在哈佛商學院的一次論壇上，我問台下的聽眾：“請你們告訴我，什麽是影響和激勵員工努力工作的最重要因素？”
人們給我的答案五花八門，大多沒有離開下麵的幾種因素：
○ 薪酬：如果我把全體員工的薪水全部上漲一倍，他們的工作表現和過去會有很大不同。有人如是認為。
○ 願景：隻要提出更好的願景，員工的表現就更加出色。有人相信，目標可以激勵下屬更加賣命。
○ 公司文化：建立一套有說服力的公司文化，能夠提升人們的工作積極性。這是另一種觀點。
○ 個人價值的實現：有人告訴我，要離開的員工經常是你最重視的那個人，因為他在你這裏再也無法實現個人的價值。他在這個平台已經到頂了，因此他不得不離開你。
○ 股權：如果我給優秀員工合適的股權激勵，他們的工作成果會激增。這是一位公司股東回答我的，他說自己有切身體會。
○ 感情：充滿溫情的團隊將最有戰鬥力。有人說，他相信感情的力量是至高無上的，超過一切利益杠杆。
○ 使命：建立一個團隊使命，這非常重要，員工會為了這個使命承擔責任。有人這麽認為。
○ 興趣：讓他對這個崗位有興趣，他為了自己的興趣努力工作，將會有長期的動力。這是一位管理者告訴我的。
在所有優秀的組織管理中，其實，最重要的是關注員工的狀態。上述因素都很重要，但他們均忘記了一個最關鍵的因素，那就是信念。信念是什麽，它有什麽作用？我認為最直接的價值，就是為團隊帶來士氣。
一支軍隊要想取勝，第一個核心就是士氣。
因此他們不停地訓練士氣，讓士兵有戰鬥的勇氣，就像一個人必須有誌氣一樣。在體育比賽中也是如此，教練最重要的任務之一，就是對運動員的狀態進行調節，讓他在上場比賽的時候能保持最佳的狀態，以最高昂的鬥誌上場，帶著信念去比賽。