这里我把自己认为最重要的九条工作经验介绍给大家，可以说，每一条都是我通过亲身经历总结的。我曾是一家小型广告公司的创始人。工作上我主要负责商务洽谈和相关内容确认，也会经常和客户沟通，以及对业务上相关文字内容的质量进行审核。下面就是我的九条工作经验。
1.不要代替领导或甲方做决定
这是最重要的一条建议。我刚刚开始工作的时候，还活在自己的世界里，心气特别高。客户对方案有意见，我会认为他的意见不合理，我只觉得我的想法才是正确的。然而工作的成果往往不符合客户的诉求，只能推倒重来。
也许领导或甲方在某个领域没有我们专业，我们可以适当地提供建议，但千万不能代替对方做决定，因为对方可能恰恰很在意这一点。有时候我们怕麻烦对方，擅自做主了，最后导致的后果还得由我们自己承担。所以，千万别好心办坏事。
2.表达一切内容都要站在对方的角度
相信很多人都觉得自己的老板或甲方不可理喻，仿佛他们就是为了提出各种不合理要求而存在的，如果不是为了工资，自己并不会听从他们的意见。这样想是正常的，我也经历过这样的阶段。那时的自己常常不开心。
后来我想明白了，他们只是没有那么了解专业领域的知识罢了。比如说，我们团队在一个相对小众的平台推广业务，效果主要体现在积累上，而且不适合硬植入广告。客户之前没有在这个平台做过推广，就会习惯性地用在其他平台做推广的效果来进行比较，而且会提出很不合理的要求。类似的，领导有时也会提出一些在我们看来觉得不可理喻的建议。我们常常不明白为什么他们会有这样的想法。
后来我自己创业带团队，我的员工也悄悄和我反馈过，有时候他们不大理解我让他们做某些事的目的是什么。有的时候一篇文章经过反复修改，最后成品还是定在了初稿。这时候员工们心里就会觉得他们本来就是对的，而我只是在挑刺。
其实，换位思考一下，这个问题就很好解决了。每个人看待问题的角度和看重的内容不同。我们只要向下多挖一层，找到客户或老板关心的那些要点，达到这些要求就好。
比如说，当客户质疑浏览量的时候，其实他关注的并不是浏览量，而是这个方案的传播效果。与我们沟通的人员也是客户公司的业务人员，同样有绩效考核，他们需要参考传播效果来写周报向老板汇报。面对这种情况，我们可以通过其他数据告诉他方案效果如何。例如，我会先坦诚地告诉对方问题出现的原因，并且把我们的成果尽可能地展示给对方。
和客户或领导沟通的时候，我们要表达出“我知道你真正关心的事，并且在努力做好你关心的事”的态度，一切都要站在对方的角度考虑。这样合作起来才比较顺利。
3.执行之前要先确认需求和标准
有的时候，我们通宵完成的工作却招来客户的嫌弃，所有努力都得不到肯定。造成这些问题的根本原因是：你以为你了解对方的意图，对方也以为你了解了，其实则不然。
为了避免这个问题，我们应该养成一个好的工作习惯：先确认标准，然后再执行。比如说做PPT，可以先做二到三页的内容拿给客户看，判断一下当前风格和样式是否符合客户的期望，在确认之后再继续做。只有确认好标准，我们才能避免做无用功。
4.找到对方真正的需求
在从事创意类的工作时，解决方案往往不是唯一的。于是我们经常会面临一种选择：是选择中规中矩的方案，还是选择冷门但是有可能出彩的方案呢？
这个需要我们去和客户或领导沟通究竟是稳定还是出彩更重要，要去挖客户的深层次需求。
5.不要把问题留给老板和客户
我们在完成一项工作的过程中，总是会遇到各种各样的困难。有一些出自客观的原因，导致客户或老板的要求的确没办法实现。比如说客户要求在标题中植入广告，但这样平台就会停止推广不给作品曝光。这是无法调和的矛盾。
我们不能在遇到一个难题的时候，把这个难题抛给对方，告诉他们这样的问题不在我们的解决能力范围内。如果我们解决不了，老板或客户就会去找能解决问题的人，而我们也就失去了存在的意义。特别是客户存在很多供应商的时候，如果他们总是在我们团队这边遇到解决不了的问题，久而久之必然会去找其他供应商。
正确的做法是，我们在抛出一个问题的同时也要给出解决方案。比如说，没有办法在标题中植入推广信息，我会说服客户把广告植入放在文章的前五十个字中，这样在摘要里也可以起到传播效果。总之，我们不能把问题留给老板和客户，要给出备选方案。
6.要特别注意细节
小细节的错误会给人留下非常不好的印象，特别是当你面对的是一个很忙的老板或客户的时候。对此我自己也深有体会。有的时候客户反馈了多个修改点，而我的员工却只修改了其中的几个。虽然我表面上会心平气和，而实际上却无比生气。
7.严格按照约定的时间完成任务，如果完成不了要提前说
有时候我们会高估自己完成一项工作所需的时间，以为自己一会儿就能完成，可实际执行的时候发现难度要比预想的大得多。
工作难导致不能按时完成是正常的，我们至少要提前把情况告诉给布置任务的人。这样至少不会耽误任务的整体进度。
8.养成一些好的工作习惯
比如说，我们要能熟练使用各种工具，能用工具来记绝不用脑子记，到使用的时候再查阅，这样不容易出错。无论我在哪里工作，都会面临同时处理多个任务的情形，靠脑子记忆很容易出现偏差。于是我会详细记录每个项目的名称、组别、负责人、所属群，回消息也会仔细检查。
对工作文件进行统一格式的命名也是个好习惯。这样我们的工作成果方便他人查阅。
9.让对方省心，自己也会省心
前面说的那些工作上的好习惯，并不是说我们要一味地听从别人。
良好的工作习惯能够带来顺利的工作过程。别人省心，自己工作也省心。当我们给客户留下好印象后，他们也会把其他合作伙伴的业务介绍给我们。