（一）集團企業文化
文化對於企業來說不是空洞的概念和教條，而是活生生的管理實踐。隻有當企業的經營思想、經營作風、價值標準、行為規範、規章製度等被廣泛的遵循的時候，企業文化才有價值。
1.企業價值觀
我們倡導員工、思想與文化的多樣性。
我們崇尚尊嚴和個體的價值，共同工作成為一個團隊。
我們鼓勵創新，勇於承擔和接受變化。
我們追求知識，通過學習得到成長。
2.服務理念——喜達屋關愛
我們知道企業文化創造企業內在的凝聚力，所以在喜達屋一提到企業文化，人人都會脫口而出“喜達屋關愛”。這是集團2001年推出的服務理念，概括起來就是關愛員工、關愛客人、關愛生意。三者的關係看起來如同食物鏈一樣簡明：沒有滿意的員工就沒有滿意的客人，沒有滿意的客人就沒有令人滿意的酒店收入；回到起點，豐厚的收入又是培養優秀員工的物質保證。三個關愛中，員工關愛是顧客滿意、生意興隆的起點。關愛強調真誠，喜達屋酒店為員工提供的獨樹一幟的周詳考慮和安排，這也是喜達屋酒店與度假村國際集團企業文化的核心，它加強了喜達屋酒店與度假村國際集團的凝聚力。
（1）關愛客人
作為喜達屋關愛計劃在中國的執行總監俞羿芳對“關愛”文化的進展深感自豪。喜達屋的文化理念已經得到延伸，9個品牌的酒店都在展示各自鮮明的特色。例如“關愛客人”做得最好的是上海瑞吉酒店，它搜集顧客的不同喜好並提供個性化服務。如瑞吉通常在酒吧間提供可樂，但如果事先了解到顧客偏愛檸檬汁，顧客就會發現尚未開口檸檬汁已經擺在桌前。
（2）關愛員工
喜達屋關愛員工是其培訓的重點，關注員工的職業成長是“喜達屋關愛”的另一個重要組成部分。俞羿芳表示，每個喜達屋人都同時擁有橫向、縱向的廣闊發展空間。九大品牌遍地開花的經營模式使得喜達屋酒店與度假村國際集團可以采取內部交叉培訓的方式，讓員工有機會到全國各地甚至國外的姐妹酒店去學習。喜達屋尤其重視為具備潛力的員工提供異地管理培訓，例如：每年都有大學畢業生作為儲備人選，以管理培訓生的身份赴海外深造。同時集團對酒店內部人力支持的方式，讓能力適當的員工更擁有大量機會去選擇最適合自己的崗位和工作地點。