旅館(Comfort Inn & Comfort Suites)、住宿旅館(Sleep Inn)、羅德威旅館(Rodeway Inn)、質量旅館(Quality Inns,Hotels & Suites)、經濟客棧(Econo Lodge)、延長期套房酒店(Mainstay Suites)。

(一)號角酒店(Clarion Hotels)

號角酒店是一個提供高檔、全麵服務的酒店和度假酒店品牌,在17個國家向旅行者提供各種各樣類型的酒店,地理位置分布從市中心到度假勝地無所不包。號角酒店的服務和設施主要為商務客人服務。號角酒店提供配有商業網絡的商務中心、專業的會議室、商務洽談室、遊泳池、健身房等服務設施。號角商務級客房配有寬大的寫字台、信息接口、雙線電話、強光燈、免費咖啡、熨鬥、熨衣板、小冰箱、吹風機和25英寸的電視。

該品牌宣傳口號是“精益求精”。號角酒店80%是三星級酒店,其中40%以上的房間是特色房間——“Clarion級商務房間”,其中配備了超大的工作台和完備的辦公用品,是商務旅行者舉行小型會議的理想場所,酒店承諾百分之百的顧客滿意;號角參加了精選特權常客活動。18歲以下的兒童與父母或祖父母同住免費。

(二)舒適旅館(Comfort Inn & Comfort Suites)

舒適旅館又譯舒適客棧。舒適旅館是精選國際酒店集團所轄七個品牌中規模最大、投資回報率最高的品牌,同時也是美國發展最快的酒店連鎖。定位為大眾市場,是一個提供有限服務的領先品牌,房間舒適,價格適中。在2002年4月《企業家》第九屆年度商務旅遊特別獎名單中,舒適客棧被認為是“最佳低價酒店”。舒適客棧是精選國際酒店集團七個品牌中最大的一個,被《成功》雜誌認為是國內最佳特許經營酒店之一。在舒適客棧所管轄的3A級酒店中71%是三星級酒店。所有舒適客棧承諾百分之百的顧客滿意;免費大陸早餐;免費《今日美國》報紙;60%的客房是無煙房;60歲以上老人提前預訂給予20%~30%的折扣;50歲以上沒有預訂的老人給予10%的折扣;18歲以下的兒童與父母和祖父母同住免費。