卡爾森國際飯店集團是美國乃至全球最大的私有集團之一，70多年前在明尼蘇達州的明尼阿波利斯成立，目前業務遍布全球150多個國家和地區，在全世界範圍內有17萬名員工，在酒店、餐飲、商務和休閑旅遊、遊輪及市場營銷行業是當之無愧的全球領導者。酒店業務遍布11個國家，在新加坡、澳大利亞、中國、印度和日本設有辦事處，是亞太地區最大、最多元化的酒店管理公司之一。根據美國HOTELS雜誌公布的數據顯示，卡爾森國際飯店集團在全球酒店集團300強中的排名一直很穩定，近13年來其在全球酒店集團300強中的排名情況如表11-1所示。
表11-1 卡爾森國際飯店集團在全球酒店集團300強中的排名
數據來源：http://www.hotelsmag.com。
卡爾森的消費者服務包括卡爾森休閑集團（全球最大的休閑旅行社網絡之一）以及卡爾森環球招待服務公司（世界招待服務業中的領導者，擁有超過1，700家酒店、度假酒店、餐館和大型郵輪，運營範圍輻射六大洲）。